江蘇
微信上熱搜的次數(shù)真的高，要么是微信推出了新功能，要么是用戶(hù)對(duì)微信的“吐槽”或建議，微信輕輕松松就能收獲熱搜榜首。最近，有一個(gè)跟微信相關(guān)的話(huà)題又被推上了熱搜，即“微信能不能出一個(gè)臨時(shí)好友功能”，微博上討論量1.4萬(wàn)條，互動(dòng)量3.9萬(wàn)，閱讀量2222.8萬(wàn)。
這個(gè)話(huà)題下最熱的一條推文又是來(lái)自于另一個(gè)平臺(tái)，有用戶(hù)發(fā)了一個(gè)帖子，微信出一個(gè)“臨時(shí)好友”功能行不行，該功能面對(duì)的對(duì)象就是不認(rèn)識(shí)的兩個(gè)陌生人需要互相傳文件，之后絕對(duì)不聯(lián)系，類(lèi)似于蘋(píng)果的隔空投送（AirDrop），這個(gè)話(huà)題在該平臺(tái)上就很熱，截至稿前，有6013個(gè)點(diǎn)贊，144個(gè)收藏，330條評(píng)論。按照相關(guān)數(shù)據(jù)推算，這個(gè)帖子的閱讀量少說(shuō)幾十萬(wàn)。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀(guān)察，微博上有不少熱搜話(huà)題，都是源自于另一個(gè)當(dāng)紅的社區(qū)平臺(tái)。而這條高流量的帖子，很快就被轉(zhuǎn)到了微博上，繼而也成為熱搜話(huà)題。這個(gè)話(huà)題的爆火，有3個(gè)非常搞笑的地方：
1.又有人來(lái)教張小龍?jiān)趺醋鑫⑿帕?/strong>。張小龍?jiān)?019年微信公開(kāi)課活動(dòng)上說(shuō)：“每天有5億人吐槽，還有1億人教我做產(chǎn)品。” “微信能不能出一個(gè)臨時(shí)好友功能”這個(gè)話(huà)題算是教張小龍做產(chǎn)品的具象化。
作為用戶(hù)，他很難理解“微信”這個(gè)詞語(yǔ)背后所代表的具體數(shù)字。微信最新的數(shù)據(jù)是，月活躍用戶(hù)數(shù)為14.32 億（截至2026年Q1季度），也就是說(shuō)，如果微信要推出一項(xiàng)新功能的時(shí)候，背后影響的是14.32億月活躍用戶(hù)，如果每個(gè)用戶(hù)都建議微信出一項(xiàng)新功能，那么，微信只會(huì)變得越來(lái)越臃腫，甚至有可能出現(xiàn)左右手互搏的現(xiàn)象，即A用戶(hù)想要出這個(gè)功能，B用戶(hù)不想要微信出這個(gè)功能。
在面對(duì)14.32億月活躍用戶(hù)的情況下，微信每出一個(gè)功能，其實(shí)都是非常謹(jǐn)慎的，不可能盲目就出一個(gè)新功能，微信不是用戶(hù)的手機(jī)壁紙和主題，可以隨意個(gè)性化自定義，它是一款面向14.32億月活躍用戶(hù)的社交軟件，只能追求最大的“公約數(shù)”，即爭(zhēng)取讓更多人用得舒適和滿(mǎn)意，而無(wú)法做到讓所有人都滿(mǎn)意。考慮到它的用戶(hù)基數(shù)，它最需要做的其實(shí)倒不是推出新功能，而是保持持久的穩(wěn)定，最近幾年有不少大型App都出現(xiàn)過(guò)訪(fǎng)問(wèn)故障的情況，與新功能相比，保持服務(wù)器穩(wěn)定更靠譜和實(shí)用。
2.微信本身有類(lèi)似的功能。在另一個(gè)社區(qū)上，“微信能不能出一個(gè)臨時(shí)好友功能”帖子下方最熱的評(píng)論，就是微信的“面對(duì)面?zhèn)髡掌眱?nèi)容，根據(jù)其他網(wǎng)友的總結(jié)，在用戶(hù)所謂的“臨時(shí)好友”需求下，其實(shí)微信已經(jīng)有兩個(gè)解決方案：
第一，面對(duì)面?zhèn)髡掌?/p>
第二，僅聊天。微信可以設(shè)置僅聊天功能，即雙方都看不到彼此的朋友圈，為了將用戶(hù)需求更細(xì)分，微信甚至還設(shè)置了“不看她”和“不讓她看”朋友圈和狀態(tài)功能。
那么，問(wèn)題來(lái)了，為什么一個(gè)看起來(lái)如何普普通通的話(huà)題會(huì)火起來(lái)？并在兩個(gè)社交平臺(tái)上都火起來(lái)？這里其實(shí)涉及到一個(gè)社交的心理問(wèn)題，即一個(gè)普羅大眾都知道的東西，但依然有人不知道，然后更多的人在下方“指教”，繼而讓話(huà)題變火熱。
我看到過(guò)一個(gè)類(lèi)似的情況，就是有網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)餐廳里的不銹鋼餐盤(pán)照片，問(wèn)那個(gè)圓圓的地方是干什么用的，這條普普通通、平平無(wú)奇的帖子，最后竟然超過(guò)了百萬(wàn)閱讀量，而用戶(hù)的心理也會(huì)因?yàn)椤盀槭裁催@個(gè)帖子會(huì)火”而間接參與，讓話(huà)題熱度和流量變得更高。
3.為什么微信明明有，但用戶(hù)還不知道？按照大多數(shù)人的理解，微信“面對(duì)面?zhèn)髡掌惫δ軕?yīng)該是老少皆知的事情，但為什么還會(huì)有用戶(hù)不知道呢？這本身就是一種“信息不對(duì)稱(chēng)”，即明明在網(wǎng)上已經(jīng)傳得到處都是，但依然會(huì)有用戶(hù)不知道這個(gè)信息，這在14.32億月活躍用戶(hù)數(shù)下更是會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況。
信息不對(duì)稱(chēng)的情況無(wú)處不在，一方面，人與人本身就有著非常大的差異，有的用戶(hù)愛(ài)刷手機(jī)，有的用戶(hù)從不刷手機(jī)，這里面就會(huì)出現(xiàn)差異性；另一方面，平臺(tái)和算法也會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的“千人千面”，算法給每個(gè)不同用戶(hù)推送的信息都不一樣，看似每個(gè)人都端著個(gè)手機(jī)在那里刷刷刷，但每個(gè)用戶(hù)看的都是不同的App，哪怕是相同的App，刷到的短視頻也完全不一樣，很有可能，你去問(wèn)一個(gè)非常熱的話(huà)題，他會(huì)回復(fù)：“我怎么從來(lái)沒(méi)刷到過(guò)”。
就在我自己身上的信息不對(duì)稱(chēng)的典型例子是：我還從沒(méi)刷過(guò)短劇，按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各類(lèi)短劇的用戶(hù)規(guī)模少說(shuō)幾億人，但我還沒(méi)看過(guò)，也沒(méi)興趣看。與知道/看過(guò)短劇的人相比，我就是那不知道的少數(shù)，而如果你把我這類(lèi)用戶(hù)，放在11.25億網(wǎng)民規(guī)模下，用戶(hù)數(shù)也不少。
有些用戶(hù)把微信僅僅當(dāng)作社交工具，最多刷刷短視頻，至于其他的“面對(duì)面?zhèn)髡掌薄ⅰ皟H聊天”等功能，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是“太復(fù)雜”、“不會(huì)弄”的功能。
微信會(huì)不會(huì)覺(jué)得用戶(hù)的建議“莫名其妙”
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