宜賓市市場(chǎng)監(jiān)管局赴屏山縣開展重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者行政約談 規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序

為切實(shí)化解消費(fèi)糾紛、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為、優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境，7月8日，四川省宜賓市市場(chǎng)監(jiān)管局在屏山縣組織開展2026年第二季度消費(fèi)投訴信息重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者公示行政約談會(huì)，針對(duì)轄區(qū)投訴突出的電商銷售企業(yè)開展精準(zhǔn)監(jiān)管與合規(guī)指導(dǎo)。

約談會(huì)上，監(jiān)管部門聚焦近一年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，集中通報(bào)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、虛假宣傳、售后服務(wù)缺位、計(jì)量不規(guī)范等突出問(wèn)題。宜賓市市場(chǎng)監(jiān)管局各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)開展普法宣講，詳細(xì)解讀市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合典型投訴案例梳理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，向參會(huì)企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求，精準(zhǔn)提出針對(duì)性整改意見。

針對(duì)后續(xù)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)與問(wèn)題整改工作，會(huì)議明確四項(xiàng)重點(diǎn)要求。一是嚴(yán)守質(zhì)量底線，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)全流程日常管控，健全商品內(nèi)部管控制度，從源頭嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)口。二是抓實(shí)問(wèn)題整改，全面梳理各類消費(fèi)投訴涉及的短板問(wèn)題，完善投訴處置工作機(jī)制，細(xì)化落實(shí)整改舉措，全力打造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。三是健全長(zhǎng)效管理，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理制度，常態(tài)化落實(shí)產(chǎn)品品控與客戶服務(wù)工作，持續(xù)提升合法守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，規(guī)范應(yīng)對(duì)各類投訴舉報(bào)，妥善處置惡意投訴亂象，維護(hù)縣域營(yíng)商環(huán)境和諧穩(wěn)定。四是壓實(shí)主體責(zé)任，督促企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)履行經(jīng)營(yíng)主體義務(wù)，誠(chéng)信規(guī)范開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。會(huì)上，參會(huì)重點(diǎn)企業(yè)圍繞合規(guī)經(jīng)營(yíng)、問(wèn)題整改、服務(wù)提升等內(nèi)容作交流發(fā)言。

據(jù)屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2026年以來(lái)，轄區(qū)共處置消費(fèi)投訴舉報(bào)730件，同比增長(zhǎng)約80%，消費(fèi)維權(quán)工作壓力持續(xù)增大。

下一步，屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，常態(tài)化開展市場(chǎng)主體巡查走訪，推行一對(duì)一專業(yè)化精準(zhǔn)指導(dǎo)幫扶，助力企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提質(zhì)增效。同時(shí)，嚴(yán)厲查處各類市場(chǎng)違法違規(guī)行為，從嚴(yán)查辦典型違法案件，常態(tài)化凈化市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為屏山縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量健康發(fā)展保駕護(hù)航。（王約）