“進(jìn)水炸機(jī)我兜底”，大疆對(duì)跨省救援飛手的承諾，字字千斤重

“請(qǐng)你放開(kāi)手腳，大膽救援。”

廣西橫州云表鎮(zhèn)的上空，一臺(tái)接一臺(tái)的無(wú)人機(jī)帶著礦泉水、泡面、八寶粥，精準(zhǔn)飛往被洪水圍困的村莊。地面上，飛手們眼睛緊盯著屏幕，手指在搖桿上細(xì)微撥動(dòng)。雨還在下。

幾百公里外的大疆農(nóng)業(yè)橫州門(mén)店里，售后團(tuán)隊(duì)燈火通明。一臺(tái)因雨天炸機(jī)的救援無(wú)人機(jī)被送進(jìn)來(lái)，兩個(gè)工作人員配合維修，半天內(nèi)完成修復(fù)。飛手不用掏一分錢。

7月8日，大疆農(nóng)業(yè)發(fā)布了一則售后關(guān)懷政策通知。政策只有一條：凡是參與廣西特大洪水災(zāi)害志愿救援的大疆農(nóng)業(yè)植保機(jī)和運(yùn)載無(wú)人機(jī)，在救援期間出現(xiàn)的故障或損壞，全部免費(fèi)維修。免人工、免配件、免檢測(cè)。

這句話讓無(wú)數(shù)人破防了。

大疆官網(wǎng)公示的常規(guī)保修條款寫(xiě)得清清楚楚：“惡劣環(huán)境/雨天操控導(dǎo)致的損壞”“進(jìn)水”“碰撞”均不在免費(fèi)保修之列。

而洪澇救援恰恰是雨天、滿負(fù)荷、復(fù)雜地形——炸機(jī)和進(jìn)水幾乎是最高頻的兩種損毀。一臺(tái)大載重救援無(wú)人機(jī)，少則幾萬(wàn)，多則十幾萬(wàn)。飛手們帶著設(shè)備沖進(jìn)洪水上空，每一次起飛都可能是幾萬(wàn)塊的代價(jià)。

常規(guī)保修不保的，這次全保了。

政策覆蓋全系列大疆農(nóng)業(yè)植保機(jī)（T系列）和運(yùn)載無(wú)人機(jī)（FC系列、FlyCart 30/100等）。飛手需要先向官方報(bào)備參與救援的機(jī)器信息，維修時(shí)提供救援飛行的飛行記錄或日志作為憑證。政策從7月8日開(kāi)始執(zhí)行，結(jié)束時(shí)間以官方救援結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)。

橫州門(mén)店工作人員說(shuō)，政策一出來(lái)，門(mén)店就開(kāi)啟了24小時(shí)營(yíng)業(yè)模式。救援人員深夜收工后可以把飛機(jī)放在門(mén)店，售后團(tuán)隊(duì)連夜完成全面檢查、保養(yǎng)和調(diào)試。

最近有不少參與救援的人帶著無(wú)人機(jī)來(lái)維修，有些炸機(jī)了，有些零部件損壞了。售后的同事24小時(shí)輪班搶修。飛手不用再在救人和賠本之間做選擇。

很多人不知道參與這次救援的飛手是什么樣的。

7月6日上午，橫州六藍(lán)水庫(kù)出現(xiàn)漫頂及缺口險(xiǎn)情。大疆農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)橫州經(jīng)銷商梁為磊立即在當(dāng)?shù)乜蛻羧豪锇l(fā)布緊急信息，號(hào)召可執(zhí)行高空吊運(yùn)、物資投送的無(wú)人機(jī)及操作人員參與救援。消息迅速在飛手群體中擴(kuò)散。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，橫州當(dāng)?shù)刈罡叻鍟r(shí)期有超過(guò)300臺(tái)無(wú)人機(jī)參與救援，400多位來(lái)自全國(guó)各地的飛手。最遠(yuǎn)的來(lái)自黑龍江，還有山西、云貴川、湖南、浙江等地。飛手大部分自帶無(wú)人機(jī)前往。植保無(wú)人機(jī)占比約七到八成，約一半的飛手來(lái)自外地。

7月7日，記者在廣西橫州受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)看到，有人帶著無(wú)人機(jī)為當(dāng)?shù)卮迕襁\(yùn)送救災(zāi)物資。參與救災(zāi)的植先生稱，路通了后他就帶著團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一大早就起來(lái)用無(wú)人機(jī)吊運(yùn)物資，7日上午調(diào)運(yùn)了約兩噸物資，包括水、方便面和八寶粥。

另一位救援人員韋先生是橫州本地人，中午1點(diǎn)到達(dá)救援點(diǎn)，聽(tīng)從指揮部統(tǒng)一調(diào)度。他的團(tuán)隊(duì)有3臺(tái)無(wú)人機(jī)，為3個(gè)被洪水圍困的村莊吊運(yùn)補(bǔ)給，運(yùn)送了幾百件礦泉水、八寶粥等應(yīng)急食品，忙到凌晨4點(diǎn)鐘。

當(dāng)天到場(chǎng)支援的飛手共有兩三百人，“不少人從貴州、河池、百色、廣東等地跨省趕來(lái)，全部無(wú)償參與救援”。

來(lái)自廣西玉林北流的張先生，帶領(lǐng)10名飛手組成救援隊(duì)。因?yàn)闉?zāi)區(qū)道路受阻，他們繞行歷經(jīng)約5個(gè)小時(shí)車程才抵達(dá)受災(zāi)區(qū)域。

4臺(tái)無(wú)人機(jī)每臺(tái)載重可達(dá)100公斤，向受困群眾投送礦泉水、泡面、面包、八寶粥。“吊運(yùn)一切需要的物資！”

還有湖北宜昌的飛手黃融堂與同伴一起，連夜驅(qū)車1100多公里奔赴橫州。四川、貴州、湖南的飛手連夜趕赴支援。這是一支由無(wú)人機(jī)企業(yè)工作人員、經(jīng)銷商和社會(huì)各界志愿者自發(fā)組成的“空中運(yùn)輸隊(duì)”。

這不是大疆第一次在售后端出招。此前大疆農(nóng)業(yè)已首創(chuàng)“10米/秒全保政策”、核心部件兩年全保。但這次不一樣——它是把企業(yè)責(zé)任從產(chǎn)品使用期延伸到了志愿救援期。設(shè)備損毀不找飛手買單，讓一線的人先顧救人。

橫州門(mén)店維修點(diǎn)負(fù)責(zé)人梁為磊介紹，目前送來(lái)檢修的救援無(wú)人機(jī)不到20臺(tái)，大多是常規(guī)保養(yǎng)。損毀最嚴(yán)重的一臺(tái)是因?yàn)橄掠晏煺{(diào)運(yùn)物資炸機(jī)，兩個(gè)工作人員配合，半天內(nèi)完成維修。奔赴災(zāi)區(qū)的飛手實(shí)操經(jīng)驗(yàn)充足，加上設(shè)備本身質(zhì)量可靠，大多僅需常規(guī)保養(yǎng)。

無(wú)人機(jī)在災(zāi)區(qū)承擔(dān)了傳統(tǒng)救援力量難以觸達(dá)的任務(wù)。FC100最大起飛重量149.9千克，雙電模式最大載重65公斤，單電模式載重可達(dá)80公斤。

橫州市獨(dú)田村投送點(diǎn)5臺(tái)無(wú)人機(jī)全天候不間斷轉(zhuǎn)運(yùn)物資，云表鎮(zhèn)高速出口附近單機(jī)作業(yè)半徑4至5公里，基本覆蓋周邊被洪水圍困的村落。

按照現(xiàn)行監(jiān)管法規(guī)，農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)和貨物運(yùn)載無(wú)人機(jī)嚴(yán)禁搭載人員。但7月6日洪災(zāi)爆發(fā)當(dāng)天，云表鎮(zhèn)有兩名群眾被洪水圍困在槽罐車車頂。

“當(dāng)時(shí)的情況確實(shí)非常緊急，如果說(shuō)再慢個(gè)幾分鐘的話，他就會(huì)被洪水沖走了”。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮同意，飛手通過(guò)吊運(yùn)將他們轉(zhuǎn)運(yùn)到了安全地帶。

有人問(wèn)：為什么大疆這個(gè)政策能讓人破防？因?yàn)樗诨卮鹨粋€(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：普通人站出來(lái)救人的時(shí)候，誰(shuí)來(lái)護(hù)著他們？

飛手們不計(jì)成本往前沖，企業(yè)用售后兜底的方式支撐一線救援力量。有人沖鋒在前，有人全力托底。從國(guó)家力量到民間飛手，從科技發(fā)展到企業(yè)擔(dān)當(dāng)，所有資源被調(diào)動(dòng)，所有善意被守護(hù)。

有網(wǎng)友說(shuō)：“有人舍命救人，有人全力兜底，國(guó)貨格局拉滿了。”還有人評(píng)論：“這才是科技該有的溫度。”

科技發(fā)展的刻度，不只是算力多強(qiáng)、飛得多高，更是危難時(shí)刻，它能離一個(gè)普通人有多近。請(qǐng)你放開(kāi)手腳，大膽救援。因?yàn)槟愕纳砗螅腥嗽趽沃?/p>