廣東
賬號簡介寫“是很愛玩梗的不正經官方”，先把“我要擦邊”打在公屏上。
然后再堂而皇之的發一條「午休教程」：模特絲襪、包臀短裙、高跟鞋，腳搭電動車把手。
綠源電動車，把一個交通工具品牌的底線，搭在了一條擦邊視頻里。
1、事件回顧
6月30日，多位網友反映，綠源電動車旗艦店賬號發布多條疑似擦邊的視頻。
爭議最大的是一條標注「午休教程」的視頻：模特身著絲襪、包臀短裙搭配高跟鞋，將腳部搭在電動車車把上，畫面觀感不雅。該視頻曝光后迅速被商家下架。
記者檢索發現，該賬號仍有多條相似視頻，模特被安排穿超短裙或緊身裙，以及絲襪、高跟鞋，擺出一些不雅的動作。
更值得玩味的是這個賬號簡介，就寫著“是很愛玩梗的不正經官方”，而這個賬號不是素人，更不是供應商，根據賬號認證信息顯示，涉事賬號「綠源電動車旗艦店」與另一家「綠源電動車」店鋪認證主體一致，均為浙江綠源信息科技有限公司。
有記者嘗試撥打綠源品牌官方客服電話，截至發稿前始終未獲接聽，而綠源的在線客服，則表示已記錄并反饋相關部門，并致歉，然后就沒下文了。
還有記者撥打了天眼查上顯示的該公司電話號碼，對方表示打錯了，然后就快速掛斷了電話。
2、品牌公關應對
目前來看，綠源的應對可以概括為三個點：刪視頻、客服致歉、電話不接。
1）先說刪視頻
視頻曝光后迅速下架，這個動作本身沒問題，大家都這么做。但問題在于，下架之后，要去追溯這條視頻是誰審的？誰批的？誰讓它上線的？
刪視頻是為了盡早平息輿情，別再被人追著罵了，但解決不了這條視頻會做出來，發出來？
2）再說客服致歉
客服表示已記錄并反饋相關部門，這是標準話術，沒錯。客服也不敢隨便說話，萬一說錯了加劇輿情影響。
但是消費者聽過太多次了。記錄給誰了？反饋到哪個部門了？什么時候給答復？一概沒有。這種已記錄式的致歉，本質是“先穩住你，別的看情況，可說可不說”。
3）最后說電話不接
官方客服電話打不通，天眼查上的公司電話接了說“打錯了”就掛，這兩通電話，比任何聲明都更能說明問題，品牌就不想面對這件事，就想拖到輿情自然回落，當沒這回事了。
3、公關啟示
1）玩梗不是擦邊的免死金牌。
賬號簡介寫“是很愛玩梗的不正經官方”。很明顯，官方這是把玩梗當做了護身符。但擦邊本質就是擦邊，即使用了“玩梗”來偽包裝，也改變不了本質。
更犯蠢的是，致歉之前還把“不正經”寫在簡介里，等于主動告訴消費者我就是要擦邊。這是先挑釁，再道歉的經典翻車劇本，消費者早就看膩了。
2）電動車品牌搞擦邊，目標用戶到底是誰？
說實話，我自己也有兩輛綠源電動車，但我都沒有關注他們的官方賬號，最多只有前段時間買第二輛的時候去直播間搶個優惠券。
所以說，綠源的核心用戶就是通勤族、家庭用戶，甚至是中老年人，這群人會因為“絲襪+包臀裙”就買你們家的電動車嗎？
不會的。
那誰會看？就是喜歡看“擦邊”的路人，而路人看完只會記住的是“這個品牌很會擦邊，我很喜歡看”，而不是“這個電動車很好用，我考慮下”。
流量有了，品牌資產沒了。
3）審核流程為什么集體失靈？
多條相似視頻，說明不是“一次失誤，而是批量生產”。那么，內容是誰策劃的？是品牌內部團隊還是外包內容公司？
如果是外包，品牌方審核流程在哪里？如果是內部，營銷負責人的KPI是不是就是搞流量不管手段？
4）電話不接，比擦邊更傷品牌
視頻擦邊，消費者罵的是這個內容低俗。電話不接、說“打錯了”掛斷了，消費者記住的是“這個品牌沒有擔當，撞死”。
內容可以刪，態度刪不掉。
2026年，品牌擦邊翻車已經不是新聞了。滴露物化女性、lululemon長城敲日本鼓、李維斯翹臀海報、耐克抄襲李宇春海報……名單越來越長，但品牌還在擦。
為什么？因為“擦邊”是流量密碼。但流量絕對不等于銷量，更不等于品牌資產。消費者記住的是“那個搞擦邊的品牌，不是那個產品好的品牌”。
綠源這次翻車，給所有品牌提了個醒：玩梗可以，但別把不正經當人設；流量可以要，但別把底線當代價。
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