湖北
繼整頓職場(chǎng)之后，00后又開始整活了？？？
最近，蜜雪冰城00后店員直接在柜臺(tái)貼出硬核生存指南，一句話把全網(wǎng)都整笑了：店里都是00后！請(qǐng)不要叫阿姨！
不光這一條，告示上還列了一長串 “霸王條款”：
“奶茶沒有常溫、所有飲品不能去冰、甜筒沒有勺子、檸檬水不可以做熱的、所有要求點(diǎn)餐時(shí)一并說明。”
“不要問奶茶好不好喝，就像不要問愛人愛不愛你一樣，只有嘗試了才知道！不要催單！”
這塊簡(jiǎn)單粗暴的提示牌一曬到網(wǎng)上，直接炸鍋，網(wǎng)友看法不一：
有人笑稱這是00后整頓完職場(chǎng)，開始整頓顧客了，還有人辣評(píng)：官不大，架子挺大，建議直接掛牌 “分店主理人”。
? 為什么這提示牌我看著很不得勁
? 整頓職場(chǎng)是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不是針對(duì)顧客，望周知
? 整四塊一杯的檸檬水寫了六條規(guī)矩——不對(duì)，八條
? 阿姨本來就是一種尊稱，就和師傅一樣
? 我也是00后，被叫阿姨是我的榮幸，證明我看起來穩(wěn)重有擔(dān)當(dāng)...
當(dāng)然，也有人能理解店員的做法，為啥00后這么抗拒 “阿姨” 這個(gè)稱呼？說穿了就是年齡焦慮+被冒犯感。
00后最大的也才26歲，明明還是青春正好的年紀(jì)，被十幾歲的顧客甚至同齡人一句 “阿姨” 喊到老，換誰心里舒服呢。
尤其是爆單忙到崩潰的時(shí)候，本來搖奶茶就夠累了，再被喊老，心態(tài)直接破防。
但站在顧客這邊，很多人真沒惡意。
在傳統(tǒng)禮貌習(xí)慣里，“阿姨”“叔叔” 就是對(duì)服務(wù)人員的通用尊稱，不少人從小被教育 “見到年長一點(diǎn)的女性叫阿姨”，根本沒意識(shí)到會(huì)戳中年輕人的痛點(diǎn)。
作為服務(wù)行業(yè)的精髓，從來不是把話說絕，而是把事說軟。
同樣是提示，換個(gè)說法好感度翻倍：比如，我們都是 00 后小姐姐，叫哥哥姐姐更甜哦～為保證口感，飲品暫不支持去冰，出餐需要時(shí)間，請(qǐng)耐心等待呀
00后敢說敢做、拒絕委屈自己，這點(diǎn)真的很圈粉。
打工要尊嚴(yán)、不想被亂喊輩分，完全理解，甚至有點(diǎn)可愛。但服務(wù)行業(yè)有個(gè)基本邏輯：你可以有個(gè)性，但不能讓顧客為你的情緒買單。
把內(nèi)部吐槽、個(gè)人敏感點(diǎn)，直接做成對(duì)外 “強(qiáng)硬公告”，顧客看不到你的辛苦，只看到你的脾氣。
想被尊重、想被年輕稱呼，完全可以用幽默、軟萌、玩梗的方式表達(dá)，既保住 00 后的鮮活，又不冒犯顧客。
對(duì)于此事，你怎么看？
鎖品牌新鮮事，緊跟潮流不迷路
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