7月8日凌晨4點30分左右,澳洲最大電信運營商Telstra突發(fā)全國性網(wǎng)絡故障,導致大量用戶無法撥打電話、使用移動數(shù)據(jù),多個依賴Telstra網(wǎng)絡的基礎設施也受到波及,引發(fā)全國范圍混亂。
事故發(fā)生時,不少用戶醒來后發(fā)現(xiàn)手機幾乎失去通訊功能。根據(jù)故障監(jiān)測網(wǎng)站Downdetector的數(shù)據(jù),短短一個多小時內(nèi),就有超過7000人報告網(wǎng)絡異常。
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除了Telstra用戶外,使用其網(wǎng)絡服務的Boost、Aldi Mobile、Belong及Tangerine等運營商客戶,也幾乎同時受到影響。
隨著故障持續(xù)擴大,交通、支付及緊急通訊系統(tǒng)也接連受到?jīng)_擊。
維州V/Line區(qū)域鐵路因通信中斷一度全面停運,新州Hunter線及Southern Highlands線也受到影響。與此同時,全國約8萬家商戶的EFTPOS刷卡終端無法正常運行,不少商家只能臨時改為現(xiàn)金交易,部分出租車也一度無法完成電子支付。
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更令人擔憂的是,部分用戶在故障期間甚至無法撥打000緊急求助電話,對公共安全造成一定影響。
面對外界關注,Telstra隨后表示,此次事故并非遭遇網(wǎng)絡攻擊,而是內(nèi)部軟件出現(xiàn)異常,導致位于悉尼和墨爾本數(shù)據(jù)中心、負責網(wǎng)絡時間同步的“Timing Nodes(計時節(jié)點)”發(fā)生故障。
據(jù)了解,這些計時節(jié)點相當于整個移動通信網(wǎng)絡的“統(tǒng)一時鐘”,一旦時間同步失效,網(wǎng)絡認證、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷鄠€核心功能都會受到影響,最終引發(fā)大范圍通信中斷。
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有媒體報道稱,在一次軟件更新過程中,部分服務器時間甚至被錯誤回撥近20年,導致認證系統(tǒng)無法正常運行。不過,Telstra尚未證實這一說法。
Telstra首席財務官Michael Ackland隨后向公眾致歉,并表示,目前沒有任何證據(jù)顯示此次故障與黑客攻擊或惡意網(wǎng)絡入侵有關,調(diào)查仍在進行。
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當天上午約10點,約九成移動服務陸續(xù)恢復;到下午4點,Telstra宣布主要故障已完成修復。次日上午,000緊急電話異常情況已減少約90%,但部分鐵路通信系統(tǒng)仍在持續(xù)恢復中。
然而,網(wǎng)絡故障平息后,卻引發(fā)了一場政治爭議。
一國黨議員Barnaby Joyce公開表示,就在斷網(wǎng)發(fā)生前兩天,中國曾在南太平洋進行導彈試射,他希望兩件事“只是巧合”,并聲稱有關部門應調(diào)查是否存在關聯(lián)。
反對黨領袖Taylor也表示,可以理解為何部分民眾會將兩件事聯(lián)系在一起。
不過,兩位政客均未提供任何證據(jù)支持這一說法。
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對此,聯(lián)邦通訊部長Anika Wells迅速回應,強調(diào)目前沒有任何證據(jù)顯示此次事件與中國或其他國家有關,在國家安全議題上無根據(jù)地作出推測是不負責任的做法。
相比政治層面的爭論,多位專家認為,這次事故真正暴露的是澳洲關鍵基礎設施的脆弱性。
格里菲斯大學教授Mark Huggins指出,一家主要電信運營商出現(xiàn)技術故障,就足以影響鐵路運輸、電子支付以及緊急通訊等多個關鍵領域,說明系統(tǒng)抗風險能力仍有不足。
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RMIT副教授Gregory則認為,澳洲現(xiàn)行電信法規(guī)大多制定于上世紀90年代,已經(jīng)難以適應當前高度數(shù)字化的社會,應盡快進行全面改革。
澳洲通信和媒體管理局(ACMA)也已宣布,將對本次全國性網(wǎng)絡故障展開調(diào)查。
事實上,這并非Telstra首次發(fā)生大范圍通信中斷。過去一年間,該公司已出現(xiàn)多起重大網(wǎng)絡事故,而Optus、Vodafone等其他主要運營商近年來也都曾因系統(tǒng)故障造成全國性通訊受影響。
綜合目前官方調(diào)查結(jié)果來看,此次事故屬于Telstra內(nèi)部系統(tǒng)故障,并無證據(jù)顯示與任何境外網(wǎng)絡攻擊有關。相比無端猜測,更值得關注的是如何提升澳洲關鍵基礎設施的穩(wěn)定性和監(jiān)管水平,降低類似事件再次發(fā)生的風險。
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