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一直以來,我都對保險行業挺感興趣。但現在發現這個行業衰敗得有點快。
連續7年,每天有超過2700人消失,這就是保險行業的現狀。
曾經的他們,工資高,上班時間自由,還沒有行業進入門檻,曾是許多人艷羨的保險代理人。
他們只要敢開口,敢向身邊的人推薦保險,就能獲得超高的傭金。如果口才好一點,親朋好友多一些,躺贏高薪并不夸張。
但現在,這種情況幾乎消失,那群曾經無比風光的保險人,早已成批離開,轉做其他行業。
人都沒了,保險行業還能繼續發展嗎?
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01 人人都在賣保險的時代
保險行業很早就有了,但一直發展得很緩慢,過去有幾十年,大部分人甚至根本不知道保險這回事。
轉折發生在1992年,美國友邦引入保險個人營銷代理制。這不但是銷售模式的創新改變,也吸引了大量的普通人走進行業。
當時,全國一年的保費收入大約只有74億元。是在大量的個人代理人涌入之后,保險業在2000年開始進入高速發展的時期。
2005年,保費收入突破5000億,十多年翻了整整67倍。到2010年,更是高達1.45萬億元,增長速度超過30%,保險總資產也漲到4.69萬億。
而同樣高速增長的保險“人口”,是背后最重要的推動力。
從2014年到2019年,從業人數從開始的325萬人變成912萬,到處都是賣保險的人。
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由于個人代理制砍掉了中間的環節,成交的傭金高達50%,這意味著一張萬元的保單,代理人傭金就能拿到5000元。
所以當時的保險行業普遍以門檻低、月薪高等優勢,吸引大量的從業者。
包括那些既不懂得金融投資,也沒有相關保險知識的普通人,都紛紛一頭沖了進來。
他們入職后,大多數人先會給自己買一份保險,完成首單任務。接著就是給家里人買,再推薦身邊的親戚朋友投保。
那時,誰的朋友圈里都有幾個保險朋友。
他們憑著積累的人脈,用人情來捆綁銷售,只要成交幾單,月薪過萬并不難。
在2019年,超過25%的代理人月收入在1萬元以上,那些金牌代理人,更是月入超10萬到數十萬以上,整天都在朋友圈曬單。
他們的焦點往往在把保險賣出去的方法上,怎樣賣給更多的人套路中,卻忽略了保險產品本身的質量和后續的服務,包括自身的專業水平提升。
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從而導致了很多客戶決定購買往往是出于人情,或者被代理人的口頭承諾所誘惑,他們對于產品本身和風險知道得并不清晰。
隨著保險知識的普及,行業規則趨于透明化,那些被忽悠的客戶也逐漸反應過來。
再加上理賠困難、條款不合理等等問題持續爆出,行業失信無可避免。
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由于幾乎沒有進入門檻,從業人員的專業素質普遍偏低,在銷售時專業不足,只能更多地依賴人情或各種套路。
導致在后續履行服務時,不少客戶都反映“貨不對板”,當時的承諾和現實的交付完全不對等,很多人都覺得被坑了。
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尤其是分紅型保險,再加上這幾年金融收益不理想,投訴也得不到妥善解決,口碑一落千丈,很多客戶失去信心,要求退單。
這不但讓續保自然就變得異常艱難,同時也影響了新客戶的成交,大批代理人陷入難以生存的困境。
同時,近幾年監管越來越嚴格,傭金政策逐步規范,調整之后也進一步影響了他們的收入。
他們的傭金比例平均降低了30%,以前100萬的保單,能拿到35萬傭金,現在則只有不到18萬。
此外,很多保單的周期跨度多年,如果按照之前一次性全部發完傭金,后期的服務根本無法維護。但分期發放之后,代理人的收入再度降低。
并且,如果客戶中途退保,代理人還得把已經拿到的傭金也退回來。
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此外,還在2026年推出了保險銷售分級制度,明確提高從業人員的標準。
要獲得那些高收益的復雜型保險產品的代理資格,無論是代理人的學歷還有資質,都有明確的規定,也必須沒有違規操作的記錄。
同時,處罰管控的新規也更嚴格,僅2025年就開出了超過2300多張罰單,罰款超過4億元。
市場規則越來越清晰和規范,競爭越來越激烈,也影響了大部分人的業績,尤其是只依賴人情成交的那些人。
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2025年之后,他們的收入平均不到6000,其中超過70%的人更是低至3~4000元。
或者退場是他們更好的選擇。
行業進入新的發展階段,客戶的要求也在不斷升級,過去的方法已經不再適用。那些不能根據變化及時調整自身,進行優化的人,最終也只能被淘汰。
現代的保險早已變成覆蓋理財、責任、養老等多個領域的產品,對從業人員的要求也越來越高,所以退出的人往往已經不再適應這個行業。
那些具有專業能力,且具有長期服務意識的從業者則越來越受青睞。
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2025年保費收入高達6.12萬億,同比上漲了7.4%。
保險市場并沒有受到人員流失的影響,反而是越來越大。
越來越熱門的銀發經濟已超10億,社會財富越來越多,加上傳統定期儲蓄利率持續走低,很多人對理財的認知開始從存錢轉向投資,而直接投資股票或房地產的風險也越來越高。
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針對康養、理財、各種風險的規避等等的綜合需求,將會越來越多。
2025年平安推出的“保險康養顧問”計劃,在傳統保險的基礎上,整合了金融、家庭醫生和養老管家等資源,提供全方位的服務。
根據清華大學2026年發布的調研數據,40歲以上的客戶群體對養老規劃和財富傳承有著大量的需求。
這些高凈值的客戶群體,讓保險實現了更高的人均價值。
2026年一季度,友邦保險的人均保費達到了11.25萬元,而代理人則降到了4.79萬人。
這也預示著保險已進入新的行業階段,有更廣闊的市場。
如何配備不同的險種,才能讓自己辛苦創造的財富獲得保障,也可以避免因各種意外而大量流失。同時,還能讓資金獲得可觀的回報,才是高端客戶真正的需求。
而很多傳統的保險人,專業含金量過低,已經無法滿足這些客戶的需求。
所以淘汰也是行業的選擇。
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保險代理人需要從傳統的銷售人員,轉變為能夠深耕專業、懂得長期規劃的人才,才有能力在后續的服務中,給客戶提供相應的價值。
畢竟人再多,如果無法滿足客戶的需求,也只能是徒勞的。
客戶之所以購買保險,是希望在充滿不確定性的未來中,擁有提前對沖風險的可能,能否具備解決問題的能力,成為代理人的核心要求。
人情給不了保障,關系也無法讓財富增值。
而更透明的行業規則、過硬的專業能力、不打折扣的履約服務,才是花錢能買到保險的基礎。
隨著行業的縱深都在不斷擴大,行業需要的不再是“人頭”,而是“人才”。
你的看法是什么呢?一起來說說。
參考資料:
1、新浪財經:從人海到“人效”,個險代理人高質量發展拐點已至
2、今日頭條:700萬人卷鋪蓋跑了!保險這碗飯,咋就“餿”到沒人吃了?
作者:薇薇
編輯:歌
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