上海
7月11日，臺風(fēng)逼近。對需要規(guī)律血液透析的患者而言，按時就醫(yī)是不能中斷的“生命線”。北新涇街道記憶苑專業(yè)型日間照料機(jī)構(gòu)提前部署、全程護(hù)航，點(diǎn)對點(diǎn)護(hù)送獨(dú)居重病居民鄒師傅順利完成當(dāng)日血透，用貼心接送、全程陪護(hù)筑牢特殊群體臺風(fēng)天就醫(yī)保障線，把民生服務(wù)送到群眾心坎上。
今年47歲的鄒師傅，系社會回歸孤兒，自幼在社會福利院長大，成年后由民政部門安置在新涇七村居住，屬重殘無業(yè)人員，患有尿毒癥和腦血腫等慢性病，無親屬照料，獨(dú)自生活。長期腎衰竭的他必須每周二、四、六的7點(diǎn)至12點(diǎn)，前往同仁醫(yī)院做血透，日常出行、就醫(yī)均無人陪同，是街道重點(diǎn)幫扶的特殊困難對象。
臺風(fēng)預(yù)警發(fā)布后，記憶苑提前預(yù)判極端天氣出行風(fēng)險，專人前往醫(yī)院與血透科室溝通，確認(rèn)醫(yī)院透析服務(wù)風(fēng)雨無阻，不會因臺風(fēng)延期、改期。考慮到鄒師傅此前十分擔(dān)心大風(fēng)大雨耽誤治療，站點(diǎn)第一時間上門告知保障方案，打消他的焦慮，讓他安心等候接送。
11日清晨天剛亮，家住嘉定的陪診師胡福琴便早早出發(fā)，跨區(qū)域趕往新涇七村等候鄒師傅。本次臺風(fēng)天出行采用預(yù)約專車接送，全程車費(fèi)由站點(diǎn)承擔(dān)，無需鄒師傅自付費(fèi)用。陪診師提前5分鐘抵達(dá)居民樓下后同步通知站點(diǎn)調(diào)度車輛，透析結(jié)束，她第一時間反饋站點(diǎn)預(yù)約返程車輛，往返接送實現(xiàn)無縫銜接。
途中，陪診師化身全方位“貼心管家”。出發(fā)前細(xì)心提醒鄒師傅帶好血透綁帶等專用物品，督促他吃完早餐；透析前后不忘提醒規(guī)范稱重；治療期間全程對接醫(yī)生，記錄身體不適、轉(zhuǎn)述醫(yī)囑同步反饋站點(diǎn)。由于血透室為無菌環(huán)境，治療期間無法進(jìn)食，站點(diǎn)雖備有小點(diǎn)心，但陪診師總會叮囑鄒師傅提前吃飽早餐，兼顧治療規(guī)范與身體需求。
“每周三次往返，風(fēng)雨我都得來，他身邊沒人照看，我多跑一點(diǎn)，他就醫(yī)就能省心一點(diǎn)。”胡福琴說，跨區(qū)域通勤雖然辛苦，但看到鄒師傅能安全、準(zhǔn)時做透析，一切付出都值得。
全程陪護(hù)、專人接送的暖心服務(wù)，也讓鄒師傅十分動容：“我孤身一人，遇上臺風(fēng)天本來特別發(fā)愁去醫(yī)院，幸好街道和站點(diǎn)一直記掛我，有陪診師陪著、專車接送，不用自己操心出行，心里特別踏實。”
記憶苑負(fù)責(zé)人介紹，站點(diǎn)自2026年5月起，與鄒師傅建立長期固定陪護(hù)機(jī)制，每周定時定點(diǎn)服務(wù)，解決透析出行難題，打通就醫(yī)“最后一公里”。臺風(fēng)天期間，站點(diǎn)實行常態(tài)化應(yīng)急值守機(jī)制，站長、社工、養(yǎng)老顧問、陪診師全員在崗待命，隨時響應(yīng)居民緊急就醫(yī)需求。
北新涇街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道始終聚焦獨(dú)居重病、失能、認(rèn)知障礙等特殊群體急難愁盼，依托嵌入式養(yǎng)老站點(diǎn)搭建民生暖心專線。結(jié)合臺風(fēng)實際情況，街道將持續(xù)完善極端天氣特殊人群應(yīng)急就醫(yī)保障預(yù)案，細(xì)化一對一陪護(hù)、免費(fèi)接送、前置摸排等服務(wù)舉措，以精細(xì)化養(yǎng)老服務(wù)兜牢民生底線，讓轄區(qū)特殊困難群眾時刻感受社區(qū)溫暖。
圖片來源于北新涇街道
記者：李嵩楠
編輯：史煥煥
責(zé)編：姚文君
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