山東
近幾日來天氣多變，不少市民到網點辦理業務時還是大晴天，等到走的時候就下起小雨。為切實解決客戶雨天出行淋雨難題，農行青州昭德支行為客戶準備了一次性便民雨衣，用細微暖心舉措提升客戶服務體驗。
在農行青州昭德支行營業大廳的便民服務臺上整齊擺放著便民雨衣收納箱。大堂工作人員主動對未攜帶雨具、冒雨到訪的客戶，第一時間主動送上雨衣，并幫助客戶為電動車進行遮蓋；貼心提醒雨天路滑注意慢行。“出門急沒帶傘，沒想到銀行直接送了一件雨衣，不用冒雨跑回家，實在太貼心了。”前來辦理業務的王女士接過雨衣后連連稱贊。
除免費提供便民雨衣外，我行還同步升級雨天配套便民服務：網點門口鋪設防滑腳墊、放置小心地滑警示牌，及時清理門前積水防止客戶滑倒；廳堂常備熱水、便民雨傘、急救用品，從出行防護到廳堂休憩全方位優化服務細節。
農行青州昭德支行始終堅持以客戶為中心，把便民小事做細做實，雨天備用雨衣已是網點常態化暖心服務舉措之一。后續農行青州昭德支行將持續緊盯天氣變化，完善雨具、防滑、應急物資儲備，從點滴小事踐行金融溫度，讓金融服務不止于業務辦理，更落腳在民生關懷的細微之處。（文紅敏）
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