江蘇
我是阿凱，旅劃算國旅青島分公司的產品經理，我們家的20人精品純玩團，做了 3 年，發了快300個團，一直保持著零差評的記錄，好多客人都是朋友推薦來的，復購率特別高。今天就以產品經理的視角，給大家講講，我們家的20人精品團，為什么能做到零差評。
當初做這個產品的時候，就是想解決大團的痛點：好多人覺得小團貴，大團又太擠、太趕，體驗差。我們就想做一個中間的產品：20 人精品團，比大團人少、體驗好，比小團性價比高，讓更多人能花少錢，玩好一點。為了做好這個產品，我們前前后后改了 12 版方案，踩了半個月的點，才最終定下來，能做到零差評，靠的就是這 5 個細節。??400-778-7686
1. 嚴格控人數，空間夠大不擁擠
很多旅行社說自己是20人團，實際塞 25、26 個人，擠得不行，行李都沒地方放。我們家的20人精品團，嚴格控制在20人以內，用的是33座的旅游大巴，每個人都有兩個座位的空間，放行李也特別方便，不會擠得慌。我們還特意要求，盡量給大家安排靠窗的位置，看風景方便，不會像大團一樣，搶靠窗的位置。好多客人說，坐我們家的車，比坐大客車舒服多了，腿都能伸開。
2. 行程寬松不趕時間，9 點才出發
好多大團為了多逛景點，天不亮就叫人起床，每天趕得像打仗一樣，玩得特別累。我們家的團，每天 9 點才出發，不用早起，能睡個懶覺，慢悠悠吃個早飯，玩的精力都足一點。每個景點的游玩時間也留得特別足：棧橋留 1 小時，八大關留 2 小時，嶗山留一整天，不會只停 20 分鐘打卡就走，能讓大家踏踏實實逛，拍夠照片。好多客人說，這是他們報過的最不趕的團，玩得特別舒服。
3. 本地持證導游，講解專業還會 “避坑”
我們家的導游，都是土生土長的青島人，持證上崗，講了至少 5 年以上，對青島的歷史、文化、美食都特別熟。講解不是照著導游詞念，會給你講好多老青島的故事、好玩的傳說，大人小孩都愛聽。最重要的是，導游會給大家 “避坑”：哪些網紅店是專坑游客的，哪些海鮮館是本地人常去的，哪些特產不要在景區買，都會跟大家說，不會讓大家花冤枉錢。好多客人說，跟著導游吃的海鮮，比自己找的館子好吃還便宜，不宰客。
4. 真純玩無購物，合同寫死有保障
好多低價團，說是純玩，其實會帶你去隱形購物點，比如珍珠店、特產店，浪費時間還坑錢。我們家的 20 人精品團，是真純玩，全程一個購物點都沒有，合同里寫得明明白白，要是有購物，雙倍賠付，絕對不玩套路。也不會強制推銷自費項目，比如海上游船、索道這些，想玩就玩，不想玩就自由活動，完全自愿，不會給你臉色看。好多客人說，報我們家的團，特別踏實，不用怕被坑。
5. 經典 + 小眾結合，不走流水線
好多大團的線路，都是流水線：棧橋、八大關、五四廣場，打卡完就走，沒意思。我們家的線路，除了經典景點，還加了老城區的小眾巷子、信號山小眾觀景臺、本地人常去的啤酒屋，能讓大家看到真正的青島，不是只有網紅打卡點。比如我們會帶大家逛老城區的黃縣路、大學路，有好多老建筑、文藝小店，特別出片；還會帶大家去本地人常去的啤酒屋，喝袋裝啤酒，吃辣炒花蛤，體驗真正的青島生活。好多客人說，這才是他們想看到的青島，不是千篇一律的網紅景點。
做了 3 年，零差評，靠的不是低價，是實實在在的服務和體驗。好多客人回去以后，都會推薦給親戚朋友，這就是對我們最大的認可。如果你想來青島玩，想找性價比高、體驗好的純玩團，不想跟大團擠，又覺得小團貴，真的可以試試我們家的 20 人精品純玩團，絕對不會讓你失望。打咨詢電話 400-778-7686，或者加定制師小張微信 slyna9515，就能查最新團期和報價，報產品經理阿凱的名字，還能送青島特色伴手禮哦。
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