10億AI人口背后，Agent改寫App

過去一年，AI應用競爭主要圍繞模型能力、聊天框體驗和用戶增長展開。

春節前后，千問、元寶、豆包完成了一輪集中拉新。紅包、補貼、免單和春晚節點，把AI原生App推向大眾市場。QuestMobile數據顯示，活動期間，三款頭部AI應用均創下各自日活新高，除夕當天日活總和超過2.4億。

但AI版支付寶推出后，競爭焦點被進一步推向超級App。原生AI應用要從聊天框走向辦事入口，超級App則在原有服務、賬戶和支付網絡上完成AI化改造。所謂Agent終結App，并不是App消失，而是功能貨架式App開始被任務入口改寫。

進入Agent階段，新的分界線開始出現：AI能不能從回答問題，走向完成任務。

完成任務，不是多生成一段文字，也不是在聊天框里給出一條建議。

想象這樣一個場景，用戶讓AI推薦一杯咖啡，只需要偏好、位置和價格；用戶讓AI真的買下這杯咖啡，則要經過商家庫存、優惠核銷、用戶身份確認和支付鏈路。

這讓Agent版圖之爭走出原生AI應用內部，進入更復雜的服務網絡。

6月16日，AI版支付寶正式推出，命名為“阿寶”。公開報道顯示，新版支付寶已啟動邀請測試，用戶在App內“往右一滑”即可進入新版；上萬種服務被折疊進一個對話框，原本需要翻找入口的辦事流程，開始變成一句話直達。

幾乎同一時間，微信也開放了AI生態接入能力。小程序可以通過自動模式或開發模式接入微信AI，購物、外賣、出行、旅行等服務開始進入AI可調用的范圍。

這不是兩個孤立的產品動作，而是同一類變化：AI應用的競爭，正在從“誰能讓用戶打開AI”，轉向“誰能讓AI接入真實服務”。

Agent正在重塑App生態，這個過程并非讓App消失，而是入口邏輯發生了變化。

隨著Agent開始進入超級App，上萬種服務在App中折疊為一個交互入口。

這一舉動造就的10億AI人口，已經改變了C端AI產品的用戶生態格局。

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回過頭再看春節時的“AI紅包大戰”，第一波AI應用競爭，解決的是用戶愿不愿意打開AI的問題。而進入Agent階段，行業要解決的是AI能不能繼續替用戶完成任務。

春節前后，AI原生App已經不斷降低了大眾使用AI的門檻。

QuestMobile數據顯示，到今年3月，中國AI原生App月活用戶規模達到4.4億，豆包、千問、DeepSeek排在前三，月活分別為3.45億、1.66億和1.27億。

用戶規模起來之后，AI應用很快遇到第二個問題：下載和日活不能自動變成長期使用價值。

用戶可以打開原生AIApp聊天、寫作、搜索、生成圖片，但當需求進入點單、叫車、訂票、繳費、掛號這些場景，AI面對的就不再是單輪問答，而是一整套服務系統。

這套系統包括完備的交易生態和商家供給，以及更廣泛的生活服務場景。任何一個環節缺失，AI都只能停留在建議層，無法繼續向執行層推進。

事實上，海外頭部AI廠商已經開始補這一環。

去年9月，OpenAI和Stripe推出Instant Checkout（即時結賬）功能，美國ChatGPT用戶可以在對話里直接購買Etsy上的商品。

Etsy是美國一家以手工藝品、設計師商品和復古商品為主的電商平臺。后續，OpenAI還計劃把這項能力擴展到Shopify商家。

這說明，交易正在成為AI應用的新指標。Chatbot可以承接用戶意圖，但意圖后面是一張復雜的服務網絡。AI要從“推薦商品”走向“完成購買”，就必須要打通支付渠道。

Claude的變化也類似。過去很長一段時間，Claude更多被外界放在Coding和企業辦公場景里討論；今年5月，Anthropic擴展Claude面向律師和律所的AI工具，接入法律研究、文檔、簽約、取證等第三方平臺。

這些動作共同指向一個變化：頭部AI應用正在從“回答問題”和“生成內容”繼續往后走，進入更具體的行業任務。

到這一步，超級App的優勢開始顯現。

獨立AI應用有模型和交互優勢，但如果要“辦事”，就要打通外部的合作渠道，重新連接商家和履約系統。

但是，在中國互聯網市場上，一些超級App有著完全不同的起點，它們本來就承載了大量辦事入口、商家小程序、支付賬戶和數字服務。

也就是說，C端用戶在日常生活中用到Agent，可以大致分為兩條路徑，一條路徑是AI原生App一路向外連接服務，重新造輪子；另一條路徑，是在已有服務網絡上進行AI化改造。

這也解釋了支付寶和微信最近動作的更深一層含義：當AI接入原本就高頻運轉的服務網絡，原生AI應用和上一個App時代的商業格局都將改變。

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Agent要真正進入大眾生活，首先要跨過“辦事”這道關口。

過去一年，不只是原生AIApp嘗試突破生態邊界，其他一些技術路線也在同步探索。

一批走GUI路線的C端Agent，試圖讓Agent“直接操作手機”。當用戶說出任務，AI跨App點擊、填寫、提交，這看起來已經接近“替人辦事”的路徑。

但該路徑在賬戶安全、支付和平臺權限等領域一直存在爭議。Agent越接近交易和資金，越需要平臺授權、風控和用戶確認。相比之下，現有超級App小程序和超級App內部的服務調用，更接近可規模化的辦事路徑。

Agent大眾化的核心，是誰擁有足夠豐富的服務能力交給AI調度。

超級App的小程序生態自帶巨大優勢，把商家和支付關系封裝在平臺內部。用戶點開小程序，在App內即可完成第三方平臺的預約和支付流程。

事實上，小程序早已是交易的基礎設施。騰訊2024年三季度財報相關報道顯示，微信小程序交易額超過2萬億元，點餐、電動車充電、醫療服務等線下場景成為增長來源。

對Agent來說，小程序的價值不在于頁面輕，而在于商家、賬戶、支付和履約關系已經被封裝在平臺內部。

微信近期開放AI生態接入，小程序成了Agent調用服務的主要入口。自動模式下，開發者授權平臺讀取小程序源碼，平臺再分析頁面，讓微信AI直接操作；開發模式則由開發者按照業務特性開放能力，通過評測和審核后被微信AI調用。

這套機制的重點，不是讓AI憑空創造服務，而是讓AI進入已有的小程序服務體系。

支付寶的路徑與此相近，但在支付和生活服務的土壤更為扎實，22年來，它已經成為中國人線上辦事的第一入口。從繳費到政務民生，到出行到醫療，無出其右。

2024年4月，支付寶發布首份《平臺商業活力報告》。公開數據顯示，支付寶App用戶10億，有超萬種服務，是國內最大的服務型超級App。

第三方小程序研究機構阿拉丁數據顯示，支付寶小程序數量近400萬，吸引零售、餐飲等主要行業九成商家布局，是國內第二大商業開放生態；每天有近7億人次使用生活服務類支付寶小程序。

這些數字背后，是大量線下服務、商家能力和支付關系，已經被沉淀為可調用的數字接口。

支付寶10億用戶進入AI時代，意義遠不止“10億人下載了一個AIApp”，因為支付寶本來就在滿足這10億人每天的“辦事”需求，而“阿寶”的出現，是將這些辦事流程打包升級優化，而非從零開始重新搭建。

先有服務，再用AI重組入口。這條Agent的C端進化之路，支付寶和微信已經在用行動來證明。

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“阿寶”的意義，不只是給支付寶加一個AI入口，而是在用AI重新整理支付寶。

在當前測試版本中，AI版支付寶新版界面有兩個功能頁：阿寶和資產。前者承接用戶需求，后者保留用戶資金管理。涉及資金變動和支付的操作，仍需要用戶本人確認。

這一設計保留了AI調度服務和用戶確認資金操作之間的邊界。支付寶可以讓AI接管更多服務調度，但選擇了一個邊界設置，即資金管理權始終在用戶手中。

過去，支付寶的優勢是服務足夠多；但隨之而來的問題，也是服務太多。用戶需要記得入口在哪里，知道功能叫什么，理解每個小程序的流程。

而在新版本中，用戶“往右一滑”即可體驗：支付寶里上萬種服務，都在一個更清爽的對話框里一句話辦完。

這種變化不是突然發生的。

2024年外灘大會期間，支付寶推出智能體開發平臺“百寶箱”。商家機構可零代碼、最快1分鐘創建專屬智能體，并發布到支付寶小程序、支付寶應用和支小寶。服務供給方的能力補齊后，支付寶里的小程序就不需要等待用戶點擊，也能被AI主動調度。

技術底座上，螞蟻自研百靈大模型已于2023年11月完成備案，重點方向包括生活服務、金融服務和醫療健康。

然而，模型能力只是底座，支付閉環才決定Agent能否從推薦走向執行。

2025年外灘大會上，支付寶推出“AI付”，率先接入瑞幸咖啡AI點單助手Lucky AI。用戶可在瑞幸支付寶小程序或瑞幸咖啡App里，用說話方式完成下單并支付。

此前，用戶通過AI智能體下單仍需跳轉至支付頁面手動確認；AI付接入后，用戶可在對話界面內完成身份核驗和支付。

到今年5月，支付寶宣布AI支付已完成3億筆AI智能體支付，支持95%通用智能體框架，并發布AI錢包和TokenPay，建成首個全棧AI支付基礎設施。

回顧這條AI進化之路，不難發現，支付寶這次改版，不只是把過往技術積淀搬上主陣地，更是對移動互聯網時代App生態的一次重塑。

誠然，App不會消失，但它不再只是功能入口的集合。

AI的大眾化，在經歷了獨立應用的高速擴張后，正在通過插件、小程序和超級App滲入原有服務網絡中。

QuestMobile數據顯示，截至2025年12月，中國移動互聯網全網月活達到12.76億；AI應用插件月活達到6.96億，同比增長37.8%。AI能力進入既有平臺，已經成為行業共同趨勢。

AI版支付寶推出后，Agent時代再下一城。

新增的10億AI人口背后，是一個已經很清晰的邏輯：AI應用的下一階段，不只屬于模型能力最強的入口，也屬于那些已經連接真實服務、交易和履約網絡的平臺。

以支付寶為代表的超級App，已經站在這場改造的中心。