河南
災情直擊：與時間賽跑，我們在您身邊
近期，受臺風"美莎克"影響，廣西多地遭遇強降雨，部分鄉鎮水浸街、車輛被泡；湖北黃岡等地出現龍卷風極端天氣，災情牽動人心。平安 95511 第一時間接到廣西南寧、湖北黃岡等多地客戶進線報案，坐席快速受理，開通綠色理賠通道，推進快賠快付，全力守護客戶生命財產安全。
特事特辦，馳援受困車
7月6日22：55，廣西貴港普降暴雨，客戶劉女士車輛被困積水中，水位已漫至排氣管。95511客服王杉杉接報后第一時間安撫客戶，經查詢得知該車僅投保交強險與三者險，并無車損險。面對災情，她秉持“以客戶為中心”理念，打破常規啟動大災應急通融機制，耐心叮囑客戶切勿二次啟動車輛，同時緊急協調救援資源，為客戶免費安排緊急拖車，最大限度避免車輛損失擴大。
溫情撫慰，關愛受傷人
7月7日9:00，湖北鄂州周女士撥打95511報案：昨夜龍卷風來襲，她不幸被墜物擊中，頭部、胳膊多處受傷，驚魂未定。95511客服林靜亞接電后，一邊仔細聆聽事發經過，一邊輕柔安撫客戶情緒，清晰講解理賠流程，重點叮囑就醫票據留存、理賠資料準備等關鍵事項。掛斷電話后，立即將案件直報屬地機構，打通綠色通道。“您安心養傷，后續理賠我們全程跟進。”
爭分奪秒，守護建設者
7月7日 9:06，中鐵22局集團有限公司王先生緊急來電：7月6日晚8點，公司員工徐先生、尹女士在黃岡市黃州區遭遇龍卷風襲擊，被飛散的玻璃嚴重砸傷，正在醫院救治。95511客服唐清迅速接聽，耐心傾聽，精準記錄傷情與事故細節。第一時間聯動理賠專員，并持續跟蹤案件流轉。半小時后主動回訪，細致詢問傷者最新治療進展，暖心安撫：“請放心，95511會全程跟進，確保理賠及時到位，有任何需要隨時呼叫我們！”
本周天氣提醒：17 級超強"巴威"接力來襲"美莎克"尚未走遠，今年第9號臺風"巴威"已加強為17 級超強臺風，本周將影響我國沿海及內陸多地。風雨疊加、次生災害風險高，請大家務必提前做好防汛防臺準備。?[防汛防臺·平安小貼士]
愛車防護? 盡量停至高地勢車位，避開地下車庫、涵洞、低洼路段；? 車輛涉水熄火切勿二次點火，否則發動機損失可能拒賠；? 已購車損險（2020 年綜改后含涉水責任）即可申請理賠。人身安全? 一樓住戶將貴重物品轉移至高處，提前斷電；
? 非必要不外出，遠離廣告牌、大樹、臨時搭建物；? 遇龍卷風、強對流天氣，迅速進入堅固建筑底層躲避。農田受損? 涉農客戶如遇大棚、作物受損，可簡化材料快速定損。無論是否平安客戶，95511 都在。災難當前，無論您是否為平安客戶，遇到險情均可撥打 95511 尋求幫助。? 7×24 小時人工坐席暢通? 車險 / 財產險 / 人身險 快速受理? 綠色理賠通道，救援資源聯動調度? 線上報案：平安好車主、平安金管家 App / 微信小程序，拍照即報
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