蓮湖區今年二季度物業“紅黑榜”出爐！

根據市、區物業服務企業“紅黑榜”管理相關辦法要求，結合物業領域百日專項行動推進、輿情應急處置、物業服務合同履約落實等重點工作情況，我局聯合各相關職能部門、屬地街道及社區開展物業服務企業綜合考評定級。經逐項核查、綜合研判評定，現將2026年第二季度物業服務企業“紅黑榜”予以通報如下：

一、“紅榜”企業名單

序號

所屬街辦

小區名稱

物業企業名稱

上榜原因

1

北關

嘉泰隆

西安鑫坤物業管理服務有限責任公司

該小區作為老舊高層住宅小區，設施設備存在不同程度老化。物業開展一系列舉措，對消防中控機進行了全面升級，組織人員逐層維修維護應急照明燈和疏散指示標識，對樓道、安全出口等關鍵區域，集中清理雜物，打通“生命通道”，還配備了防爆盾、防暴叉等防暴設備，進一步筑牢小區安全防線，讓居民的安全感明顯提升。

2

北 關

中天雅苑

西安天信物業管理服務有限公司

物業積極參與百日整治行動，主動自查自糾，園區問題整改閉環高效，環境、秩序、安全提升顯著。設施維保及時，投訴處置高效，常態化落實整治成果，中天雅苑小區人居環境與安全管理成效突出。

3

桃園路

銅雀臺

成都金房物業集團有限公司西安分公司

該企業與街辦工作配合度高，面對各類事務響應高效迅捷，投訴處置流程規范、辦結及時，始終保持穩定優質的服務水準。

4

土 門

九行道小區

陜西華寶物業服務有限公司

常態化抓實環境保潔提質，園區整體環境整潔優美；建立訴求快速處置機制，響應及時、處置高效，憑借務實暖心的優質服務收獲業主廣泛認可與積極配合，生動展現“小社區承載大服務”的溫情治理成效。

5

土 門

富力壹號

西安嘉宇物業管理服務有限公司

主動配合街道、社區落實各項工作部署，緊扣物業百日整治行動要求，扎實開展全域環境大掃除、消防安全全面排查整治等重點工作，全程臺賬資料規范完整，履職配合意識強、整治舉措落地扎實。

6

土 門

華府新桃園

西安櫻盛物業服務有限公司

全面推行物業“雙曬”公示制度，常態化公開服務事項、收支明細與履職成效。園區設施運維養護規范到位，全域環境衛生整潔有序；同步配齊健康步道、兒童游樂場地等便民配套硬件，小區整體物業服務品質穩步升級。

7

西 關

西港國際花園

西安志誠物業管理有限公司

堅決落實街道及社區工作部署，執行有力、配合到位；持續加強環境管理，園區道路、公共區域干凈整潔，人居環境顯著改善；深入踐行“以人民為中心”的服務理念，服務熱情、辦事耐心，業主滿意度穩步提升；投訴處理方面，響應迅速、核查認真、整改徹底，群眾滿意度不斷增強。

8

西 關

御溪望城

西安美居物業管理服務有限公司

一是社區黨組織始終發揮黨建引領作用，為小區治理指明方向，大力支持物業公司日常管理工作、協調解決物業管理中的難點堵點問題。二是物業服務樹立“全心全意為居民服務”理念，及時化解矛盾、高效回應解決居民提出意見建議。三是高效處置居民投訴及上級指出的存在問題，保障物業服務質量穩步提升。

9

環 西

新興港灣

西安新興物業管理有限公司

該物業企業在服務過程中嚴格按照物業服務標準開展各項工作。在小區環境整治、公共設施維護、安全秩序管理、業主服務保障等方面落實到位、成效明顯，小區居住環境整潔有序，物業服務響應及時高效，業主滿意度較高。2026年一、二季度投訴較少。

10

紅廟坡

天朗馨城

西安天朗物業服務有限公司

物業服務好、配套全、在安全消防法方面意識比較強、員工整體素質比較好，各方面資料齊全。

11

紅廟坡

長興園湖曲

陜西誠悅物業服務管理有限責任公司

物業服務履約到位，能積極配合社區工作，在“百日行動”過程中能夠認真落實，積極整改。

12

棗 園

春曉華苑

西安誠建物業管理有限公司

設施維保及時，環境管護到位，積極配合街辦、社區處置鄰里矛盾糾紛，全年業主投訴量低，群眾認可度高

13

棗 園

金輝優步

花園

北京金輝錦江物業服務有限公司西安蓮湖分公司

企業管理流程規范透明，定期公示公共收支，安保巡查常態化，高效配合社區治理，社區活動豐富，服務標準化、響應速度突出

二、“黑榜”企業名單

序號

所屬街辦

小區名稱

物業企業名稱

上榜原因

1

桃園路

時代家園

西安隆興物業管理有限公司

該物業企業因電梯故障問題處置不及時、不到位，導致近期12345市民熱線投訴量居高不下，激化服務矛盾，嚴重影響小區居住滿意度。

2

桃園路

悅園小區

陜西隆基物業管理有限公司

該物業“百日行動”期間履職缺位、整改消極、配合度差。小區存在各類問題長期積壓未得到解決，居民投訴較多。

3

北 關

三聯大廈

西安長興聯物業管理有限公司

該物業企業對業主訴求響應不及時，“百日行動”檢查發現問題整改不到位，物業服務水平還需提升。

4

土 門

雅逸花園

陜西百姓科倫物業管理服務有限公司

各類矛盾糾紛較為突出，涵蓋服務態度不佳、電動車亂停亂放、居民用水異常、冬季供暖、房屋漏水等民生事項。供暖管網老化、室溫不均、供熱效果不佳；房屋外墻漏水長期無法解決，居民意見較大，致小區投訴量偏高。

5

紅廟坡

宏源國際

陜西匯淼商業管理有限公司

“百日行動”檢查過程中問題較多，整改較慢，多次督促，效果不佳；物業管理混亂，項目經理長期脫崗。

請各物業服務企業以紅榜先進單位為標桿，聚焦服務細節打磨、內部管理規范提升、業主滿意度提質增效，持續優化服務流程，加強從業人員業務培訓，全面精進物業服務品質與精細化管理能力。列入黑榜的企業要深刻正視自身短板弱項，主動認領問題、壓實主體責任，逐項制定整改方案并狠抓落地落實。針對整改遲緩、整改不到位甚至拒不整改的物業服務企業，我局將聯合屬地街辦依據相關法律法規依規從嚴處置，視情形實施行政處罰等懲戒措施，同步將相關失信情形錄入企業不良行為信用檔案，實施信用約束管理。

西安市蓮湖區住房和城市建設局

2026年6月30日

（來源：西安蓮湖區官網 ）

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編輯：楓葉 審核：飄逸

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