WPS缺這點錢？

作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業資訊組

下載免費、清理收費，強占C盤、系統卡頓，國民辦公軟件WPS為什么成了“隱形刺客”？

近日，“被WPS背刺了”登上微博熱搜。多位網友反映“WPS默認把緩存和備份文件存入C盤，日積月累下把系統盤占滿，導致電腦運行卡頓”，卸載都清不干凈殘留，連批量清理緩存都成了會員專屬功能。同時，社交平臺也有不少網友對于“如何清理、如何避免占用”等問題進行求助。

對此，金山辦公回應稱，“WPS會在本地保留一份云文檔緩存副本，是為了讓用戶在手機、電腦等多終端之間打開同一份文件時無需重復下載，這也是云盤類產品的通行設計。正因如此，使用云文件較多、操作較頻繁的用戶，本地緩存占用相對會更明顯。”針對占用C盤的問題，金山辦公也給出了三個免費的解決辦法。

最后金山辦公表示，相關產品優化也正在加快推進。緩存設置入口將前置到更顯眼位置，支持一鍵手動清理與自主更改緩存路徑，并新增更靈活的自動清理周期選擇，讓用戶能夠清楚地看到本地占用情況并自主管理。這些功能將于近期陸續上線，進一步降低用戶在緩存與存儲管理上的使用門檻。

圖片來源：微博截圖

與此同時，WPS復雜的會員體系和功能限制等爭議也再度被審視。相關報道下，有多位網友評論“wps除了文檔能在線之外，真是坑”，“會員還有20天，頁面就給你顯示個即將過期”，“基礎功能收費太多。老是想提醒我繳費充什么高級會員”。

微博CEO王高飛@來去之間也參與到這個熱搜話題，相關博文表示“被WPS背刺了？我們真正被背刺的，是對「國產替代」的幻覺。”

其在文章中表示：“金山早已不是那個小作坊了，它是一家市值幾百億的上市公司，對股東負有責任，而股東要的是用戶生命周期價值最大化。當初那個「讓老百姓用得起Office」的敘事，是它的起點，不是它的終點。”

圖片來源：微博截圖

然而，其將這篇博文標注為AI生成，隨后王高飛發文，表示“這是我養的蝦發的”。目前，后面那條微博在其主頁已經不可見。

事實上，這并非WPS首次陷入這類輿論爭議。早在2024年，就有用戶在WPS官方社區發帖反饋，云盤存儲路徑被強制從D盤改回C盤且無法還原，引發多位用戶跟帖討論。只是當時的反饋規模較小，并未引發大范圍輿論討論。

而此次C盤風波，不僅是緩存問題，也是WPS在擴張中，用戶體驗被讓渡的一個縮影。

2005年，WPS宣布個人版永久免費，借此積累起龐大用戶基礎。2011年移動端上線后，會員體系逐步搭建，早期僅分為WPS會員和稻殼會員兩類，年費從69元起。此后會員層級不斷擴充。

目前，WPS個人版會員分為超級會員、WPS大會員，前者連續包年費用為118元（原價），后者連續包年費用為188元（原價）。

如今，WPS已經成為了金山辦公的主要收入來源。分產品來看，2025年，WPS個人業務收入36.26億元，同比增長10.42%；WPS 365業務收入7.2億元，同比增長64.93%；WPS軟件業務收入14.61億元，同比增長15.24%；這三項業務合計貢獻了金山辦公年度收入的95%以上。

圖片來源：金山辦公年報截圖

在WPS業務的擴張下，金山辦公的業績實現了雙位數增長。2025年，公司營收達59.29億元，同比增長15.78%；歸母凈利潤18.36億元，同比增長11.63%。

不過拉長時間線來看，增速已明顯放緩。2020年至2024年，金山辦公營收從22.61億元增至51.21億元，但同比增速已從2020年的43.14%和2021年的45.07%，回落至2024年的12.40%，2025年進一步降至15.78%。

這背后，一個重要原因是C端紅利見頂。截至2025年末，WPS 全球月活設備數達6.78億，同比增長7.29%，但今年一季度末已微降至6.72億。在國內辦公軟件市場滲透率已處于高位的背景下，用戶規模的增量空間正在收窄。

去年5月，金山辦公CEO章慶元曾表示，“當前，WPS Office的用戶規模和營收已處于高位，未來或面臨增速放緩的客觀規律。接下來五年，金山辦公將適當放寬對WPS Office的收入增長目標，轉而把用戶體驗置于更優先的位置。”

而從此次風波來看，高管的表態與用戶的實際感受之間，還存在一定距離。

面對C端增長空間收窄的壓力，金山辦公將增長重心轉向了AI、協作與國際化三大方向。但從目前的表現來看，這三條路徑尚未形成足夠的增長支撐。

截至2025年末，WPS AI國內月活用戶已超過8000萬，但AI服務的商業化仍處于起步階段，短期內難以貢獻可觀利潤。更重要的是，其商業模式決定了收入增長必須依賴存量用戶的持續付費。在AI功能尚未形成不可替代性、用戶付費意愿有限的背景下，這種變現方式與用戶體驗之間容易產生摩擦。

圖片來源：金山辦公年報截圖

此外，國內協同辦公賽道已形成穩固的頭部格局。據相關數據，2025年釘釘、飛書、企業微信三家的合計市場覆蓋率已達92%，WPS 365在這一領域并無先發優勢。

國際化方面，2025年，金山辦公海外業務收入為4106.41萬美元（約為2.79億元人民幣），規模仍然有限。

AI、協同、國際化固然是打開增量的方向，但所有增長的前提，是用戶愿意繼續留在WPS的生態里。把基礎體驗做好，或許比講新故事更重要。