紅心聚力，暖倉(cāng)啟航——“白鶴紅心暖倉(cāng)”傳遞民生溫度

廣州市荔灣區(qū)白鶴洞街道以深化“白鶴紅心匯”公共服務(wù)品牌為抓手，于2026年1月啟動(dòng)“白鶴紅心暖倉(cāng)”民生普惠性公益項(xiàng)目，通過(guò)“物資流轉(zhuǎn)，愛(ài)心接力”著力推進(jìn)民生服務(wù)提質(zhì)增效。目前，已與廣州市接收社會(huì)捐贈(zèng)工作站、鶴壽長(zhǎng)者服務(wù)有限公司、廣鋼匯、麥當(dāng)勞、億佳超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、大參林、廣鋼新城金茂府伍哥生鮮超市等多家單位建立長(zhǎng)期合作，累計(jì)接收面包、蔬菜、牛奶、愛(ài)心餐券、衣物、大米、食用油、面等愛(ài)心物資716份，為151名困難群眾、環(huán)衛(wèi)工人、新就業(yè)群體及有需要的居民提供精準(zhǔn)幫扶，切實(shí)緩解了居民群眾的生活壓力。

多方聚力，愛(ài)心物資匯聚成河

與傳統(tǒng)的慈善派發(fā)不同，暖倉(cāng)主打“臨期未過(guò)期”食品及余量生活物資的流轉(zhuǎn)再利用——超市里臨近保質(zhì)期的牛奶、面包，居民家中閑置的未開(kāi)封日用品、衣服，都在這里找到新歸宿。

項(xiàng)目啟動(dòng)三周，愛(ài)心名單迅速拉長(zhǎng)：廣州市接收社會(huì)捐贈(zèng)工作站、鶴壽長(zhǎng)者服務(wù)有限公司、廣鋼匯、麥當(dāng)勞、億佳超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、大參林……從商超到餐飲，從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)到接收社會(huì)捐贈(zèng)工作站，多家單位達(dá)成長(zhǎng)期合作，物資捐贈(zèng)從“一次性”走向“常態(tài)化”。

“有最新生產(chǎn)日期，也有部分是臨期六個(gè)月到三個(gè)月。”億佳超市負(fù)責(zé)人張學(xué)寧說(shuō)。她的想法很簡(jiǎn)單：與其打折或退回，不如讓食物去最需要的地方。

規(guī)范先行，守住食品安全底線

食品安全是暖倉(cāng)的生命線。目前，“白鶴紅心暖倉(cāng)”已組建一支由社工和志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍，形成清晰工作指引，從物資入庫(kù)登記、分區(qū)存儲(chǔ)（常溫、冷藏），到每周定期清點(diǎn)、執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有人跟進(jìn)。

“我們有十幾名志愿者輪流值守，確保所有物資在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)放，臨期食品提前預(yù)警處理?！敝驹刚邨钜踢呎f(shuō)邊整理冰柜。她的紅馬甲，是暖倉(cāng)里最醒目的顏色。

精準(zhǔn)觸達(dá)，讓溫暖對(duì)接到人

“精準(zhǔn)幫扶”是暖倉(cāng)最深的底色。環(huán)衛(wèi)工人、新就業(yè)群體等居民可根據(jù)需要自行到暖倉(cāng)服務(wù)站點(diǎn)領(lǐng)取愛(ài)心物資，同時(shí)也有社工與志愿者穿行街巷，把服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)帶到行動(dòng)不便的困難群體身邊，讓更多人知道：暖倉(cāng)一直在。每一份及時(shí)送出的愛(ài)心物資，不只是物質(zhì)的接濟(jì)，更是一份“你被看見(jiàn)”的體恤。

低保家庭潘女士對(duì)愛(ài)心餐券贊不絕口，因兒子殘疾且家庭困難，她平日極少外出就餐，常?！半S便對(duì)付一口”。暖倉(cāng)送上的愛(ài)心餐券，讓她有了出門(mén)吃飯的機(jī)會(huì)?！帮埐撕芸煽诿牢?，就像過(guò)年大餐一樣。”潘女士的話語(yǔ)樸實(shí)，卻道出了暖倉(cāng)帶給一個(gè)家庭的真切慰藉。

環(huán)衛(wèi)工人謝女士從湖南來(lái)廣州打工，省吃儉用，日子依然捉襟見(jiàn)肘。領(lǐng)到面包和牛奶那天，她眼眶有些紅：“這下未來(lái)幾天的早餐不用愁了?！币痪錁闼氐牡乐x，把“精準(zhǔn)”二字落成了生活里實(shí)實(shí)在在的安穩(wěn)。

近日，白鶴紅心暖倉(cāng)聯(lián)動(dòng)麥當(dāng)勞開(kāi)展季度困境兒童生日會(huì)，為他們送上了豐富、營(yíng)養(yǎng)均衡的麥當(dāng)勞兒童套餐以及精美的紀(jì)念品。溫馨的現(xiàn)場(chǎng)布置、有趣的互動(dòng)游戲促進(jìn)了困境兒童相互交流。參與的兒童臉上全程笑意滿滿：“這是我第一次參加生日會(huì)，也是最難忘、最開(kāi)心的一次?！?/p>

暖倉(cāng)不僅是物資補(bǔ)給站，更是社區(qū)的“應(yīng)急暖心屋”。近日，一名居民在鶴洞地鐵站外因低血糖突然暈倒，現(xiàn)場(chǎng)社工與志愿者第一時(shí)間啟用暖倉(cāng)儲(chǔ)備的面包、牛奶進(jìn)行救助，幫助其轉(zhuǎn)危為安。這一暖心舉動(dòng)，正是暖倉(cāng)服務(wù)群眾“最后一米”的生動(dòng)體現(xiàn)。

從716份物資到151個(gè)受助家庭，從1個(gè)中心倉(cāng)到轄區(qū)10個(gè)社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，從食品到衣物、餐券，“白鶴紅心暖倉(cāng)”以最樸素的方式，將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神落到了實(shí)處。它不貼標(biāo)簽、不設(shè)門(mén)檻，讓善意悄然發(fā)生，讓溫暖觸手可及。

數(shù)字賦能，讓服務(wù)更便捷

為增進(jìn)服務(wù)便捷性，讓更多群眾受益，暖倉(cāng)探索更多創(chuàng)新服務(wù)形式，如開(kāi)展主題公益活動(dòng)、建立線上服務(wù)平臺(tái)等，目前，暖倉(cāng)已與隨約平臺(tái)完成線上渠道的初步對(duì)接，居民可隨時(shí)在線查詢物資信息、預(yù)約領(lǐng)取等，極大提升了服務(wù)的便捷性與高效性。（宋張澤宇）