湖北
近日，國網簡陽市供電公司新市供電所臺區經理借助企業微信線上服務，快速化解農戶電費偏高顧慮，實現訴求足不出戶辦結。新市街道農戶李先生通過企業微信發來消息，反映本月電費陡增，懷疑電表計量不準。工作人員收到消息后第一時間視頻連線，推送近三月用電明細、分時電價標準，分步指導用戶拔掉閑置大功率電器、關閉待機電源自查耗電，細致講解智能電表計量原理。經過數據比對與用電排查，確認電費上漲系近期家中空調、抽水機高頻使用所致。全程線上溝通無需上門奔波，清晰透明的解釋讓李先生徹底放下心結。今年以來，新市供電所全面推行企業微信一對一服務，線上答復計量、電價咨詢百余件，用數字化服務拉近與群眾距離，切實提升鄉村用電滿意度。
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