12個(gè)月躋身銷量榜首，一家中國(guó)AI助聽(tīng)器公司在全球“撕開(kāi)口子”

作者｜唐飛

編輯｜李小天

有一個(gè)很有意思的變化，正在一個(gè)長(zhǎng)期被傳統(tǒng)行業(yè)巨頭壟斷的賽道里悄然發(fā)生。

在助聽(tīng)器這個(gè)價(jià)格極其剛性的品類里，一家成立不到三年的中國(guó)公司成功站穩(wěn)腳跟。靠著$399產(chǎn)品進(jìn)入由均價(jià)$3000的高價(jià)產(chǎn)品長(zhǎng)期主導(dǎo)的市場(chǎng)，并且銷量領(lǐng)先。

這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自一家深圳公司——昂聽(tīng)ELEHEAR。2023年才成立，用時(shí)12個(gè)月就從1%做到18%的市場(chǎng)份額，登頂亞馬遜助聽(tīng)器品類第一。今年入選Fast Company全球最具創(chuàng)新力企業(yè)，與谷歌、英偉達(dá)、華為、比亞迪同榜。最近，創(chuàng)始人苗健彰入選“2026福布斯中國(guó)新生代跨境電商30人”榜單，成為中國(guó)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的代表力量。

這背后不是運(yùn)氣，而是一套“把產(chǎn)品做得既對(duì)又好”的方法論。

從B端天花板到C端無(wú)人區(qū)

先說(shuō)說(shuō)這支團(tuán)隊(duì)的來(lái)歷。

創(chuàng)始人苗健彰，80后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，2017年回國(guó)創(chuàng)辦機(jī)器聽(tīng)覺(jué)AI技術(shù)公司，客戶覆蓋華為、小米、OPPO、vivo、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)主流手機(jī)和音頻品牌；AI降噪方案曾被羅永浩選中，用在堅(jiān)果手機(jī)上。可以說(shuō)，在AI語(yǔ)音增強(qiáng)這條路上，這支團(tuán)隊(duì)幾乎觸到了B端技術(shù)供給的天花板。

但他的腳步?jīng)]有就此停滯。

2022年，美國(guó)FDA（全稱為U.S. Food and Drug Administration，美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）出臺(tái)OTC助聽(tīng)器法案——用戶不需要處方，可以像買耳機(jī)一樣在線購(gòu)買助聽(tīng)器。苗健彰判斷，這是十年一遇的政策窗口。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2026-2030年助聽(tīng)器行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告》指出，全球助聽(tīng)器市場(chǎng)長(zhǎng)期被五大跨國(guó)集團(tuán)所主導(dǎo)，合計(jì)占據(jù)全球九成市場(chǎng)份額。這些企業(yè)憑借數(shù)十年的技術(shù)積累、覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò)以及與聽(tīng)力中心的深度綁定，構(gòu)建了極高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

但存在的問(wèn)題也十分突出。一方面，一副助聽(tīng)器加驗(yàn)配服務(wù)動(dòng)輒3000美元起步，讓很多面臨聽(tīng)力損失的消費(fèi)者望而卻步；另一方面，技術(shù)路線固化了幾十年，藍(lán)牙、磁吸充電這些消費(fèi)電子的標(biāo)配，在助聽(tīng)器都屬于高端配置，想要享受這種便利，需要付出更高的價(jià)格。

十年一遇的政策窗口期，維持?jǐn)?shù)十年的壟斷賽道，給了他一個(gè)快速崛起的口子。

2023年，苗健彰帶著深厚的消費(fèi)電子經(jīng)驗(yàn)入場(chǎng)，二次創(chuàng)業(yè)成立新公司聽(tīng)象科技，組建一支全新的頂尖研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推出自有品牌昂聽(tīng)ELEHEAR。區(qū)別于傳統(tǒng)品牌的更新速度，ELEHEAR的打法是帶著消費(fèi)電子的供應(yīng)鏈效率和AI算法入場(chǎng)，用深圳的迭代速度去打一個(gè)幾十年沒(méi)怎么變的行業(yè)。

CFO江天宇深耕AI行業(yè)，專注具有變革影響力的公司，他選擇加入昂聽(tīng)ELEHEAR的原因是“我見(jiàn)過(guò)太多科技公司，但ELEHEAR給我的感覺(jué)不一樣。在進(jìn)入這家公司之前，我覺(jué)得我們的難點(diǎn)應(yīng)該是如何做出一個(gè)好的產(chǎn)品。進(jìn)來(lái)以后我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)真正在意的是如何做得既對(duì)又好——‘好’指的是性能，‘對(duì)’指的是路徑。這兩件事不一樣。”

其實(shí)，這背后是所有技術(shù)派創(chuàng)業(yè)者的共同難題。他們往往產(chǎn)品力夠強(qiáng)、技術(shù)背景夠硬，但怎么找到消費(fèi)者的真實(shí)需求，如何判斷市場(chǎng)上哪條路徑是“對(duì)”的？產(chǎn)品做出來(lái)了，賣給誰(shuí)？能否解決消費(fèi)者真正的痛點(diǎn)？

從需求的“迷霧”到做對(duì)產(chǎn)品

為了貼近消費(fèi)者真實(shí)需求，ELEHEAR啟動(dòng)了一個(gè)叫“Brand Health Ambassador”的計(jì)劃，通過(guò)購(gòu)買數(shù)據(jù)篩選、電話與郵件回訪，觸達(dá)了超過(guò)100位真實(shí)用戶，包括前NASA工程師、音樂(lè)家、教師等等，都是非常真實(shí)的用戶個(gè)體數(shù)據(jù)。但當(dāng)海量反饋收集到一起時(shí)，新的問(wèn)題出現(xiàn)了。

有人說(shuō)音質(zhì)最重要，有人說(shuō)藍(lán)牙連接更重要，有人說(shuō)想要實(shí)時(shí)翻譯，還有人說(shuō)老人根本不會(huì)用那么復(fù)雜的功能最好一鍵能操作所有。這些聲音互相打架，團(tuán)隊(duì)無(wú)法判斷。

而且研發(fā)資源有限，先花大力氣做哪個(gè)功能？“需求的迷霧”一直籠罩著ELEHEAR。

江天宇說(shuō)得直白：“這里面最難的不是把一個(gè)硬件產(chǎn)品做出來(lái)，而是要深刻理解用戶的需求。用戶會(huì)提出大量不同的需求——哪些是真實(shí)需求？哪些是個(gè)人偏好？這是每個(gè)硬件產(chǎn)品都需要搞清楚的事情。”

亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)官方專屬顧問(wèn)John也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。“剛接觸ELEHEAR時(shí)，他們已經(jīng)有100多份用戶反饋，但海量的反饋反而讓他們沒(méi)有辦法做出最精準(zhǔn)的戰(zhàn)略決策。”他回憶道。

為了幫助ELEHEAR，John把ELEHEAR的小樣本用戶反饋，與助聽(tīng)器品類在亞馬遜上的大盤購(gòu)買信號(hào)與品類趨勢(shì)做交叉比對(duì)，發(fā)現(xiàn)絕大部分核心痛點(diǎn)高度重合，這才有了一個(gè)明確的前進(jìn)方向。

但僅僅知道方向不夠，還要知道先做什么、后做什么。

官方專屬顧問(wèn)幫助把所有候選功能，按“市場(chǎng)需求強(qiáng)度”和“現(xiàn)有滿足程度”做了量化排序。給出了優(yōu)先級(jí)前三的排序，第一步做語(yǔ)音清晰度，第二步做藍(lán)牙連接穩(wěn)定性，第三步做智能降噪。

這不是拍腦袋，而是團(tuán)隊(duì)給出的市場(chǎng)選擇和用戶選擇。

江天宇說(shuō)：“亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)幫我們從戰(zhàn)略上考慮先做什么、后做什么，特別是在研發(fā)投入的優(yōu)先級(jí)上。這是對(duì)我影響最深的一點(diǎn)。”

穿越需求的迷霧，穿透用戶真實(shí)的痛點(diǎn)，昂聽(tīng)ELEHEAR打造起技術(shù)鏈路和服務(wù)鏈路協(xié)同的完整體系。

圍繞AI助聽(tīng)器和遠(yuǎn)程驗(yàn)配，昂聽(tīng)ELEHEAR構(gòu)建了從芯片底層、聲學(xué)算法、設(shè)備端、APP端、驗(yàn)配師后臺(tái)到云端系統(tǒng)的完整能力。全棧式研發(fā)體系讓產(chǎn)品體驗(yàn)具備更強(qiáng)的一致性，也為后續(xù)優(yōu)化提供了基礎(chǔ)。

在硬件層面，昂聽(tīng)ELEHEAR采用適配AI算力需求的芯片方案，兼顧聲音處理能力、低延時(shí)和功耗表現(xiàn)；在算法層面，自研聲學(xué)算法持續(xù)優(yōu)化降噪、抗嘯叫和語(yǔ)音清晰度；在服務(wù)層面，遠(yuǎn)程驗(yàn)配系統(tǒng)讓專業(yè)聽(tīng)力師能夠持續(xù)參與用戶的聽(tīng)力管理。

這種閉環(huán)能力，使品牌可以更快響應(yīng)用戶反饋，圍繞真實(shí)使用問(wèn)題進(jìn)行產(chǎn)品迭代，助聽(tīng)器也從單次購(gòu)買轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期服務(wù)。

這里面一個(gè)數(shù)據(jù)很能說(shuō)明問(wèn)題，那就是昂聽(tīng)ELEHEAR的低退貨率和高復(fù)購(gòu)率。“在助聽(tīng)器這個(gè)領(lǐng)域，退貨率就是用戶最真實(shí)的口碑，”John說(shuō)，“ELEHEAR的退貨率只有行業(yè)平均水平的一半不到。這意味著$399的產(chǎn)品，給到了用戶$3000的體驗(yàn)”。

克萊頓·克里斯坦森教授在《創(chuàng)新者的窘境》中描述的“顛覆式創(chuàng)新者”，正是用更低成本、夠用的產(chǎn)品從巨頭忽視的市場(chǎng)切入，再一路向上。

ELEHEAR走的正是這條路。

這也給很多技術(shù)型品牌出海指明了方向。品牌啟動(dòng)初期，不是缺用戶洞察，而是缺一個(gè)能“驗(yàn)證洞察”的外部數(shù)據(jù)透鏡。亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)提供的，正是這種戰(zhàn)略級(jí)別的決策透鏡——用真實(shí)市場(chǎng)信號(hào)來(lái)做優(yōu)先級(jí)判斷。

從“知道做什么”到“做對(duì)且做好”

亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)的這套“數(shù)據(jù)驗(yàn)證+優(yōu)先級(jí)排序”的方法論，幫助ELEHEAR快速完成了從0到1的跨越。

12個(gè)月內(nèi)，ELEHEAR市場(chǎng)份額從1%提升到18%。年銷超1500萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)1108%，登頂亞馬遜助聽(tīng)器品類第一。

隨后，外部認(rèn)可紛至沓來(lái)。

Forbes Health OTC助聽(tīng)器榜單第一名、Fast Company 2026全球最具創(chuàng)新力企業(yè)、HearAdvisor SoundGrade A評(píng)級(jí)、Red Dot設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、USA Today CES 2025 50 Top Picks等等。最近創(chuàng)始人苗健彰還入選“2026福布斯中國(guó)新生代跨境電商30人”榜單。

但ELEHEAR團(tuán)隊(duì)很清楚，這些榮譽(yù)只是過(guò)去的勛章。助聽(tīng)器行業(yè)，傳統(tǒng)巨頭地位穩(wěn)固，“后來(lái)者”紛紛跟進(jìn)，行業(yè)在新技術(shù)的沖擊下迎來(lái)新一輪競(jìng)爭(zhēng)節(jié)點(diǎn)。

總有人問(wèn)ELEHEAR真正的壁壘是什么？不怕AI算法被人復(fù)刻嗎？

江天宇的回答是，“單點(diǎn)的AI算法是可以復(fù)刻的。但我們的真正壁壘是一整套自研體系——底層硬件、AI算法、APP、聽(tīng)力師服務(wù)全部自研。這是一個(gè)完整的、可以快速迭代的體系。”

這不是焦慮，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的篤定。篤定自研體系，也篤定亞馬遜提供的系統(tǒng)化流程支持。

“我想給其他賣家分享的是——亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)不光是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具或數(shù)據(jù)分析，而是出海過(guò)程中的合作伙伴，幫你降低不確定性，更好地執(zhí)行增長(zhǎng)方案。”江天宇說(shuō)。

ELEHEAR的成長(zhǎng)故事，是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品牌進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)，如何跨過(guò)“需求的迷霧”、把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的真實(shí)樣本。

它的案例告訴我們，對(duì)于新品類的開(kāi)拓者，最難的不是把產(chǎn)品做出來(lái)，而是搞清楚消費(fèi)者到底想要什么。而這件事，不能靠直覺(jué)、靠頭腦風(fēng)暴、靠老板拍板——它需要一個(gè)能幫決策者“看見(jiàn)需求、分析需求”的伙伴。

亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)的差異化價(jià)值正體現(xiàn)在這里，它不是簡(jiǎn)單的“工具或培訓(xùn)”，而是“幫你跟亞馬遜、跟行業(yè)一起進(jìn)化”的合作伙伴。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，ELEHEAR存在的意義，不只限于賣了多少臺(tái)產(chǎn)品，站上了什么榜單，而在于讓聽(tīng)力受損人群“聽(tīng)得更好”——讓“聽(tīng)見(jiàn)”不再是少數(shù)人的特權(quán)，而是每個(gè)人都能選擇的事。

就像江天宇在跟我們溝通時(shí)說(shuō)的，“ELEHEAR是讓更多的人聽(tīng)見(jiàn)，亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)是讓更多的中國(guó)品牌被世界聽(tīng)見(jiàn)。其實(shí)兩邊做的是同一件事”。