上海
“鈴鈴鈴……”凌晨0時56分，北外灘街道前進居委防汛值班室的電話驟然響起。電話那頭傳來顫抖的求助聲：“殷老伯從床上摔下來了！我實在扶不動……”接到電話后，值班工作人員沒有絲毫耽擱，立即趕赴老人家中。
此時，臺風(fēng)“巴威”正逼近申城，窗外風(fēng)聲漸緊。值班工作人員僅用不到十分鐘便趕到90歲高齡的殷老伯家中。原來，殷老伯不慎從床上跌落，家中保姆年邁體弱，獨自一人無力將老人扶起，焦急萬分之下向社區(qū)緊急求助。進屋后，工作人員一邊輕聲安撫老人和保姆的情緒，一邊小心細(xì)致地將殷老伯扶回床上，仔細(xì)查看老人有無磕碰損傷，耐心詢問是否需要送醫(yī)。在老人明確表示暫無大礙、無需前往醫(yī)院后，工作人員仍不放心，再三叮囑保姆加強夜間看護，并強調(diào)：“有任何情況，隨時聯(lián)系我們居委會，我們24小時都在。”
考慮到殷老伯的兒子剛做完手術(shù)，需要靜養(yǎng)休息，工作人員在處置完后，沒有深夜致電打擾家屬，而是細(xì)心做好情況記錄。清晨，工作人員第一時間聯(lián)系上家屬，將晚上全過程及老人當(dāng)前身體狀況詳細(xì)告知。周到體貼的做法讓家屬深受感動。
此外，北外灘街道得知此事后也高度重視，迅速對接北外灘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排醫(yī)生上門為殷老伯進行健康體檢。經(jīng)檢查，老人血壓平穩(wěn)，身體并無大礙。家屬和社區(qū)工作人員這才徹底放下心來。
從凌晨接報到清晨回訪，從緊急扶助到醫(yī)療上門，北外灘街道用“十分鐘到場”的速度和“不打擾病患兒子”的溫度，踐行了防臺風(fēng)期間“不漏一戶、不落一人”的承諾。防汛防臺不眠夜，虹口區(qū)各個值班室的燈始終亮著、電話始終通著，默默守護著一方平安，讓風(fēng)雨之夜的社區(qū)暖意涌動。
記者：張雯珵
圖片：北外灘街道
編輯：張雯珵
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