江蘇
“每月準時來，從未間斷過。”鹽城市民、指尖鹽城博主錢先生發帖反映，自2021年辦理新手機號起，他持續收到中國工商銀行鹽城分行的催收短信，至今已逾六年。而令大朱啼笑皆非的是，該號碼的原機主早已離世。
據錢先生介紹，該手機號為運營商二次放號，前任機主生前在工行有信用卡逾期記錄。錢先生多次致電工行客服熱線，并持身份證前往鹽城線下網點當面說明情況，請求核實并停止對現任用戶的騷擾。然而，工行方面始終未作有效處理，催收短信月月準時推送，透支利息金額從三千余元一路漲至四千六百余元。
“所有陽間能走的渠道都試遍了?！卞X先生無奈表示，工行管理層對此長期漠視，既不核查號碼歸屬變更，也不停止無效催收。大朱從相關短信截圖上看到，從2022年8月至2025年5月，每月均有“透支利息”扣款通知，金額持續走高。
有網友犀利評論：“坐辦公室懶得下基層，不如請行長帶隊下地府找原機主核實。”這一調侃迅速引發共鳴。江蘇多部門近期已發文集中整治金融機構違規催收亂象，明確要求保護用戶合法權益。
面對明確的事實與長期反復的投訴，鹽城工行“裝睡”式的履職態度，已嚴重消耗群眾信任。此事能否盡快解決，大朱和廣大網友拭目以待。
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