規(guī)范市場經(jīng)營行為！汕頭四部門聯(lián)合發(fā)出提醒告誡書！涉住宿、餐飲、景區(qū)、零售等方面

6月16日，汕頭市文化廣電旅游體育局、汕頭市市場監(jiān)督管理局、汕頭市發(fā)展和改革局、汕頭市商務(wù)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范2026年端午節(jié)和暑假期間市場經(jīng)營行為的提醒告誡書》，詳情如下：

汕頭市文化廣電旅游體育局

汕頭市市場監(jiān)督管理局

汕頭市發(fā)展和改革局

汕頭市商務(wù)局

關(guān)于規(guī)范2026年端午節(jié)和暑假期間

市場經(jīng)營行為的提醒告誡書

全市各經(jīng)營者及相關(guān)單位：

2026年端午節(jié)和暑假旅游旺季即將來臨，為切實維護我市節(jié)日和假期市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，營造安全、放心、舒心的消費環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)對全市提供住宿、餐飲、旅游、商品零售等服務(wù)的經(jīng)營者提醒告誡如下：

一、嚴格執(zhí)行價格法律法規(guī)，加強價格自律

各經(jīng)營者應(yīng)當遵循公平、合法和誠實信用的原則，依據(jù)成本費用和市場供求合理制定價格，獲取合法利潤。要增強社會責(zé)任感，加強價格自律，不得濫用自主定價權(quán)進行不正當價格競爭；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動價格過高、過快上漲。

二、全面落實明碼標價，規(guī)范價格行為

經(jīng)營者必須按規(guī)定明碼標價，真實、準確、完整地標示商品名稱或服務(wù)項目、計價單位、收費標準等內(nèi)容，不得在標價之外加價，不得收取任何未予標明的費用。不得利用虛假或使人誤解的價格手段實施價格欺詐。

（一）住宿服務(wù)

各類酒店、賓館、民宿、公寓等經(jīng)營者要切實履行主體責(zé)任，為消費者提供公開透明、質(zhì)價相符的住宿環(huán)境。對于已確定價格并對外銷售的客房，不得在消費者入住時臨時加價；通過互聯(lián)網(wǎng)平臺預(yù)訂的客房，訂單生效后不得單方面毀約或擅自提高價格。網(wǎng)絡(luò)平臺標注“劃線價”的，應(yīng)當標明詳細信息，確保真實準確、有依據(jù)；沒有合理理由，不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格作為折價、減價計算基準。平臺經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段或管理規(guī)則妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)的正常運行，不得對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易價格等設(shè)置不合理限制。

（二）餐飲服務(wù)

餐飲經(jīng)營者應(yīng)當以標價簽、價目表、電子屏幕、實物或圖片展示等形式清晰標示品名、計價單位和價格。對海鮮等同一菜品因產(chǎn)地、規(guī)格、等級不同而實行不同價格的，應(yīng)分別標示；對價格較高的食材，必須以“元/500g、元/個、元/只”等明確計價單位表述，不得采用“時價”“面議”等模糊標示。同一道菜品在同一經(jīng)營場所標示的價格應(yīng)當一致，不得出現(xiàn)“兩套價格”。實行先消費后結(jié)算的，應(yīng)在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單，列明消費項目、價格及總金額。提倡采用“先計價、后消費”模式。提供小食、紙巾、米飯、調(diào)味料、選擇性餐具等需單獨計費的，應(yīng)提前告知并標示價格，由消費者自愿選擇，不得強制或變相強制提供。

（三）旅游景區(qū)

旅游景區(qū)應(yīng)在入口、售票處、網(wǎng)絡(luò)售票平臺顯著位置公示門票價格及優(yōu)惠政策，景區(qū)內(nèi)纜車、觀光車、游船等服務(wù)項目應(yīng)在售票處醒目位置公示價格。景區(qū)收費停車場應(yīng)在車輛進出口及收費處設(shè)置公示牌，明示車輛類型、計費單位、收費標準、收費時限等內(nèi)容。實行政府定價、政府指導(dǎo)價的景區(qū)停車場，應(yīng)嚴格執(zhí)行相關(guān)收費政策，不得自立項目收費、超標準收費或變相多收費。

（四）商品零售

潮汕民俗禮品、旅游紀念品等商品零售經(jīng)營者，銷售的所有商品必須按規(guī)定明碼標價，標價簽應(yīng)當標明品名、計價單位、零售價格。不得以低價誘騙消費者、以高價結(jié)算；不得通過虛假折價、減價或價格比較等方式銷售商品；不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等進行價格標示。

三、恪守誠信準則，杜絕欺詐行為

各經(jīng)營者要嚴格遵守《消費者權(quán)益保護法》《旅游法》等規(guī)定，堅持誠信經(jīng)營。

旅行社和導(dǎo)游：不得以“不合理低價游”誘騙旅游者，不得通過安排購物或另行付費項目獲取回扣等不正當利益；不得擅自變更行程、壓縮游覽時間、延長購物時長；嚴禁強迫或變相強迫游客消費，嚴禁因游客不購物而態(tài)度惡劣、甩團或中止服務(wù)。

住宿及餐飲經(jīng)營者：不得設(shè)置“陰陽菜單”，不得收取任何未予標明的費用，堅決杜絕“反向抹零”等變相多收費行為。

四、壓實安全責(zé)任，筑牢安全底線

各經(jīng)營者要牢固樹立安全發(fā)展理念，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

住宿經(jīng)營主體：節(jié)前全面開展消防、燃氣、用電、電梯等重點環(huán)節(jié)隱患排查，確保設(shè)施合規(guī)、通道暢通；加強衛(wèi)生消殺，執(zhí)行24小時值班值守，完善應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

餐飲經(jīng)營主體：嚴格管控食品安全，規(guī)范后廚操作和從業(yè)人員健康管理，嚴禁采購或銷售過期、腐敗變質(zhì)、來源不明的食品。

旅行社和景區(qū)：加強旅游包車安全管理，落實“一團一報”制度；對高風(fēng)險游覽項目進行安全排查，完善安全警示標識和應(yīng)急預(yù)案，做好汛期及高溫天氣的安全防范。

五、提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化消費環(huán)境

堅持“顧客至上”，加強員工禮儀培訓(xùn)，優(yōu)化消費環(huán)境，兼顧老年、兒童等特殊群體需求。暢通投訴渠道，快速響應(yīng)、妥善處置消費者訴求。

踐行綠色理念：餐飲經(jīng)營者應(yīng)推出小份菜、半份菜，主動提供打包服務(wù)；住宿經(jīng)營者應(yīng)推廣節(jié)能節(jié)水器具，減少一次性用品，科學(xué)調(diào)整布草洗滌頻次。推行公筷公勺、分餐制，引領(lǐng)文明健康消費新風(fēng)尚。

六、強化行業(yè)自律，接受社會監(jiān)督

各行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強行業(yè)監(jiān)督管理，引導(dǎo)經(jīng)營者合法誠信經(jīng)營。各經(jīng)營者應(yīng)迅速開展全方位自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

市文廣旅體局、市市場監(jiān)管局、市發(fā)改局、市商務(wù)局將在端午節(jié)及暑假期間持續(xù)加強市場監(jiān)管，及時受理群眾投訴舉報（投訴電話：12345）。對經(jīng)提醒告誡仍未規(guī)范、群眾反映強烈的違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，將依法從嚴處理；對情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴重、影響較大的違法案件，將予以公開曝光并實施信用懲戒。

特此告誡。

汕頭市文化廣電旅游體育局

汕頭市市場監(jiān)督管理局

汕頭市發(fā)展和改革局

汕頭市商務(wù)局

2026年6月16日

來源： 汕頭文旅