最講本分的OPPO，被流量帶偏了

印象中的OPPO，營銷能力很強，不能說是零失誤，但至少沒有遇過大雷。

近來，OPPO在母親節的營銷文案引發爭議，四天兩次道歉，同時副總裁還被連降兩級，充分說明了事態的嚴重性。

在第二次道歉中，OPPO坦誠反思：因追逐流量而忘記本心、因錯誤的認知而忽視了底線，還麻木、傲慢地面對公眾的意見。

營銷的出位，恰恰反映出這家手機巨頭的急迫心態，有一些是偶然，但有一些是必然。

為何整條內容審核線，會忽視一貫本分的價值觀？

正如OPPO在致歉公告中所提到，追逐流量與忽視底線。

這是偶然，還是必然？

01

營銷出位風險極大

事實上，OPPO在事發當天就進行了道歉，這與有些回避問題的公司相比，還是好很多。

但第一次道歉是不是直面問題，大眾拎得清。

就連公司創始人段永平都公開表態："確實不合適”、“這個文案還是欠妥的。我相信大家會吸取教訓的。”

其實，前車之鑒還挺多，營銷的坑不少企業踩過。

比如，此前羅技發布的視頻，有“陰陽用戶是狗”的歧義；去年底vivo直播間置頂“不需要女用戶”評論；2024年蜂花發布“真假閨蜜”漫畫，被網友質疑刻意丑化、侮辱女性。

據觀察，近年OPPO的產品發布會上，越來越多地出現針對女性的營銷，包括美顏、live圖、演唱會神器等痛點功能。

討好特定人群，本質方向沒有問題，但很容易陷入對另一個群體的拉踩。

圖源：AI

“尊重他人”是主流的社會價值觀，偏離了這一方向，大體踩雷的幾率就很大了，也可能就是大家所提到的流量陷阱。

事后哪怕道歉再真誠，被傷害的企業形象，短時間內難以得到修復。

02

行業擠壓，營銷端壓力增大

前面有提到，希望能夠在營銷上通過出位來出彩，這在一定程度上能夠反映出其急躁心態。

而在這背后，其實是一系列的問題。

首先要提一個以往圈內人曾討論過的問題：手機的創新分大年和小年。

各家手機廠商一直都有一些創新的技術儲備，根據市場來進行是否發布。

按道理來說，市場一般的時候，需要一些創新來拉動購買需求，但今年的手機市場比較特殊。

需求下降、成本高企、格局分化，存量廝殺越來越激烈。

還疊加了SoC、存儲芯片漲價，行業內對今年的預期相對較為保守。

據IDC數據，2026年第一季度全球智能手機出貨量同比下滑4.1%；據中國信通院，第一季度國內市場智能手機出貨量同比下降高達11.6%。

圖源：中國信通院

據Counterpoint，全球用戶平均換機周期已延長至接近四年，手機逐漸變為耐用消費品，新增用戶增長陷入瓶頸。

今年上漲期，手機用DRAM以及NAND閃存的價格大幅上漲，存儲成本在低端手機物料清單中的占比從15%飆升至30%-40%，進一步壓縮了品牌的利潤空間與操作空間。

同時，市場格局也因此發生變化，1000元以下低端市場近乎消失，6000元以上高端市場蘋果獨大，其他品牌只能去貼身肉搏。

產品力難以拉開距離的情況下，營銷逐漸成為爭奪有限用戶的核心抓手，甚至可以定生死。

產品優勢不夠，加大營銷來湊，不可避免會給營銷端更大的壓力。

動作變形的背后，競爭壓力是關鍵。

可以想象營銷內容團隊的委屈，如果只做溫情的傳統營銷，能夠抗住來自市場端的壓力嗎？

03

做對的事，把事情做對

OPPO從2008年開始進入手機市場，起步階段依賴明星營銷。

但之后的OPPO，潛心發育，一方面砸錢做研發、推Find高端系列、打造一加子品牌、一個“充電5分鐘，通話兩小時”的快充黑科技，深入人心。

而且在2011年，2G網絡切換3G的節點，OPPO兜底經銷商，回收退市功能機，贏得了經銷商的信任和支持。

也就是從2014年開始，OPPO高層陳明永、劉作虎等公開談“本分”，強調做對的事、把事做對、求責于己。

公司文化價值觀被樹立，戰略穩定，加上手機市場爆發，2016年登頂國內市場第一。

圖源：IDC

而之后，戰略搖擺卻拉扯住了OPPO的腳步。

2021年，一加開始并入OPPO，結束8年獨立運營。

次年，劉作虎表示，OPPO將在未來3年為一加單獨投入100億元資金，大部分用于產品研發。

恰好過了3年多，一加、realme都被徹底整合進子系列事業部，realme創始人李炳忠成為子系列事業部負責人、realme全球營銷總裁徐起負責營銷業務、一加中國區總裁李杰負責產品中心。

一家公司要長久，好的愿景與價值觀必不可少。在市場好的時候，能夠克制，堅守價值觀不容易，但市場環境難的時候，堅守價值觀更不容易。

作為一家擁有大量用戶喜愛的手機品牌，這場風波可以成為重構發展邏輯、回歸核心價值觀的起點。

營銷補位的做法，最多只能解決一時問題。

做對的事，把事情做對。

什么是對的？在營銷上，有溫度、守底線；在產品上，更具特色，有核心技術，強化差異化優勢；在戰略上，保持連貫性與聚焦性，避免戰略搖擺帶來的內耗。