健博會紀實｜泰康口腔，一顆“被低估的珍珠”

在2026年世界大健康博覽會上，泰康保險集團的展臺依然是人流最密集的區(qū)域之一。與泰康之家備受關(guān)注的養(yǎng)老社區(qū)不同，另一場媒體見面會揭示了泰康大健康生態(tài)中一顆“被低估的珍珠”——泰康口腔。

八年前，泰康保險集團戰(zhàn)略投資拜博口腔，曾讓業(yè)內(nèi)大呼“意外”：一家保險公司為何要開牙科診所？八年后的今天，泰康口腔完成了從傳統(tǒng)口腔連鎖到 “齒險結(jié)合”新商業(yè)模式的蛻變，一季度已實現(xiàn)整體盈利，門店近120家，并深度融入泰康的醫(yī)養(yǎng)康寧大健康體系。

在長壽時代與“十五五”健康老齡化的雙重浪潮下，泰康口腔正試圖回答一個更本質(zhì)的問題：口腔健康如何不再只是“看牙”，而成為全生命周期健康管理的核心入口？

八年心路歷程

對于這八年歷程，泰康保險集團管委會成員、泰康口腔CEO陳宏華在健博會現(xiàn)場，將其劃分為三個階段：

第一階段（前兩年）：融入泰康的管理體系與文化價值觀，完成初步整合。

第二階段（2021-2024年）：探索“齒險結(jié)合”，推出業(yè)界創(chuàng)新產(chǎn)品“泰康種牙無憂保”及“好牙一生”齒科保險，推動預(yù)防大于治療。

第三階段（2025年起）：以“泰康口腔、泰康牙醫(yī)、好牙一生”三張名片為抓手，深度融入泰康新壽險戰(zhàn)略。

陳宏華透露，目前“好牙一生”齒科保險產(chǎn)品年銷售已近2萬件，累計積累客戶約5萬人。這一產(chǎn)品要求客戶每年至少完成兩次潔牙和基礎(chǔ)治療，通過保險機制倒逼用戶從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)防”。

齒險協(xié)同：不只是“保險+看牙”，而是“長坡厚雪”

為什么一家保險公司要深耕口腔？陳宏華給出了國際視野的答案：美國聯(lián)合健康、英國Bupa等國際巨頭早已證明，“健康險+醫(yī)療服務(wù)”是成熟的商業(yè)模式。而口腔醫(yī)療醫(yī)保覆蓋較少，恰恰為商業(yè)保險留下了巨大空間。

泰康保險集團創(chuàng)始人陳東升曾用四個字形容這一賽道——“長坡厚雪”。

長坡：需要長期投入、長期培育。

厚雪：雪球滾大的前提是雪足夠厚，即客戶與數(shù)據(jù)的持續(xù)積累。

泰康口腔的差異化優(yōu)勢，在于其客戶來源的獨特性。目前，泰康口腔約1/3的客戶來自泰康的保險客戶，通過“愛牙大使”渠道貢獻了約1/4的收入。這批客戶多為中產(chǎn)階級，口腔健康意識較強，是典型的優(yōu)質(zhì)客群。

更重要的是，齒險協(xié)同讓保險不再是一張冷冰冰的保單，而成為醫(yī)療服務(wù)的“入口”；口腔醫(yī)療服務(wù)則成為保險的“自然延伸”。正如陳宏華所說：“口腔健康與心血管疾病、糖尿病密切相關(guān)。我們希望通過口腔健康服務(wù)，讓大家少生病、晚生病。”

“四個建設(shè)”與新挑戰(zhàn)

今年1月，一位在公立口腔醫(yī)院深耕40年的資深專家加盟泰康口腔，引發(fā)行業(yè)關(guān)注。她就是中華口腔醫(yī)學(xué)會美學(xué)分會第二屆主任委員徐欣教授。

“為什么在這個時候來泰康？”徐欣在媒體見面會上說，“第一，泰康決策者的戰(zhàn)略格局和長期情懷，在民營連鎖中極為罕見。第二，泰康雄厚的實力和平臺，能支撐起學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)這些‘慢工出細活’的事情。”

她提出了泰康口腔學(xué)科與人才建設(shè)的 “四個建設(shè)”：

1. 學(xué)科建設(shè)：以學(xué)術(shù)引領(lǐng)規(guī)范化治療，改變民營口腔“無學(xué)科”的短板。

2. 人才隊伍建設(shè)：培養(yǎng)“好醫(yī)生”，形成專家?guī)е星嗄辍⒅星嗄陰贻p的傳幫帶體系。

3. 特色建設(shè)：發(fā)揮齒險融合、老年口腔、全生命周期口腔健康管理等獨一無二的優(yōu)勢。

4. 品牌建設(shè)：讓每一位醫(yī)生、每一項治療都成為高品質(zhì)的代言。

徐欣說，“我們要以比肩公立醫(yī)院的品質(zhì)，以與國際接軌的設(shè)備與技術(shù)，做獨一無二的品牌”。

陳宏華補充透露，今年5月，泰康口腔將成立學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會，邀請業(yè)界頂尖專家坐鎮(zhèn)，推動學(xué)科與人才培養(yǎng)進入快車道。

政策洗牌與AI賦能：挑戰(zhàn)中的機遇

2026年，口腔行業(yè)正面臨深刻政策變局：各地密集發(fā)布醫(yī)療服務(wù)價格指導(dǎo)規(guī)范，技耗分離、打包收費成為趨勢；醫(yī)保支付范圍逐步擴容。行業(yè)普遍感到壓力，但泰康口腔看到了機會。

陳宏華認為，價格透明化將淘汰一批靠信息不對稱生存的機構(gòu)，而合規(guī)經(jīng)營、品牌過硬的頭部企業(yè)將獲得更大市場空間。目前泰康口腔近120家門店中約一半已獲得醫(yī)保資質(zhì)，更多門店正在申請中。

“倒逼我們向技術(shù)要效率。”陳宏華說。泰康口腔正加速引進數(shù)字化種植、舒適化治療、激光牙周等新技術(shù)，通過技術(shù)創(chuàng)新對沖價格壓力。

在AI領(lǐng)域，泰康口腔已布局全流程：診前，AI問診，解答基礎(chǔ)問題；診中，AI影像識別系統(tǒng)，輔助醫(yī)生快速精準(zhǔn)診斷；診后，AI隨訪，提升客戶體驗。

此外，CBCT、口掃、顯微鏡、動態(tài)導(dǎo)航種植系統(tǒng)等數(shù)字化設(shè)備已廣泛應(yīng)用。“AI不會取代牙醫(yī)，但會用AI的牙醫(yī)會取代不會用AI的牙醫(yī)。”徐欣這樣告誡年輕醫(yī)生。

預(yù)防大于治療：從中老年口腔健康意識到“教會一億人刷牙”

在見面會上，一位從事新退休人群消費研究的記者提出了一個尖銳的問題：中國中老年人群的口腔健康意識極為薄弱，很多人到了老年牙齒幾乎掉光，嚴重影響生命質(zhì)量。泰康口腔在“預(yù)防大于治療”上究竟有什么實招？

陳宏華回應(yīng)，泰康口腔已推出多項舉措：“好牙一生”保險產(chǎn)品：強制年度潔牙與檢查，從機制上推動預(yù)防；“教會一億人刷牙”：所有門店設(shè)有刷牙區(qū)，現(xiàn)場指導(dǎo)正確刷牙方法；養(yǎng)老社區(qū)口腔健康講座：定期為泰康之家居民普及口腔保健知識，等等。

徐欣則從戰(zhàn)略高度補充：全生命周期口腔健康管理是國家戰(zhàn)略，但中國口腔預(yù)防學(xué)科非常薄弱。泰康口腔的優(yōu)勢在于，可以依托泰康的大數(shù)據(jù)和養(yǎng)老社區(qū)資源，探索“私人牙醫(yī)”“家庭醫(yī)生”模式，從娃娃抓起，從孕產(chǎn)婦開始，真正實現(xiàn)預(yù)防關(guān)口前移。

她還透露，泰康口腔正在推進與國內(nèi)知名高校的深度人才培養(yǎng)合作，這將為民營口腔的學(xué)科建設(shè)打開一扇新的大門。

一顆“珍珠”的長期主義

在泰康的大健康生態(tài)中，口腔業(yè)務(wù)常被外界視為一顆“小珍珠”。但從健博會釋放的信號看，這顆珍珠正在被重新打磨。

從“種牙無憂保”到“好牙一生”，從泰康之家養(yǎng)老社區(qū)的口腔科共建，到徐欣領(lǐng)銜的學(xué)科人才體系重塑，泰康口腔正試圖走出自己的差異化道路。

這條路的核心，不是價格戰(zhàn)，不是流量戰(zhàn)，而是“保險+醫(yī)療+預(yù)防”的深度耦合。正如陳東升所言，這是一個“長坡厚雪”的賽道。八年只是開始，下一個八年，泰康口腔能否真正改變中國人的口腔健康觀念，值得持續(xù)關(guān)注。