你刷到過那些號稱“硬核測評”的家電直播嗎?最近,總臺《財經調查》接連接到消費者投訴:直播間里演示得天花亂墜,買回家卻完全不是那么回事。虛假網絡測評,遠未絕跡,反而藏得更深了。
掃地機、洗地機哪家強?
全看 測評直播 間怎么 演……
順著線索,記者以應聘身份打入湖南長沙的森芒貿易有限公司——一家常年專攻家電橫向測評和直播帶貨的機構。
在一場以掃地機器人為主角的直播中,多款主流品牌同臺競技,主打“自清潔”功能比拼。但鏡頭之外的暗角里,助理正悄悄給本場主推機型的備用機底座噴水——這臺“一塵不染”的備用機,稍后將替換掉臺上剛完成實測、沾滿污漬的真機。替換之后,主推品牌的“自清潔”效果自然驚艷。
這還不是全部。一旦主推機型在測試中露出破綻,現場助理會立刻示意后臺中控,水軍賬號隨即在評論區刷屏帶節奏,主播順勢借題轉移鏡頭,轉向講解其他機型。就在觀眾視線被引開的幾秒鐘里,助理迅速撤下有瑕疵的樣機,換上光鮮的備用機,并清理賽道殘留。而真實完成測試的機器,滾刷上纏滿毛發、機身污漬斑斑,與直播畫面天差地別。
記者還在后臺中控電腦里發現了一份專門用于“控場”的水軍話術文檔,詳細列著冷場時如何引流、測評翻車時如何救場——每一步都預演到位。
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直播團隊暗箱操作 打壓 競品
測評結果早已 “ 內定 ”
打壓競品同樣有套路。同臺的其他品牌設備,會被刻意制造出各類清潔缺陷。看似公平的橫向比拼,實則全程由工作人員操控,目的只有一個——讓主推產品顯得“碾壓全場”。
這種造假手法并非孤例。該公司運營的“老瀏洗地機直播間”里,常用的一招是暗中關停競品設備,讓機器中途停機,本該清理的污漬殘留在地,從而制造“清潔能力差”的假象。到了最終對決環節,工作人員還會在鏡頭盲區向兩條賽道分別潑灑清水和醬油,人為拉大污漬濃度差距,確保預設的“優勝者”勝出。
根據《直播電商監督管理辦法》第三十四條,直播間運營者和營銷人員不得對商品性能、功能、質量等作虛假或引人誤解的商業宣傳。但顯然,這些規定被當成了耳旁風。
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堵風口、掰探針
吹風機測評人為造假
在無錫未來好家科技有限公司的直播間,吹風機對比測評也充滿“戲法”。測試除靜電效果時,本應通過吹拂亞克力管道內的泡沫顆粒來判斷性能——殘留越少,除靜電越好。但工作人員提前對競品設備做了手腳,人為掰歪負離子發生器探針,使離子釋放失效,除靜電性能大幅下降,兩極分明的結果就此誕生。
風壓測試更直接——測試人員干脆堵住進風口,讓風力變弱。在他們眼中,直播的核心不是如實呈現產品,而是營造“視覺說服力”,調動氣氛,獲取信任,最終促成下單。
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“買家好評”竟是自導自演
賬號“小璐除螨儀”的直播間,主播一邊放大主推產品的效果,一邊給競品吸氣口套上塑料袋,人為減小吸力。該賬號負責人直言:靠人為操作制造懸殊效果,能極大左右觀眾判斷,銷量因此居高不下。
而在“林老師測評學習機”直播間,主播表面保持“中立”,貶低競品、烘托主推產品的任務則交給評論區里埋好的水軍——三臺手機專門扮演“已購用戶”,在留言區刷“使用體驗好”,從側面助攻。
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演技再真,也是欺詐
主播們精心編排的測評劇本,既誤導消費者,侵害權益,也擾亂公平競爭秩序,侵蝕行業公信力。針對此類亂象,國家網信辦、市場監管總局已出臺新規,劃清紅線,常態化監管與行業自律同步推進,推動網絡測評走向規范。
最后提醒廣大消費者:直播測評可以看,但別全信。那些過于“完美”的效果對比,背后很可能藏著看不見的“導演”和“道具組”。理性判斷,莫被刻意制造的假象牽著走。
提醒廣大消費者
理性看待網絡直播測評
莫被故意營造的虛假效果蒙蔽
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