山東
近日，農(nóng)行臨朐旺佳支行接到一通暖心求助電話，一位客戶因家中老人年事已高、行動(dòng)不便，急需查詢多年前的銀行賬戶流水，卻無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，焦急之下向銀行尋求幫助。
群眾訴求無小事，民生服務(wù)暖人心。接到求助后，農(nóng)行臨旺佳朐支行高度重視，第一時(shí)間梳理業(yè)務(wù)流程，妥善安排工作人員，次日下午便專程趕赴老人家中。工作人員現(xiàn)場耐心核對身份信息，細(xì)致向老人及家屬講解業(yè)務(wù)辦理流程，全程貼心協(xié)助完成相關(guān)材料簽署等全部手續(xù)，以高效規(guī)范的服務(wù)，順利解決了群眾的急難問題。
一直以來，農(nóng)行臨朐旺佳支行始終堅(jiān)守金融為民初心，聚焦老年群體、特殊群體等群眾實(shí)際需求，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，將便捷金融服務(wù)從網(wǎng)點(diǎn)窗口搬到群眾家門口，用實(shí)實(shí)在在的暖心舉措破解辦事難題，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)彰顯國有大行的民生情懷，不斷提升群眾金融服務(wù)獲得感與滿意度，贏得當(dāng)?shù)匕傩諒V泛贊譽(yù)。
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