支付寶“碰一下”將3000萬(wàn)線下觸點(diǎn)升級(jí)為AI經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)7月8日訊 在支付寶發(fā)布全棧AI支付體系、AI版支付寶“阿寶”的基礎(chǔ)上，7月8日，支付寶宣布“碰一下” 完成AI升級(jí)：百萬(wàn)級(jí)商家側(cè)碰一下設(shè)備整體升級(jí)為“碰設(shè)備Agent”，同步推出面向中小商家的“碰萬(wàn)物Agent”服務(wù)平臺(tái)和面向開(kāi)發(fā)者的“AI開(kāi)放底座”。經(jīng)過(guò)2年發(fā)展，“碰一下”已有4億用戶(hù)、2300余家生態(tài)服務(wù)商、超3000萬(wàn)線下AI觸點(diǎn)，由此構(gòu)建起全球首個(gè)大規(guī)模線下AI經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

　　完成升級(jí)后，“碰一下”可連接線上Agent與線下場(chǎng)景。用戶(hù)用手機(jī)“碰一下”商家碰一下設(shè)備，即可運(yùn)行Agent“曉雨”調(diào)度的消費(fèi)券、神券等Skill服務(wù)，而“碰一下”線下AI觸點(diǎn)則可以“一碰進(jìn)入”文創(chuàng)、景區(qū)、出行、醫(yī)療等Agent服務(wù)。“碰一下”AI化升級(jí)打通了物理世界與AI Agent之間的邊界，成為用戶(hù)與Agent交互的極簡(jiǎn)新入口。

　　這也是碰一下“3年3連跳”的最新進(jìn)展：第1年優(yōu)化支付便利，第2年成為線下新服務(wù)入口，第3年邁入線下商家AI經(jīng)營(yíng)新入口。

　　3000萬(wàn)線下觸點(diǎn)的 AI 躍遷，商家 Agent“曉雨”上線

　　規(guī)模最大的線下AI經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

　　自2024年7月支付寶推出“碰一下”以來(lái)，2年間為線下商家部署了百萬(wàn)級(jí)規(guī)模的支付寶“碰一下”智能設(shè)備，以及千萬(wàn)級(jí)規(guī)模的“碰一下”觸點(diǎn)。這是迄今為止規(guī)模最大的商家側(cè)AI智能體節(jié)點(diǎn)。

　　基于這一智能網(wǎng)絡(luò)，支付寶推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)商家“碰設(shè)備Agent”曉雨，讓這一線下AI網(wǎng)絡(luò)集成了支付、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)、到家到店流量分發(fā)等服務(wù)。

　　在此基礎(chǔ)上，“曉雨”還開(kāi)放支付寶補(bǔ)貼、收銀有獎(jiǎng)、政府補(bǔ)貼、神券到店、會(huì)員經(jīng)營(yíng)、爆品營(yíng)銷(xiāo)、淘寶閃購(gòu)、高德掃街榜等新Skill，助力商家做大實(shí)體商業(yè)新增長(zhǎng)。

　　“曉雨”可在“碰一下”設(shè)備、POS機(jī)、手機(jī)上實(shí)現(xiàn)多端聯(lián)動(dòng)，商家和“曉雨”簡(jiǎn)單對(duì)話，即可完成從門(mén)店數(shù)據(jù)分析、到經(jīng)營(yíng)策略升級(jí)部署的全鏈路服務(wù)，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)借力AI、人工輕確認(rèn)實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)轉(zhuǎn)，有效解決線下長(zhǎng)期存在的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)缺失、數(shù)據(jù)挖掘能力弱、到店到家經(jīng)營(yíng)割裂等難題。

　　同時(shí)，這一線下AI經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)也是開(kāi)放的。為全行業(yè)商家、服務(wù)商、開(kāi)發(fā)者提供SaaS 輕量集成、SaaS 智能體、商家經(jīng)營(yíng)Skill開(kāi)發(fā)等組件，推動(dòng)AI服務(wù)走出數(shù)字世界，邁向物理世界成為商業(yè)新生產(chǎn)力。

　　中小商家的 AI 時(shí)代入場(chǎng)券：“碰萬(wàn)物 Agent”服務(wù)

　　快速進(jìn)入“AI經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)”

　　通過(guò)“碰一下”直達(dá)AI Agent已經(jīng)成為新標(biāo)配。此前杭州東站推出碰一下直達(dá)“杭小東”智能體，智能查看停車(chē)信息、網(wǎng)約車(chē)動(dòng)態(tài)。上海市社保中心啟動(dòng)“碰一下”辦事，進(jìn)入無(wú)感直達(dá)的“秒觸”時(shí)代。

　　沒(méi)有技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的中小商家，也能快速進(jìn)入“AI時(shí)代”嗎？支付寶的答案是“碰萬(wàn)物 Agent”服務(wù)——告訴它你的需求，它替你完成其余的事。

　　“碰萬(wàn)物 Agent”服務(wù)整合三大 AI 能力，相當(dāng)于給每個(gè)中小商家配備了一支隨時(shí)在線的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：其中AI創(chuàng)意設(shè)計(jì)師可秒級(jí)產(chǎn)出兼顧美觀度與轉(zhuǎn)化效果的宣傳物料，AI智造專(zhuān)家依托完善供應(yīng)鏈，能從300余種物料規(guī)格中智能匹配方案，實(shí)現(xiàn)快速下單與交付，AI碰管家則提供7×24小時(shí)在線服務(wù)，全程負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)追蹤、智能分析與收益結(jié)算。

　　從設(shè)計(jì)、制造到運(yùn)營(yíng)，“碰萬(wàn)物 Agent”服務(wù)實(shí)現(xiàn)全鏈路 AI 覆蓋。由此構(gòu)建的每一個(gè)“碰一下”AI觸點(diǎn)都是商家的Agent入口，直接觸達(dá)用戶(hù)，建立專(zhuān)屬的Agent服務(wù)。再小的商家，也能以最低門(mén)檻進(jìn)入AI時(shí)代。

　　“碰一下”行業(yè)方案、原生新物種集中亮相

　　助力線下場(chǎng)景AI升級(jí)

　　支付寶“碰一下”線下AI經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴(kuò)容，已覆蓋餐飲、便利店、商超、商場(chǎng)、景區(qū)、酒店、物業(yè)、出行、加油、充電、取件、會(huì)展等多種業(yè)態(tài)。

　　綠城、琥珀、汾酒、中石化、31會(huì)議、海爾、企鵝等合作伙伴，相繼發(fā)布AI經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景下的“碰一下”行業(yè)解決方案，為行業(yè)發(fā)展增添新動(dòng)能。

　　“碰一下”推出2年，用戶(hù)數(shù)從0躍升至4億，“碰一下”的動(dòng)作已成為用戶(hù)原生交互習(xí)慣。由此也進(jìn)一步提升了線下服務(wù)的體驗(yàn)，出現(xiàn)了一大批“碰一下原生新物種”。

　　曹操充電、途閃充、神州兆財(cái)寶、順網(wǎng)科技、傘度科技、諾行科技、中國(guó)郵政等企業(yè)，也分別推出了網(wǎng)約車(chē)智能充電、電競(jìng)智能倉(cāng)、太陽(yáng)能AI智能傘、隨身WiFi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新產(chǎn)品。

　　商家、服務(wù)商正持續(xù)探索將“碰一下”與AI能力深度融合，讓用戶(hù)的每一次“碰”交互，都成為線下經(jīng)營(yíng)新增量。

　　“碰一下”打通“AI支付”

　　線上線下經(jīng)營(yíng)閉環(huán)

　　隨著支付寶AI支付筆數(shù)超3億，AI交易成為商家經(jīng)營(yíng)新趨勢(shì)。海爾等企業(yè)率先完成了從支付寶“碰一下”到“AI支付”的交易鏈路打通：用戶(hù)“碰一下”喚起商家智能體，由智能體完成商品介紹、套餐推薦、疑問(wèn)解答和下單，最終用戶(hù)通過(guò)支付寶“AI支付”完成授權(quán)與支付，全程簡(jiǎn)單、安全、可信。

　　針對(duì)商家AI營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)的核心需求，支付寶“AI支付”正式推出AI營(yíng)銷(xiāo)套件(AI Makerting Suite)，商家可基于這些基礎(chǔ)能力推出自己的服務(wù)，以精準(zhǔn)承接用戶(hù)預(yù)售、搶購(gòu)、復(fù)購(gòu)需求，有效提升AI場(chǎng)景下的用戶(hù)轉(zhuǎn)化與留存率。

　　而為了降低商家的AI開(kāi)發(fā)門(mén)檻，支付寶還上線了虛擬資源供給平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者在 AI 編程中僅需提交開(kāi)發(fā)需求，即可一站式調(diào)用云資源、API和Skill，便捷接入支付寶AI支付能力，高效完成應(yīng)用開(kāi)發(fā)。