北京
2026年京東618是首個全場景、全產業融入AI的618，AI技術全面貫穿直播經營、智能硬件、用戶服務、全域營銷等各大核心鏈路，實現規模化落地爆發。從數字人直播商家數量5倍增長、JoyInside接入設備量環比雙11增長3倍，到JoyAI APP個性化服務用戶突破300萬、JoyMarketing智能交互量超8億次。
本屆京東618，數字人直播重構了品牌直播經營模式，618期間，京東數字人JoyStreamer平臺日均開播商家數同比增長5倍，服務商家總量突破8萬家，直播累計帶貨GMV同比增長100%，訂單轉化率同比提升77%。
在IP運營層面，卡皮巴拉數字人入駐京東頭號玩家、京東超市采銷直播間，開啟“慢慢買”沉浸式購物模式：頭號玩家直播間DAU環比增長500%、GMV環比增長130%，京東超市采銷直播間PV環比增長近100%。此外，在JoyStreamer數字人支持下的“全網首檔AI購物直播晚會”上線，美猴王、海爾兄弟等國民經典IP以AI數字人形象全新亮相，全網曝光量約5億，直播間瀏覽量近千萬。
如果說數字人直播實現了AI線上零售場域的升級，那么JoyInside智能硬件生態，則完成了AI向線下物理生活場景的深度滲透與規模化普及。2026京東618期間，“新奇集市”累計上線搭載JoyInside附身智能的智能硬件上新近百款，新增接入設備量較去年雙11增長超3倍。
依托JoyInside輕量化AI賦能模式，品牌無需自主研發AI技術，即可快速落地擬人化、場景化智能交互功能，催生多款跨品類爆款產品。其中，京造AI玩具憑借AI伴學、成長心愿等個性化功能升級，銷量環比漲幅超150%；惠達衛浴小京靈AI新品首發28小時銷售額突破百萬元，創下行業AI衛浴首發銷售新紀錄；童視界AI大路燈登頂千元級品類銷量榜首。多款爆款產品印證行業新趨勢：消費硬件的競爭已脫離傳統參數內卷，場景落地能力、用戶需求解決能力成為核心競爭力。
在用戶服務層面，京東AI同樣實現了從“輔助工具”到“核心生產力”的價值升級。JoyAI APP依托“萬能博士”數字人助手，全面打通售前咨詢、售中服務、售后保障全鏈路，為用戶提供千人千面的個性化消費方案。同時聯動東東農場、種豆得豆等平臺玩法，推出618專屬打卡、AI創作大賽等趣味互動活動，豐富消費體驗。大促期間，JoyAI APP累計對話用戶突破300萬，服務量較去年雙11提升10倍以上，消費者已接納AI決策模式，個性化AI服務從消費加分項，升級為用戶購物決策的優選項。
交互營銷層面，JoyMarketing依托大數據用戶洞察、智能營銷策略、擬人化交互能力，精準匹配用戶需求與營銷內容，幫助商家實現用戶需求與營銷內容的精準匹配。618累計智能交互總量突破8億人次，覆蓋超百個營銷場景。AI技術正持續打破傳統營銷效率邊界，重構零售人、貨、場的匹配邏輯，持續助力商家提升營銷ROI的同時，驅動營銷場景智能化升級。
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