西安賽格商場曾經天天人山人海、游客扎堆打卡,突然用布遮住中庭大樹,到處站滿安保,氣氛壓抑得讓人難受。很多人疑惑,好好的商圈,到底發生了什么?
這里剛剛發生了一場悲劇,一位在商場經營多年的商戶老板,被逼得走投無路,選擇了極端的方式結束自己的人生。
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目前官方已經介入調查,排除刑事案件,整件事的根源,就是一場拖了四年、解決不了的商場商戶糾紛。以下內容均來自網絡公開爆料和當事人自述,最終真相以官方通報為準。
看完整件事的來龍去脈,真的越想越心酸,也終于看懂。現在的實體店老板,真的太弱勢了,弱勢到沒有一點還手的余地。
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四年前,賽格商場自己搞促銷活動,推出購物券,為了帶動整個商場的人氣和銷量。當時商場里幾乎所有店鋪,都會幫顧客拆分用券、拆分訂單,大家都是跟著商場的活動走。
這種操作,那時候商場是完全知情、默許認可的,算是整個商場默認的潛規則。
涉事老板后來也自己承認,他店里確實有員工為了沖業績,做過拆券的行為。他從來沒說自己完全沒錯,也愿意接受合理的處罰、整改。
可離譜就離譜在:大家都做過的事,最后只抓他一個人秋后算賬。
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網傳商場直接給他開了一張1145萬的天價罰單,不僅如此,還把他店里所有的營業貨款全部壓著,一分錢不給結算。
做生意的人都懂,壓錢就是要命。
實體店每天要付房租、人工工資、進貨成本,全靠流水活著。貨款被凍結,再加上上千萬的巨額罰款,直接把店鋪資金鏈徹底鎖死,生意根本做不下去。
這位老板在商場堅持做了四年,他自己都說,真心看好賽格的位置,一直老老實實經營,從來沒鬧過事。四年里他不停溝通、不停妥協、不停求情,只想好好開店賺錢養家、養活員工。
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可一次次溝通,一次次石沉大海。四年積壓的委屈和壓力,最后徹底壓垮了他。
這件事為什么全網老板都在共情?因為大家都看透了最現實的一幕:現在的大型商場,就是線下版的壟斷平臺,商戶根本沒有話語權。
我們平時總吐槽電商平臺規矩多、罰款嚴,可電商至少還有得選。淘寶不好做,可以去抖音,可以去拼多多。
但線下大商場不一樣。
一個城市最火的商圈,就那么一兩個。商戶想做生意、想有客流,只能進來。進來之后,所有規矩都是商場說了算。
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商場自己定規則、自己判定對錯、自己開罰款、自己管貨款結算。等于它又是裁判,又是選手,還是最終說了算的人。
最讓人無奈的是雙標操作。
當初為了沖銷量,默許大家這么干。幾年過后行情不好,就翻舊賬、單獨重罰。商戶不管多委屈、多不服,都沒有申訴渠道,只能默默承受。
更扎心的是,商場永遠穩賺不賠。不管你商戶賺錢還是虧錢,商場的租金、物業費、扣點一分不會少。所有風險,全是老板自己扛。商圈熱鬧了,名聲是商場的。商戶熬不下去、被逼無奈,沒人會記得。
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現在的實體店,真的太難了。電商沖擊大、客流一年比一年少、成本一年比一年高,能堅持開店的,都是咬著牙硬撐。
商場和商戶,本來就是互相依存的關系。商場靠無數商戶撐人氣、撐流量、撐繁華。商戶靠商場的位置賺錢糊口。本該互相體諒、互利共贏。
可現在的現狀就是,權力全部在商場手里,商戶就是弱勢群體,稍微一點問題,就是滅頂之災。
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管理可以嚴格,規矩可以規范,處罰也可以有。但起碼要公平、合理、前后一致,不能默許在先,重罰在后,更不能把人逼上絕路。
希望這次調查組能夠徹查清楚四年的全部糾紛,給逝者一個交代,也給千千萬萬艱難堅守的實體老板,一個真正公平的答案。
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