公關(guān)大退化：當(dāng)行業(yè)靈魂被KPI和AI聯(lián)手絞殺

文/司馬不平 「TechZen」 出品

最近，一篇名為《公關(guān)為什么變糙？》的文章在圈內(nèi)刷屏，作者開森曾是資深媒體人、公關(guān)公司創(chuàng)始人、大廠公關(guān)副總裁，這篇文章的評(píng)論區(qū)更是成了“大型吐槽現(xiàn)場(chǎng)”。

從資深媒體人到車企公關(guān)，從乙方勞模到行業(yè)大佬，怨氣之重，堪稱“公關(guān)圈年度吐槽大會(huì)”。

當(dāng)我們把這些碎片化的憤怒拼湊起來，看到的不僅是個(gè)別項(xiàng)目的拉胯，而是一個(gè)行業(yè)的系統(tǒng)性腦死亡

這場(chǎng)討論揭示了一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：中國(guó)的公關(guān)行業(yè)，正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的“粗糙化”大倒退。它不是能力退化，而是思維僵化；它不是預(yù)算縮減，而是靈魂萎縮。

當(dāng)PR變成“人形傳話筒”

最集中的火力，對(duì)準(zhǔn)了現(xiàn)在一線PR的“無腦化”。

一位財(cái)經(jīng)作者吐槽，自己被某車企當(dāng)作“發(fā)稿渠道”請(qǐng)去發(fā)布會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)全是“顏值、配色、燈光”，而他關(guān)心的“成本、戰(zhàn)略、毛利”無人解答。結(jié)束后，00后PR小妹發(fā)來一堆通稿和精修圖，誠懇地問：“老師，麻煩發(fā)下新車亮點(diǎn)。”

這場(chǎng)景荒誕在哪兒？荒誕在對(duì)方根本不知道你能寫什么，也懶得知道。她的工作就是“把人請(qǐng)到、把稿發(fā)出、把KPI填滿”。至于內(nèi)容是否匹配、傳播是否有效，不在她的流程里。

這印證了評(píng)論區(qū)那句誅心之論：現(xiàn)在的年輕PR，面對(duì)90后博主是一套話術(shù)，面對(duì)00后達(dá)人是這套話術(shù)，面對(duì)深耕產(chǎn)業(yè)十幾年的財(cái)經(jīng)老記者，還是這套話術(shù)。在他們眼里，所有人等于“需要發(fā)稿的渠道”。

他們不研究媒體調(diào)性，不判斷賬號(hào)價(jià)值，更不懂內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)。只要你不按通稿寫，稍微有點(diǎn)獨(dú)立角度，立刻“警鈴大響、投訴報(bào)備”。寬容度越來越低，手段越來越硬，智慧越來越少。

糙的根源：人才斷層與功利主義的合謀

為什么PR會(huì)變得如此“粗糙”？評(píng)論區(qū)給出了兩個(gè)致命答案。

第一，人才斷層，經(jīng)驗(yàn)真空。資深老公關(guān)要么轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)，要么退居二線。一線沖鋒的全是沒經(jīng)歷過媒體黃金時(shí)代、沒寫過深度稿、沒處理過真正危機(jī)的年輕人。他們只會(huì)執(zhí)行SOP，不會(huì)做策略判斷；只會(huì)“聽話”，不會(huì)“思考”。正如評(píng)論所言：“大廠習(xí)氣，35歲不行就淘汰，自己都不知道能干幾年，誰跟你建立長(zhǎng)線關(guān)系？”

第二，企業(yè)心態(tài)徹底功利化。現(xiàn)在的老板對(duì)公關(guān)只有兩個(gè)要求：“多曝光、少出事”。要短期數(shù)據(jù)，要零負(fù)面，不要長(zhǎng)期口碑。寧可千篇一律地刷屏，也不要一次有風(fēng)險(xiǎn)的深度解讀。在這種“既要又要”的壓迫下，PR只能選擇最安全、最省力的方式——把傳播做成一場(chǎng)數(shù)字游戲

“去人性化”的惡性循環(huán)

當(dāng)流程取代策略，AI取代思考，公關(guān)就徹底淪為了流水線。

文章作者一針見血地指出：公關(guān)變糙，是因?yàn)樾袠I(yè)極度工具化、流程化、合規(guī)化，最終徹底弱智化。Al的普及加速了這場(chǎng)退化。寫稿靠AI，監(jiān)測(cè)靠系統(tǒng)，分發(fā)靠機(jī)器，復(fù)盤靠模板。工具越來越先進(jìn)，人越來越懶。

評(píng)論區(qū)一位“魚燈籠記”的吐槽獲得了高贊，道出了所有人的疲憊：

• “老板說負(fù)面刪完了么？老板讓你無腦內(nèi)容現(xiàn)在就發(fā)20家。90%的媒體老師給你的也就是個(gè)行活兒，漸漸大家都疲了，愛怎怎吧。”

當(dāng)所有關(guān)系變成一次性交易，所有傳播變成一次性流量，公關(guān)就失去了它最核心的資產(chǎn)——信任與理解。

結(jié)語：褪去浮華，回歸常識(shí)

文章最后那句判斷，我深以為然：不是公關(guān)崗位沒了價(jià)值，而是靠模板、靠投訴、靠AI、靠流水線的平庸公關(guān)，徹底沒價(jià)值了。

未來的傳播必然走向精細(xì)化、圈層化。只會(huì)一套流程走天下的“粗糙公關(guān)”，終將被淘汰。真正稀缺的，永遠(yuǎn)是那些懂人性、懂內(nèi)容、懂分寸、懂博弈的聰明人。

這場(chǎng)討論像一記警鐘。它提醒所有企業(yè)主：你若把公關(guān)當(dāng)消防隊(duì)，它就只能給你擦屁股；你若把公關(guān)當(dāng)傳聲筒，它就只能給你制造噪音。

公關(guān)，本該是企業(yè)最溫柔的緩沖帶，而不是最生硬的防火墻。如果連這一點(diǎn)都想不明白，那就別怪品牌“路人緣”越來越差了。因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋模麄兎值们澹l是真誠溝通，誰是機(jī)械化敷衍。