楊泳波教授：AI應(yīng)用對(duì)電商降本增效有很大幫助

6月18日晚，“2026年節(jié)慶電商618發(fā)展沙龍”舉行，這次活動(dòng)由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)可持續(xù)商業(yè)與創(chuàng)新工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“商工委”）、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合舉辦，由北京工商大學(xué)教授洪濤教授、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江省人工智能學(xué)會(huì)特聘專(zhuān)家崔立標(biāo)博士擔(dān)任主持人。

沙龍總結(jié)了第19個(gè)“618”大促，指出行業(yè)正從流量與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值回歸，強(qiáng)調(diào)AI深度賦能、即時(shí)零售崛起及私域心智構(gòu)建，呼吁通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

會(huì)上，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院電商教授楊泳波發(fā)言：

非常榮幸能與洪主任、崔博士、陳院長(zhǎng)以及各位新老朋友一起交流。今天聆聽(tīng)大家關(guān)于“618”乃至整個(gè)電商節(jié)慶發(fā)展的見(jiàn)解，受益匪淺。我準(zhǔn)備得不夠充分，僅結(jié)合今年“618”的觀察和平日與電商企業(yè)的接觸，談幾點(diǎn)粗淺體會(huì)，不當(dāng)之處請(qǐng)各位指正。

一、對(duì)大促活動(dòng)的關(guān)注度下降，恰是電商生態(tài)成熟的信號(hào)

與陳院長(zhǎng)的感受相似，我如今對(duì)“雙十一”“618”等大促的關(guān)注度也在逐年降低。這并非消極，反而讓我感到樂(lè)觀——大促活動(dòng)更像是電商生態(tài)的一個(gè)縮影，它映射出的不是單一節(jié)點(diǎn)的興衰，而是整個(gè)商業(yè)生態(tài)的演變。過(guò)去，流量為王，似乎誰(shuí)在線上開(kāi)個(gè)店、花錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)流量，就能輕松獲利，這種模式我始終覺(jué)得不夠健康。但近兩三年，尤其是今年，我明顯感到生態(tài)正在走向多元化和健全化。大促依然存在，但過(guò)度依賴低價(jià)、忽視品質(zhì)、唯流量論的現(xiàn)象在減少，這從商業(yè)良性發(fā)展的角度看，是令人欣慰的進(jìn)步。

二、應(yīng)跳出平臺(tái)數(shù)據(jù)，從整體零售生態(tài)審視電商價(jià)值

我們不必過(guò)于糾結(jié)各大平臺(tái)在大促期間的GMV或流量波動(dòng)。如果將視角放大到整個(gè)零售業(yè)，當(dāng)前多元化的電商模式（直播、社交電商、即時(shí)零售等）正在構(gòu)建更豐富的商業(yè)生態(tài)。這種生態(tài)更有利于商家深耕產(chǎn)品和服務(wù)，而非僅僅追逐短期成交。雖然我未做精確統(tǒng)計(jì)，但若整體零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，就足以證明互聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)確實(shí)在推動(dòng)商業(yè)的良性循環(huán)。反之，若我們只盯著某幾個(gè)平臺(tái)的占有率，反而可能本末倒置——那更像是為平臺(tái)服務(wù)，而非為消費(fèi)者和整體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。因此，大促數(shù)據(jù)增長(zhǎng)或微降已不重要，重要的是電商對(duì)經(jīng)濟(jì)全局是否產(chǎn)生了正向貢獻(xiàn)。

三、AI賦能電商：降本增效明顯，但全面滲透尚需時(shí)日

近兩年，AI在電商中的應(yīng)用確實(shí)在降本增效上發(fā)揮了顯著作用，個(gè)別環(huán)節(jié)甚至重構(gòu)了工作邏輯。不過(guò)，就整個(gè)商業(yè)鏈條而言，AI的全面滲透仍有很長(zhǎng)的路要走。值得關(guān)注的是，AI不同于以往電商的“流量風(fēng)口”——它并未帶來(lái)爆發(fā)式的流量紅利，而是更扎實(shí)地優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)效率、降低了企業(yè)成本。這種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的賦能，我認(rèn)為對(duì)電商乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)都更為健康，因?yàn)樗膭?lì)企業(yè)依靠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)而非單純搶奪流量來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。

總而言之，我對(duì)電商的發(fā)展趨勢(shì)持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。即便未來(lái)整體增速相較前幾年有所放緩，只要商業(yè)生態(tài)因技術(shù)賦能而更加多元、穩(wěn)健，那就是值得肯定的方向。我們不必為大促的熱度起伏焦慮，而應(yīng)關(guān)注技術(shù)如何真正服務(wù)于商業(yè)本質(zhì)，推動(dòng)零售業(yè)長(zhǎng)期向好。謝謝大家。

【小貼士】

2026年618大促期間，網(wǎng)經(jīng)社第十七次啟動(dòng)“直擊618”特別策劃，通過(guò)十大方式包括滾動(dòng)播報(bào)、短視頻播報(bào)、專(zhuān)題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評(píng)、媒體評(píng)論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購(gòu)預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺(tái)層、商家層、用戶層，對(duì)618播報(bào)、監(jiān)測(cè)、評(píng)論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即資訊中心、評(píng)價(jià)中心、數(shù)據(jù)中心、視覺(jué)中心、商家中心、 維權(quán)中心。