你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷:一大早打開門,發(fā)現(xiàn)門上貼著一張紙。仔細(xì)一看,居然是物業(yè)的“催繳單”!
是真的,一大早就看到“催繳單”心里肯定是不舒服的。家人說(shuō):“算了算了,還是快去交了吧,省得天天這么糟心”。看到這個(gè),很多人的做法就是直接撕掉。
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其實(shí),看到“催繳單”你就直接繳費(fèi),會(huì)讓物業(yè)覺得你很好說(shuō)話,以后服務(wù)只會(huì)越來(lái)越敷衍。如果硬扛著不交,人家真有權(quán)利起訴你,到時(shí)候你反而被動(dòng)。
如果你家也碰到被物業(yè)貼“催繳單”,千萬(wàn)別急著撕掉,按照下面這套方法來(lái)操作,保證你不吃虧。
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第一步:寫一封回函,找物業(yè)要這五樣?xùn)|西
別只會(huì)生氣,咱們得先動(dòng)筆。
回函怎么寫?不用文縐縐的,就照著下面這個(gè)意思來(lái),換成你自己的話都行。
先寫清楚:
小區(qū)的名字,幾號(hào)樓、幾單元、幾號(hào)門牌,催繳單上那個(gè)日期。
然后正文大概這樣說(shuō):
你們貼的催繳單我看到了,按照規(guī)矩,你們服務(wù)到位了,該交的錢我一分不少。
但光憑一張紙,我看不出來(lái)你們到底有沒(méi)有做到位。
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所以,請(qǐng)你們?cè)谄咛靸?nèi),提供以下五份材料:
1、物業(yè)合同的備案證明
看看你們有沒(méi)有資格收這個(gè)錢。
2、物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)明細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)
每一分錢怎么算出來(lái)的,我要知道。
3、實(shí)際服務(wù)清單
你們到底干了哪些活?羅列出來(lái)。
4、公共收益的審計(jì)報(bào)告
電梯廣告、停車費(fèi)、臨時(shí)攤位費(fèi),這些錢去哪了?
5、維修基金的使用說(shuō)明
業(yè)主交的養(yǎng)房錢,你們有沒(méi)有亂動(dòng),具體花在哪里了?
最后補(bǔ)一句:
以上材料,請(qǐng)?zhí)峁┰蜕w公章的復(fù)印件,原件我看完就還。
等確認(rèn)收費(fèi)合法、服務(wù)達(dá)標(biāo),該交的錢我一分不會(huì)少。
不吵不鬧,但是把球踢回去了。
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第二步:把物業(yè)沒(méi)干好的事,一條一條寫清楚
為什么不繳納物業(yè)費(fèi)?還不就是因?yàn)樗麄儧](méi)有把活干好。把物業(yè)沒(méi)干好的事情,一條一條寫清楚。不要瞎編,寫真實(shí)發(fā)生過(guò)的。
把你小區(qū)里那些糟心事,一條一條列出來(lái)。比如:
1、我家房子有一年沒(méi)人住,物業(yè)費(fèi)照常全額交。
可物業(yè)服務(wù)是對(duì)著“住的人”提供的,我沒(méi)住,你們掃了哪、修了啥、維護(hù)了什么?
2、樓道那盞燈壞了三個(gè)月,我報(bào)修電話打了不下五次,每次都說(shuō)“登記了、安排過(guò)了”,到現(xiàn)在還是黑漆漆的。
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3、大堂墻壁的瓷磚,眼看著要掉下來(lái)。我跟你們說(shuō)過(guò)兩個(gè)月了,你們回回說(shuō)“在走流程”。走到什么時(shí)候?非要砸到人?
4、門口那個(gè)保安,看上去都七十多歲了,走路都有點(diǎn)晃。到底是我們保護(hù)他,還是他保護(hù)我們?
5、公共區(qū)域的地面,從沒(méi)見你們洗過(guò)。垃圾倒是堆得勤,桶旁邊灑一地,也沒(méi)人收拾。
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6、小區(qū)的綠化從來(lái)沒(méi)有修剪過(guò),雜草都有半人高了,靠近都怕里面竄出幾條蛇來(lái)。
最好能夠搭配上照片,在每一條后面寫:見附件照片。
以上這些問(wèn)題,如果你們?cè)谄咛靸?nèi)既拿不出前面那五份材料,也不對(duì)我列出的每一條問(wèn)題做出書面解釋, 那就等于你們自己承認(rèn)服務(wù)不達(dá)標(biāo)。
按照規(guī)矩,該扣的物業(yè)費(fèi)我會(huì)扣掉。從今以后,我不再欠你們錢。
這一寫,不是撒潑,而是把理站穩(wěn)了。
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第三步:把回函送到物業(yè)手里,留好證據(jù)
回函寫好了之后,別放家里落灰,一定要送到物業(yè)手上。
要注意,不要自己跑上門去交。
正確做法是:
用郵政EMS寄出去,寄的時(shí)候在快遞單的“備注欄”里寫清楚:
關(guān)于×年×月×日催繳單的回函,標(biāo)題寫清楚,對(duì)方想賴都賴不掉。
寄出去之前,記得:
回函復(fù)印一份,或者拍照存手機(jī)里。快遞底單別扔,好好收著。
這就是你給過(guò)他們回應(yīng)、而且他們已經(jīng)收到了的證明。
全部做完這三步,你就完成了該做的所有操作。
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最后說(shuō)兩句
這套流程走完,你手里有:回函、快遞單、照片證據(jù)。
物業(yè)要是拿不出那五樣?xùn)|西,自己心里清楚到底誰(shuí)理虧。到那時(shí)候,該慌的人就不是你了。
當(dāng)然,不是說(shuō)讓你故意不交物業(yè)費(fèi)。而是說(shuō):錢要交得明明白白,服務(wù)要對(duì)得起那個(gè)價(jià)。
你客氣,我講理。你不講理,我也能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刂v清楚。
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