山東
金融服務有溫度，細微關懷見初心。農業銀行始終聚焦特殊群體需求，優化便民暖心服務舉措，用貼心、高效、便捷的服務，切實解決群眾辦事難題，彰顯國有大行責任擔當。
近日，一名拄雙拐的特殊客戶走進農行臨朐旺佳支行，見狀，網點大堂經理立即主動上前攙扶，協助客戶平穩落座，貼心安撫客戶，并細致詢問具體業務需求，得知其要辦理車貸提前還款業務后，考慮到客戶行動不便，為減少其等候奔波時間，大堂經理第一時間幫助客戶對接專屬客戶經理，快速核實車貸還款所需手續資料，并通過郵箱高效對接梳理材料。全程開啟綠色通道，優先為客戶辦理業務，工作人員默契配合、高效辦結，極大縮短了業務辦理時長。
業務辦結后，大堂經理再次細心攙扶客戶走出網點、平安送別。
為民服務無小事。農行始終立足群眾所需，用心優化適殘、便民服務，以細致入微的貼心舉措、高效專業的金融服務，打通便民服務“最后一公里”，讓金融服務溫暖每一位客戶。
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