大埔縣以務實舉措增進民生福祉 剛柔并濟護平安 用心用情暖民心

在大埔縣的大街小巷，身著制服的民警開展常態化巡邏，令群眾倍感安心；車流往來的路口，交警與佩戴勸導紅袖章的市民一同勸導非機動車駕駛人，將規范騎行講到群眾心里；高考考場，定點值守民警與路面巡邏警力攜手，護送考生拿到準考證，助力順利赴考……從全域巡防布控，到靶向破除頑疾，再到溫情呵護民生，大埔縣公安局正全力以赴書寫新時代平安大埔民生答卷。

近年來，大埔縣公安局錨定群眾“獲得感、幸福感、安全感”提升目標，多維發力、綜合施策，以精準治理筑牢平安防線，以務實舉措增進民生福祉，創新推出“動態巡防+靜態值守+視頻巡查”立體化防控模式、路口志愿勸導、急事綠色通道等務實舉措，深耕平安大埔建設。2025年，大埔縣連續6年獲得平安梅州建設考評優秀的成績，并榮獲“一星平安鼎”，盡顯大埔平安底色。

全域巡防布控 夯實平安根基

“每天傍晚來西湖公園散步時，見到一位位巡邏民警，心里特別踏實。”羅女士家住西湖公園周邊，她的這番話，道出了大埔百姓最真切的直觀感受。

治安穩，則民心安。近年來，大埔公安創新推出“動態巡防+靜態值守+視頻巡查”立體化防控模式，全方位筑牢治安防護屏障，全力擠壓違法犯罪滋生空間。數據顯示，目前，轄區盜搶騙等侵財類案件同比下降5.68%，平安建設質效持續向好。

巡特警執勤隊員巡邏防。

“這一立體化防控模式的核心在于‘視頻做千里眼、路面警力做快抓手、定點值守做橋頭堡’。”大埔縣公安局巡警特警大隊教導員郭欽文介紹，通過三方實時聯動、閉環運轉，實現“預警—調度—處置”全鏈條無縫銜接，真正把安全防線鋪到城鄉每一處。

線下層面，大埔公安整合全局巡特警、交管、派出所等警力資源，構建起點線面一體、線上線下聯動的全域防控格局。結合轄區人口密度和人流集散規律，科學劃定16處必巡點位、14條核心巡防路線，日均投入巡防警力30人次、警車20余輛，覆蓋公園商圈、居民社區、鄉鎮集市等重點區域。與此同時，常態化開展春季清查打擊等專項整治行動，聚焦重點行業、重點場所，2025年以來累計檢查點位370余次，排查整改安全隱患36處，從源頭凈化社會治安環境。

巡特警執勤隊員在西湖公園巡防。

線上層面，大埔公安依托全域平安視頻智能監控系統，實行24小時不間斷云端巡查，延伸防控觸角，補齊偏遠區域防控短板，讓警務力量遍布大街小巷。

這套防控模式在實戰中屢顯成效。“前不久，大埔縣公安局情指中心通過視頻巡查轄區河道時，發現河面有人不慎落水。監控人員立刻鎖定了落水處所在的精確河段，隨即調度周邊動態巡防警力趕赴現場。巡邏警力接令后火速抵達，第一時間下水施救，成功化解了險情。”郭欽文談道。

6月的高考期間，這一模式的優勢體現得尤為明顯：考場門口安排警力靜態定點值守，維護出入口秩序、隨時為考生提供幫助；城區主次干道安排警車動態巡邏，及時疏導車流、處置突發狀況；后方情指中心依托全城視頻實時巡查各考點沿線路況，一旦發現擁堵或剮蹭，立刻調度就近警力上前分流疏通，打通考生趕考綠色通道。

“今年高考執勤時，有考生忘帶證件，值守民警立即聯動路面巡邏警力，配合視頻指揮開辟綠色通道，全程護送考生回家取證。”郭欽文介紹，原本往返需16分鐘的路程，僅用8分鐘便順利完成，高效保障了考生順利赴考。

靶向破除頑疾 回應民生痛點

有了“連線成面”的治安巡防，大埔縣公安局進一步從靜態守護轉向動態治理，瞄準事關民生的重點領域，回應群眾最頭疼的民生痛點。

“如今接送孩子上下學，路口秩序煥然一新，電動車闖紅燈、逆行少了很多，我們家長再也不用時刻提心吊膽。”談及學校周圍的變化，不少家長連連稱贊。聚焦交通出行、食品安全等“線上”與“點上”的民生頑疾，一場精細化變革正在大埔全域鋪開。

鐵騎隊員與小朋友互動。

電動自行車、摩托車憑借便捷靈活的特性，成為縣域群眾短途出行的主流選擇，但闖紅燈、逆向行駛、未佩戴安全頭盔等違法行為，長期以來是道路交通安全治理的突出頑疾。緊扣“電摩整治”核心任務，大埔公安堅持宣教治本與嚴管治標同步推進，累計查處各類違法行為52909起，綜合施策破解治理難題。

“我們推行‘宣教治本、嚴管治標’同步推進，對首次違法、情節輕微的群眾，以教育警示、體驗勸導為主，做到柔性糾違；對屢教不改、風險突出的嚴重違法行為，堅持從嚴查處、形成震懾。”據大埔縣公安局交通管理大隊機動巡邏中隊中隊長吳輝雄介紹。

吳輝雄分享了前不久早高峰執勤時的暖心一幕：熙熙攘攘的路口，一名佩戴勸導紅袖章的群眾緊跟著民警，快步走到一名未佩戴頭盔的群眾身旁，用質樸的鄉音耐心講解違法騎行的安全風險。“這是體驗勸導的形式之一，幫助群眾在沉浸式勸導體驗中認清交通違法的危害，主動承諾今后出行自覺佩戴頭盔、嚴守通行規則。”吳輝雄表示，與此同時，大埔公安還聯動轄區愛心企業開展暖心贈盔活動，向愿意改正陋習、自覺遵守交規的群眾贈送安全頭盔。

系列舉措落地見效，2025年，轄區交通事故起數同比下降18.87%，較大交通事故、大面積交通擁堵實現“零發生”。

食品安全方面，依托高效警政聯動機制，大埔縣公安局與市場監管部門打通線索移送、聯合研判、協同辦案的一體化通道，凝聚起強大治理合力。

此前，環食藥偵查大隊查實轄區一水產商戶違規售賣添加禁限用藥品的水產食材。辦案民警快速研判、精準出擊，第一時間固定涉案證據、查封問題貨品、阻斷流通渠道，依法從嚴懲戒不法經營者，筑牢群眾飲食安全底線。2025年以來，大埔縣公安局共破獲環食藥類刑事案件28起，以零容忍態度嚴管嚴查、露頭就打，著力保障生態、食品、市場等領域安全。

從街面交通的秩序重塑，到百姓餐桌的安全守護，大埔公安以“宣教治本”涵養文明新風，以“嚴管治標”守住安全底線，一剛一柔間，回應的是群眾最真切的安全期盼，打通的是通往民心的平安之路。

有速度有溫度 解鎖惠民新徑

安全不僅是“不出事”，更是“辦成事”。近年來，從民生治理延伸到政務服務與訴求化解，大埔縣公安局以實踐推動平安建設從“管”到“服”的深層質變。今年以來，全局累計接收處置群眾來訪訴求659條，辦結率100%。

聚焦群眾辦事堵點、難點、痛點，大埔公安縱深推進“放管服”改革，全力打造有速度、有溫度的公安服務品牌。目前，全縣公安政務服務涵蓋戶政、出入境、交管等多元業務領域，可辦理事項達264項，全面覆蓋群眾日常辦事需求。

群眾送來錦旗。

“群眾可通過廣東政務服務網梅州專區、粵省事小程序、窗口預約熱線、線下現場登記四種渠道，提前兩個工作日預約周六固定時段辦理業務。”大埔縣公安局出入境管理大隊王警官說。

據了解，大埔縣公安局正在進一步推動窗口服務暖心升級，全縣16個公安服務窗口專門開設綠色通道，全年為老年人、殘障人士、現役軍人等群體提供優先服務230余次；配套2個免費自助拍照設備及專職工作人員，累計提供一對一代辦、幫辦服務4200余次。

這一系列舉措的背后，是“把群眾的小事當成自己的大事”的決心。“我們的初衷就是盡可能讓群眾少跑腿、不跑腿。”大埔縣公安局出入境管理大隊林大隊長表示，在日常工作中，自己對“服務溫度”感觸頗深。

“之前，有一名外地游客因行程緊迫，趕在窗口臨近下班時前來申辦港澳通行證。”王警官回憶起當時的場景：雖已到下班時間，民輔警主動延時服務，細致核對材料、免費拍攝證件照，高效完成受理流程；還考慮到該群眾的出行需求緊急，同步加急審批流轉，在當天就完成審核上報。

“現在，延時服務早已成為窗口工作常態，當群眾有需要時，民輔警都會主動延長工作時間，確保到場群眾業務當日辦結，不讓群眾白跑一趟。”林大隊長補充道。

民警進學校宣講。

如果說窗口服務傳遞的是面對面溫度，那么訴求渠道暢通的則是心連心橋梁。大埔公安依托線上“平安廳”局長信箱、12345政府熱線與線下來訪接待大廳，搭建多維訴求受理體系，堅持接訴即辦、源頭化解，推動各類民生矛盾就地處置、閉環辦結。

有這么一封來信，給大埔縣公安局桃源派出所民警雷金留下了一段難忘的經歷。那是一封求助信，一名在外備戰高考的考生，因異地備考無法返鄉辦理戶口遷出業務，直接影響高考相關手續辦理。“當時收到求助，我們特別能理解考生的焦慮。”接到訴求后，工作專班迅速分流交辦，雷金第一時間對接考生及其家長，詳細摸清具體情況，并主動聯系考生高考所在地公安業務部門，爭分奪秒，在最短時間內幫考生辦結了戶口遷出手續。

“公安政務服務不光是要依規辦理業務，更是要主動扛起群眾的急難愁盼。”雷金深有感觸地說。

■一線實踐

大埔縣公安局筑牢反詐“防火墻”

攔截150克黃金

拆開快遞包裝，一個看似尋常的燒水壺露了出來。大埔縣公安局刑偵大隊新型犯罪偵查中隊民警薛萬洪掂了掂壺身，反復上下翻轉，憑借職業敏感察覺到異樣：“里面有東西。”他拿起螺絲刀，小心翼翼地拆下燒水壺底座——兩塊金燦燦的黃金赫然藏匿其中，共計150克。

時間回到當天上午十點半，一條來自上級的緊急反詐預警發到了薛萬洪手中：一件藏有涉案物品的快遞正準備從大埔轉向下一站。詐騙分子以“內部渠道、高額回報”為名，誘導事主秦先生脫離正規平臺進行交易，秦先生在嘗試小額投資并獲得少量返利后逐步放下戒備。隨后，對方又以“加大投入，收益更高”為由，誘騙秦先生購買150克黃金，并指使其將黃金藏匿于燒水壺底座，通過快遞郵寄至指定地點。

“當時只有一個念頭：一定要把這件快遞攔下來。”薛萬洪接到預警后，立即啟動緊急處置機制，第一時間聯動物流部門追蹤溯源。不到半個小時，這件即將流轉的快遞就被成功攔截。薛萬洪迅速趕赴現場緊急查驗，拆開燒水壺底座后發現了藏匿其中的黃金。從接到預警到成功攔截，抓住半個小時的“黃金時間”，是薛萬洪落實精準預警處置的日常。

“接到上級的反詐預警后，我們會第一時間通過電話聯系受害者，勸阻的成功率能達到90%；若遇到特別緊急的案件，或勸阻效果不明顯，則會立即出發上門勸阻，將詐騙案件扼殺在搖籃里。”薛萬洪介紹。正是這套高效運轉的反詐防控體系，讓預警信息跑在了騙子得手之前。

隨后，薛萬洪與秦先生取得了聯系，為他講解了正在遭遇的詐騙套路。秦先生這才意識到自己險些落入“郵寄黃金”的新型電詐陷阱，次日，他專程從肇慶趕到大埔，取回寄出的黃金并送來錦旗，對辦案民警專業高效、認真負責的工作表示高度贊揚和衷心感謝。

當前，電信詐騙手段不斷翻新，詐騙分子常以“投資理財”“穩賺不賠”等名義誘導受害人，使其一步步墜入精心布設的騙局。對此，大埔縣已系統構建“打、防、管、宣”全鏈條反詐治理體系，夯實縣域平安根基。

大埔縣公安局鄭重提醒：請妥善保管身份證、銀行卡、手機卡，嚴禁交由他人使用；警惕“高回報理財”“刷單兼職”“網絡貸款”“冒充客服”等常見騙局；絕不向他人透露短信驗證碼、銀行卡密碼等關鍵信息；一旦遭遇疑似詐騙，請第一時間報警求助。

來源：南方日報、南方+