半月談：昨天賣羊油，今天變專家？高考志愿填報服務亂象調查

昨天賣羊油，今天變專家？高考志愿填報服務亂象調查

小編 / 轉帖

昨天還在賣羊油，今天“搖身一變”成為“高考志愿填報師”；以“985教授”為賣點，卻對身份諱莫如深……半月談記者調查發現，高考志愿填報服務消費市場亂象叢生，形成了一條越來越長的“產業鏈”。

部分“高考志愿填報師”身份成疑

“低分高報”“精準預測”“一對一定制”“權威名師”……隨著2026高考進入志愿填報期，圍繞高考志愿填報的付費服務持續升溫，市面上涌現出一些所謂的“高考志愿填報師”。

在社交媒體上，有注冊為“高考志愿填報師”的賬號此前發布內容與教育升學“八竿子打不著”，前不久還在推銷羊油、健身器材等商品，高考季卻突然轉向志愿填報咨詢，在直播間里搖身一變成為“志愿填報師”和“升學規劃專家”。

一些賬號以“學歷光環”進行身份營銷，在備注或直播間介紹中標注“985教授”等標簽，但無論是半月談記者咨詢客服還是在直播間詢問，對方都對其任職經歷和專業背景諱莫如深，以“在職教師不方便說”“身份很權威”的方式搪塞。

值得注意的是，還有志愿規劃機構會提前深入高中校園舉辦講座，盡管這些講座多以政策解讀、案例分析、志愿風險提示等公益形式出現，但這些主營業務為高考志愿填報付費服務的機構實質上等同于獲得了學校的“信譽背書”。

完成引流后，從合同簽訂到履約的階段也存在陷阱。半月談記者咨詢了多家高考志愿填報機構，不少機構表示“必須先付款，才能看消費服務合同”，還有些機構在合同中簽訂的法定責任遠低于銷售人員的推銷話術，銷售頁面往往主打“專家指導”“全程陪伴”“一對一定制”，但在格式合同中卻不對服務事項、交付標準、退款條件等進行明確約定。

在黑貓投訴等平臺上，多名家長反映，花費數千元甚至上萬元購買高考志愿填報服務后，得到的只是公開信息拼湊出的表格，承諾的“全程陪伴”在付款后大打折扣，引發不少投訴。

“高考志愿填報師”從何而來？

艾媒咨詢數據顯示，2025年中國高考志愿填報市場付費規模達10.9億元，預計2027年將增至12.2億元。十億級市場吸引大量機構和個人紛紛涌入，那么，這些新加入的“高考志愿填報師”從何而來？

在市面上，不少機構以“高薪副業”“時間自由”等話術，招聘“高考志愿填報師”，聲稱“大專及本科以上即可報名，專業不限”即可“輕松月入一兩萬”。有求職者透露，對方要求進行崗前培訓和“考證”，必須額外支付數百元到數千元才能“持證上崗”。

這些“職業資格證書”，看似“權威”實際“注水”。半月談記者在電商平臺和社交平臺上看到，被商家宣稱為“行業資格證書”的各類“高考志愿填報師證”層出不窮，比如，“教育部教育技術與資源發展中心（中央電化教育館）”發放的“職業技能培訓證書”就被一些機構的客服稱為“職業資格證書”。部分商家宣稱，學員報名后只需觀看錄播網課、配合題庫練習，即可參加考核、獲得證書，甚至有商家打出“包過”承諾。

“高考志愿填報師”并未被納入國家職業資格目錄。上海市消保委副秘書長唐健盛說，市面上一些所謂“資格證書”，實際多為培訓證明、培訓結業證書或能力測評類證書，并不等同于國家認可的職業資格，“把短期培訓證書包裝成從業門檻或權威資質，既容易在從業后誤導考生和家長，也讓不少求職者誤以為花錢拿證后就能進入一個‘高薪專業賽道’”。

看似專業的志愿填報培訓，實際含金量不足。半月談記者獲取的一份課程表顯示，有機構所謂專業培訓僅有5天，且大量的課程主要聚焦銷售轉化，包括“如何打造高轉化直播間，實現持續獲客”“面對陌生專業，如何快速解讀并塑造其價值”等營銷套路。

完成短期培訓、取得所謂證書后，部分新手便被推向接單環節。業內人士透露，新手從業者接單后，通常先讓家長提供考生成績、選科、意向城市和專業等基礎信息，再借助志愿填報工具或AI系統生成初步方案，之后根據家長反饋進行簡單調整。“很多方案其實用AI就能生成，主要看家長事多不多。”該業內人士表示，如果家長追問不多、要求不細，一套方案很快就能交付。

讓高考志愿填報回歸理性

“錯報毀一生”“贏在信息差”“真心愛孩子就給他報個班”……半月談記者調查發現，一些直播間在銷售志愿填報服務時，并不只是介紹產品內容，而是不斷調動家長的焦慮感和愧疚感。把志愿填報描述成決定孩子命運的“關鍵一役”，將是否付費與家長是否負責、是否愛孩子“綁定”，甚至宣稱“其他人都報了，你不報孩子就被耽誤了”……

唐健盛說，在刻意的套路下，家長很難冷靜考察服務內容、合同條款和從業者資質，容易在焦慮和愧疚中快速付款。“所謂的機構大多數時候并不具有真正的‘打信息差’專業能力，他們通過刻意生產和制造焦慮，‘創造’需求，并以此收割焦慮牟利。”

教育部近期發布高校招生錄取期間系列預警，提醒廣大考生和家長，有關部門從未發放過“高考志愿規劃師”這類職業資格證書。有機構和個人以“志愿規劃管理中心”“與高校聯合”為名招攬客戶，稱手握“考試院”內部錄取大數據，但所謂“內部信息”“內部數據”并不存在。

上海、廣東等地的教育考試院，以及“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”等均提醒，高考招生錄取流程規范、規則透明、全程可查，不存在任何升學捷徑、特殊特權、內部操作。廣大考生及家長務必保持理性心態，摒棄僥幸心理，仔細甄別各類招生信息，始終堅守官方渠道，遠離報考詐騙。

中國政法大學副教授朱巍建議，高考志愿填報歸根結底仍應回到孩子的興趣、能力、未來發展設想和家庭實際情況上，而不是被機構的話術“牽著走”。購買服務前，家長應核實機構資質和人員背景，要求對方明確服務內容、交付形式、收費標準和退款規則，避免在沒有合同或合同不清的情況下先行付款。

中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占領指出，平臺應壓實審核責任，對身份標簽、資質說明、直播帶貨式咨詢等加強規范，避免未經核實的“專家”身份和夸張承諾在高考季集中放大。

高考志愿填報服務不能成為誘導消費、收割焦慮的生意。要讓消費者明明白白選擇，讓機構清清楚楚履責，志愿填報服務才能少一些套路，多一些理性。

信息來源：2025-07-08 微信公號 半月談

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