新疆
為縱深推進社保公共服務提質增效，徹底破解基層社保服務壁壘，打通政策落地、業務經辦、便民服務全鏈條堵點，推動全縣社保服務從被動經辦向主動規劃、精準賦能、暖心便民全面轉型。7月9日，新疆沙雅縣人力資源和社會保障局組織舉辦首次“社保規劃師”專題培訓班，全面夯實基層經辦力量，提升基層社保經辦和便民服務水平。來自全縣12個鄉鎮社保經辦工作人員、村（社區）社保骨干、政務服務窗口經辦人員及金融機構網點工作人員共60余人參加培訓。
社保民生無小事，基層經辦是關鍵。近年來，隨著社保政策迭代更新、參保覆蓋面持續擴大、群眾服務需求日益多元，沙雅縣基層社保工作面臨政策解讀不系統、業務經辦不統一、服務方式較傳統、精準服務不到位等現實問題，政策傳導、業務辦理、便民服務鏈條存在堵點、痛點、難點，一定程度影響社保惠民政策落地質效。為從根本上破解基層服務瓶頸，沙雅縣人社局堅持問題導向、目標導向、結果導向相結合，精準謀劃、按需施教，組織開展專業化、實戰化、系統化社保規劃師專項培訓，著力鍛造一支懂政策、精業務、善服務、會規劃的基層社保鐵軍。
此次培訓為期1天，師資力量雄厚、課程設置精準、內容緊貼實戰，緊扣社保規劃師崗位職責，創新構建“政策精講+流程規范+案例剖析+互動答疑+實操測試”一體化培訓模式。培訓內容全面覆蓋企業職工養老保險、城鄉居民養老保險、失業保險、工傷保險等現行最新政策，詳細講解參保登記、關系轉移、待遇申領、資格認證、欠費補繳、退費補發、困難群體社保幫扶等高頻業務操作規范，對基層經辦普遍存在的薄弱環節、易錯點位、政策盲點進行逐項梳理、逐條統一，全面規范全縣社保業務經辦標準和政策解答口徑。
同時，培訓打破傳統“重經辦、輕服務、重辦理、輕規劃”的固有模式，重點聚焦主動規劃、精準賦能、暖心便民服務轉型要求。圍繞靈活就業人員、新業態從業人員、城鄉居民、困難群體等不同人群的參保特點和權益訴求，系統講解個性化參保方案制定、社保權益精準測算、長期權益保障規劃、疑難問題協同處置等新型服務內容，引導全體參訓人員轉變服務理念、優化服務方式，徹底擺脫“坐等辦事、被動經辦”的傳統思維，樹立主動靠前、精準服務、提前規劃、全程賦能的現代化社保服務理念。
培訓現場秩序井然、學習氛圍濃厚。參訓人員全身心投入培訓，認真記錄重點內容，積極開展交流研討，針對日常經辦中的堵點難題現場提問、現場解惑。授課骨干結合縣域經辦實際，用通俗語言講政策、用真實案例教方法、用實操流程教業務，點對點答疑解惑、手把手指導提升，切實讓參訓學員學懂政策、學通流程、學會規劃、學會服務，真正實現學有所獲、學有所用、學有提升。
此次社保規劃師專題培訓，有效打通了社保政策落地、業務經辦流轉、便民服務直達的全鏈條堵點，徹底破解了基層社保服務碎片化、滯后化、單一化的服務壁壘，全面提升了基層社保隊伍的專業素養、經辦能力和服務水平，為全縣社保服務轉型升級奠定了堅實基礎。
沙雅縣人社局黨組副書記、局長瑪依努爾·阿布都熱合曼表示：“沙雅縣將以此次培訓為契機，持續健全常態化業務培訓、崗位練兵、實戰提升機制，持續建強基層社保規劃師隊伍。堅持以群眾需求為導向，持續推動社保服務前置化、服務精準化、服務暖心化，全力構建主動規劃、精準賦能、高效便捷、溫暖惠民的現代化社保服務體系，切實打通社保惠民“最后一公里”，不斷提升廣大群眾的社保獲得感、幸福感和滿意度”。（沙雅縣融媒體中心全媒體記者 柴夢樂 通訊員 喻文波 任紅霞）
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