你有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:
同樣是賣茶飲,路邊檔口賣12元,創(chuàng)意茶飲店賣28元,顧客反而愿意排半小時(shí)隊(duì)。
茶底差不多、水果差不多、杯子差不多——多出來的16塊錢,顧客買的到底是什么?
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我做餐飲空間全案設(shè)計(jì)十年,服務(wù)過茅臺(tái)、肥韜、零食很忙等品牌,也幫多個(gè)從0到1的茶飲品牌跑通過單店模型。我發(fā)現(xiàn):茶飲空間的商業(yè)溢價(jià),從來不是靠“裝修得更貴”,而是靠“設(shè)計(jì)得更值”。
當(dāng)喜茶、奈雪、霸王茶姬、茶百道紛紛從小快靈的快取店轉(zhuǎn)向動(dòng)輒幾百平甚至上千平的體驗(yàn)店,當(dāng)瑞幸也開始搞“老錢風(fēng)”大店、蜜雪冰城砸百萬開1600平方米旗艦店——茶飲行業(yè)已經(jīng)完成了一個(gè)關(guān)鍵的認(rèn)知轉(zhuǎn)變:空間不再是成本,而是品牌溢價(jià)的來源。
今天我就把茶飲空間實(shí)現(xiàn)商業(yè)溢價(jià)的底層邏輯拆開,講透四個(gè)核心方法。
一、先定“情緒生態(tài)位”,再定設(shè)計(jì)風(fēng)格
很多茶飲品牌一上來就說“我要ins風(fēng)”“我要侘寂風(fēng)”“我要工業(yè)風(fēng)”。這是本末倒置。
正確的順序是:先想清楚,你希望顧客走進(jìn)來感受到什么情緒?
喜茶在靜安大悅城的門店以“茶化石3025”為主題,用“未來考古學(xué)”思維模擬一千年后門店遺址的出土現(xiàn)場(chǎng)。茶壺、茶碗、茶杯與茶渣都成為千年后被發(fā)掘的“出土文物”,點(diǎn)茶吧臺(tái)采用透明臺(tái)面,顯露出下方燒水煮茶時(shí)留下的煤渣印記。消費(fèi)者感受到的不是“裝修”,而是“穿越感”和“文化探索欲”。
tea‘stone則走另一條路:清華美院背景團(tuán)隊(duì)打造新中式空間,素雅設(shè)計(jì)語言構(gòu)建品牌高級(jí)感,茶水單價(jià)38-168元錨定中高端消費(fèi)。消費(fèi)者感受到的是“東方美學(xué)的精致感”。
情緒不是風(fēng)格。風(fēng)格會(huì)過時(shí),情緒是持久的。 當(dāng)你的品牌占據(jù)了一個(gè)獨(dú)特的情緒生態(tài)位,顧客記住的是“感覺”,顧客愿意為“感覺”多付錢——這就是溢價(jià)的第一來源。亞空間設(shè)計(jì)一直致力于幫創(chuàng)意茶飲品牌,用全案設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)溢價(jià)。
創(chuàng)意茶飲店怎么做?
先問自己三個(gè)問題:
你的茶飲品牌要給顧客什么情緒?(治愈?活力?文化?松弛?)
這種情緒和你的產(chǎn)品、你的客群匹配嗎?
你的空間設(shè)計(jì)能不能讓顧客一進(jìn)門就“感受到”這種情緒?
想清楚了,再選材質(zhì)、定燈光、畫平面。情緒對(duì)了,空間就有了靈魂,溢價(jià)才有了支點(diǎn)。
二、用“運(yùn)營邏輯倒推設(shè)計(jì)”,讓溢價(jià)可持續(xù)
很多茶飲品牌找設(shè)計(jì)師,第一句話是:“我想做一個(gè)好看的店。”這是最危險(xiǎn)的一句話。因?yàn)楹每础俸糜茫糜谩倌苜嶅X。
我們所有項(xiàng)目都遵循一個(gè)原則:先算運(yùn)營賬,再畫空間圖。
預(yù)估客流:假設(shè)一天300個(gè)客人,高峰期集中在哪幾個(gè)小時(shí)?
反向推導(dǎo)座位數(shù):翻臺(tái)3次的話,需要多少座位?2人位、4人位、吧臺(tái)位的比例各占多少?
設(shè)計(jì)動(dòng)線:顧客進(jìn)門→等位→點(diǎn)單→取茶→找座→飲用→加單→離店,每個(gè)節(jié)點(diǎn)最遠(yuǎn)不能超過多少米?
再畫平面圖:根據(jù)動(dòng)線和座位數(shù),定吧臺(tái)位置、定桌椅擺位、定打卡點(diǎn)位置。
為什么運(yùn)營邏輯能帶來溢價(jià)? 因?yàn)檫\(yùn)營效率高的空間,顧客體驗(yàn)好、員工不累、翻臺(tái)率高——這些最終都反映在利潤上。一個(gè)翻臺(tái)率只有2.0的店,和一個(gè)翻臺(tái)率3.5的店,同樣的面積、同樣的租金,利潤差一倍。
喜茶烘焙產(chǎn)品拉動(dòng)客單價(jià)從25元升至32元;奈雪通過大面積門店、高比例堂食座位、現(xiàn)場(chǎng)烘焙工坊和藝術(shù)化空間設(shè)計(jì),成功將一杯茶飲升維為一種生活方式符號(hào)。這些都是“運(yùn)營邏輯倒推設(shè)計(jì)”的結(jié)果——空間不只是好看,還要好用、能賺錢。
創(chuàng)意茶飲店怎么落地?
畫平面圖之前,先畫三張動(dòng)線圖:顧客動(dòng)線、服務(wù)動(dòng)線、后場(chǎng)動(dòng)線。定三個(gè)硬指標(biāo):出餐口到最遠(yuǎn)桌位≤8米;主通道寬度≥90cm;備餐柜每3-4桌設(shè)一個(gè)。
記住:空間首先是運(yùn)營機(jī)器,然后才是美學(xué)作品。 運(yùn)營效率是溢價(jià)的底座,底座不穩(wěn),溢價(jià)就是空中樓閣。
三、用“社交貨幣型空間”實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)
茶飲品牌集體轉(zhuǎn)向大店模式的本質(zhì),是行業(yè)從“交易場(chǎng)”到“價(jià)值場(chǎng)”的轉(zhuǎn)型。小店完成交易,大店創(chuàng)造品牌記憶點(diǎn)。而品牌記憶點(diǎn)的核心,就是讓顧客愿意主動(dòng)拍照、主動(dòng)傳播——把空間變成“社交貨幣”。亞空間設(shè)計(jì)一直致力于幫創(chuàng)意茶飲品牌,用全案設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)溢價(jià),
一個(gè)茶飲空間要實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià),至少要有3-5個(gè)“顧客一定會(huì)掏出手機(jī)”的觸點(diǎn):
入口觸點(diǎn): 等位區(qū)不能無聊。一面帶品牌slogan的霓虹墻、一把造型椅,等餐的30秒剛好夠拍一張發(fā)朋友圈。
吧臺(tái)觸點(diǎn): 開放式手沖吧臺(tái)、水果切配臺(tái)、茶湯萃取過程——這些“看得見的新鮮”天然是短視頻素材。瑞幸原產(chǎn)地旗艦店二樓設(shè)置全開放式手沖吧臺(tái),顧客可以近距離看到一杯飲品的制作過程。
桌面觸點(diǎn): 每張桌子放一個(gè)拍照提示卡或小道具,顧客坐下來自然而然會(huì)把它和飲品擺在一起拍。
轉(zhuǎn)角觸點(diǎn): 利用鏡面或景深,在走廊或轉(zhuǎn)角處制造“無意間”的氛圍感機(jī)位。
洗手間觸點(diǎn): 加一圈柔光燈圈,刻一句品牌文案。洗手間自拍是年輕人的常規(guī)操作。
tea‘stone通過“茶飲+零售+活動(dòng)”三位一體模式,突破傳統(tǒng)茶飲坪效天花板;喜茶的DP計(jì)劃(白日夢(mèng)計(jì)劃)從2017年誕生以來,以具有先鋒性的空間設(shè)計(jì)探索開創(chuàng)了新茶飲空間,推動(dòng)了新茶飲行業(yè)的體驗(yàn)升級(jí)。
這些品牌做對(duì)了一件事:讓空間本身成為內(nèi)容,讓顧客成為內(nèi)容的創(chuàng)作者和傳播者。亞空間設(shè)計(jì)一直致力于幫創(chuàng)意茶飲品牌,用全案設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)溢價(jià), 當(dāng)顧客主動(dòng)為你發(fā)小紅書、發(fā)抖音,你的獲客成本趨近于零,品牌溢價(jià)自然形成。
四、用“模塊化設(shè)計(jì)”讓溢價(jià)可復(fù)制
很多茶飲品牌第一家店火了,開第二家就翻車。為什么?因?yàn)榈谝患业甑某晒康氖恰岸ㄖ苹O(shè)計(jì)”——根據(jù)這個(gè)具體店面的尺寸、朝向、周邊客群量身定做。到了第二家店,尺寸不對(duì)、動(dòng)線不通、裝修成本翻倍。
溢價(jià)要可持續(xù),必須可復(fù)制。
我們?cè)谧龅谝患业甑臅r(shí)候,就會(huì)有意識(shí)地把所有“可復(fù)用的元素”整理成模塊:
門頭模塊: 尺寸比例、燈箱材質(zhì)、字體大小,固定參數(shù)
吧臺(tái)模塊: 高度、進(jìn)深、設(shè)備嵌入位置,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
打卡點(diǎn)模塊: 燈光角度、道具采購清單、安裝方式
家具模塊: 桌椅的型號(hào)、顏色、供應(yīng)商,全國統(tǒng)一采購
第二家店開的時(shí)候,不需要重新設(shè)計(jì),只需要把模塊組合到新的空間里,再根據(jù)店型微調(diào)。單店設(shè)計(jì)費(fèi)省60%,施工周期縮短40%,品牌識(shí)別度統(tǒng)一、溢價(jià)能力不稀釋。
喜茶自2024年以來在全國多個(gè)城市持續(xù)推進(jìn)門店空間升級(jí),在成都落地“疊院春熙”、在昆明打造“石崖茶榭”、在北京推出“棋·茶”——每一家店都有在地文化特色,但品牌的“靈感茶禪”核心識(shí)別系統(tǒng)貫穿始終。亞空間設(shè)計(jì)一直致力于幫創(chuàng)意茶飲品牌,用全案設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)溢價(jià),這就是“模塊化+本地化”的平衡。
總結(jié):茶飲空間實(shí)現(xiàn)商業(yè)溢價(jià)的四個(gè)步驟
定情緒生態(tài)位:先想清楚顧客走進(jìn)來感受到什么情緒,再選材質(zhì)、定燈光
運(yùn)營邏輯倒推設(shè)計(jì):先算動(dòng)線、算翻臺(tái)、算坪效,再畫效果圖
打造社交貨幣型空間:設(shè)計(jì)3-5個(gè)顧客一定會(huì)掏出手機(jī)的觸點(diǎn),讓空間成為內(nèi)容
模塊化可復(fù)制:把成功要素打包成標(biāo)準(zhǔn)模塊,讓溢價(jià)能力隨門店擴(kuò)張而放大
這四步走完,你的茶飲空間就不再是“裝修”,而是一個(gè)能持續(xù)產(chǎn)生溢價(jià)的品牌資產(chǎn)。
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