你敢信嗎?在堂堂5A級風景名勝區,想喝一瓶平價礦泉水,居然要自己爬高找電閘、手動合閘通電才行。
墻上明碼標價的5元水永遠處于“售罄”狀態,官方專門投放的3元便民售貨機常年黑屏斷電,周邊商鋪的空調、招牌、監控卻全都運轉正常。
![]()
過去無數游客撞見這一幕,大多搖搖頭自認倒霉,轉身花8塊錢買一瓶高價水,畢竟出來玩,誰也不想為幾塊錢壞了興致。
可這一回,普陀山遇上了個“硬茬”游客。他不僅當場合閘取證、把全過程拍得清清楚楚,面對景區工作人員施壓刪視頻的要求,更是直接硬剛到底,半步不退。
![]()
事情發生在7月9日,江蘇游客馬先生帶著家人專程前往普陀山游玩。作為知名的佛教名山,普陀山素有“海天佛國”的美譽,每年都吸引著上千萬游客登島禮佛、觀光。盛
夏時節的海島氣溫逼近31度,徒步登山沒多久,一行人便汗流浹背、口干舌燥,急需買瓶水解渴。
馬先生就近走進街邊的一家商鋪,墻上的價目表貼得清清楚楚,礦泉水分兩檔,5元一瓶和8元一瓶。
他自然選擇了平價的5元款,可店員眼皮都沒抬一下,輕飄飄丟下一句:“5元的賣完了,只剩8元的。”
這句話,讓馬先生心里犯了嘀咕。
![]()
他不是第一次來普陀山,之前就聽朋友說過這里“平價水永遠缺貨”的傳聞。他掃了一眼店鋪里間,整箱整箱的礦泉水碼得整整齊齊,怎么看都不像是賣斷貨的樣子。
他連著問了周邊幾家商鋪,得到的回答居然如出一轍,5元的賣光了,只有8元的。
幾十家店鋪口徑高度統一,這不像是巧合,更像是一種心照不宣的默契。
不甘心被套路的馬先生想起,沿路設有景區官方打造的平價自助售貨亭,機身醒目地標注著“便民平價”,同款礦泉水僅售3元一瓶。
![]()
這本是景區為平抑物價、惠及游客專門推出的惠民舉措,按理說應該隨時可用。
可當他走到售貨機跟前時,卻發現設備屏幕一片漆黑,無論掃碼還是按鍵都毫無反應,完全處于停機斷電狀態。
明明周邊商鋪的冰柜在運轉、LED招牌亮得晃眼、路邊路燈和安防監控也都正常工作,怎么偏偏這臺平價售貨機“精準斷電”了?
疑惑之際,一旁的環衛工作人員道出了實情,這臺機器不是壞了,是電閘被人給關掉了。
![]()
聽到這話,馬先生更較真了,他順著售貨機的外露線路仔細查找,終于在高處找到了專屬電閘箱。
確認安全后,他伸手將電閘推了上去,幾乎是瞬間,售貨機屏幕亮起,系統正常啟動,里面陳列的3元礦泉水清晰可見,根本不存在缺貨、故障的問題。
馬先生順利買到了3元一瓶的礦泉水,而他從找電閘到合閘、再到買水的全過程,全都用手機完整記錄了下來。
他事后坦言,自己近三年來前后7次登島,幾乎每次路過這臺售貨機,它都是黑屏斷電的狀態。
以前只當是設備壞了沒人修,這回聽環衛師傅一說才明白,根本不是故障,是有人故意把電源給掐了。
![]()
當天,馬先生把這段視頻發布到了社交平臺,只是想記錄下自己的真實遭遇,提醒其他游客留意。
可視頻很快就沖上了熱門,無數網友紛紛留言表示自己也遇到過一模一樣的情況。
更讓人氣憤的事情還在后面。視頻火了之后,景區工作人員主動給馬先生打來了電話。
可對方既沒有詢問詳情、也沒有表示會核查整改,全程翻來覆去只有一個訴求,視頻影響景區形象,請你立刻刪除。
當馬先生追問斷電原因時,工作人員給出了“臺風來臨,為保護設備提前斷電”的說法。
![]()
這個解釋當場就被馬先生戳破了,如果是統一防臺斷電,為什么周邊商鋪的用電全都正常?為什么整條街只有這一臺平價售貨機需要“防臺保護”?
整場對話里,工作人員回避了所有核心問題:誰拉的電閘?為什么常年斷電?后續怎么整改?所有溝通的重心,全都放在了“刪視頻”這件事上。
面對施壓,馬先生態度異常堅決,視頻絕對不會刪。景區有問題就該自查整改,而不是盯著曝光問題的游客不放。
![]()
7月10日,多家媒體介入采訪,普陀山管委會及旅游投訴中心就此事件作出了公開回應。
![]()
回應內容大致有三點,第一,售貨機斷電是應對臺風的臨時安全防護措施,也不排除設備存在偶發故障,第二,每臺售貨機機身上都印有運維報修電話,游客遇到故障可以自行聯系維修,第三,如果游客懷疑存在人為斷電行為,需要自行提供完整證據,相關部門才會啟動核查。
這份回應一經發布,非但沒能平息質疑,反而讓輿論徹底發酵了。
首先,“防臺風”的說法根本站不住腳。
事發當天普陀山全域晴空萬里,平均風力僅2級,臺風中心距離華東沿海超過1200公里,氣象部門并未發布任何預警。
![]()
退一步講,即便真有防臺預案,也應該是全域統一斷電,絕不可能只針對一臺平價售貨機“精準防控”,而放任周邊商鋪的空調、冰柜、招牌全天運轉。
“游客自行報修”的說法,完全背離了“便民”的初衷。
設置平價售貨機,本就是為了給游客提供便利、平抑景區物價。現在設備壞了、斷電了,反倒要游客自己找電閘、自己打電話報修,那便民二字從何談起?
最讓網友難以接受的,是“游客自行舉證”的邏輯。
![]()
電閘裝在隱蔽的高處,斷電行為又多發生在無人注意的時候,普通游客怎么可能隨時掌握證據?監控設備遍布景區,查清誰拉了電閘本是景區管理方分內之事,如今卻把舉證責任一股腦甩給游客,實在有失公允。
有細心的網友算了一筆賬,3元平價水和8元高價水之間有5元的差價,如果一家商鋪每天多賣200瓶高價水,單月就能多賺3萬元。
如果整條街區十余家商鋪都形成默契,通過關停平價渠道來倒逼游客購買高價水,背后的利益空間可想而知。
![]()
很多人不知道的是,普陀山的礦泉水價格并非沒有規矩。
早在2021年,普陀山管委會就專門發布過物價管控規定,明確要求景區內550毫升裝的礦泉水,最高售價不得超過5元。
當時管委會還通過召開承租戶座談會、發放平價經營告知書等方式,宣傳平抑物價的要求,一度獲得游客廣泛好評。
先是商鋪里的5元水慢慢變成了“永遠售罄”的擺設,明面上貼著價簽,實際上根本買不到,緊接著,官方投放的3元自助售貨機又頻繁“故障”、常年斷電,平價消費的渠道被一點點堵死。
游客進了景區,看似有多種價位可選,實際上只能買到8元一瓶的高價水。、
![]()
有人說,景區物價高一點很正常,畢竟運輸成本、租金成本都高。
這話有一定道理,但并不適用于普陀山。
對比一下就知道,泰山主峰海拔1500多米,山頂的物資很多要靠挑山工一步步扛上去,可山頂的礦泉水也只賣2元一瓶,普陀山主峰海拔不到300米,車輛可以直接通行,運輸難度遠低于泰山,礦泉水卻賣到了8元,這顯然不能簡單用“成本高”來解釋。
更何況,游客真正在意的,從來不是那幾塊錢的差價。
![]()
大家反感的,是那種被算計、被套路的感覺,明明標了低價卻不賣,明明設了平價機卻不讓用,用各種隱形的手段逼著你多花錢,把游客當“冤大頭”宰。
隨著輿論持續升溫,景區運營方后續又發布了第二輪說明,承諾將為售貨機的配電箱加裝物理防盜鎖、增設高清監控探頭、開展全線路排查,避免設備再被私自斷電。
![]()
這些整改措施當然是必要的,但遠遠不夠。
裝上鎖、加上監控,只能保證電閘不被隨便拉掉,可如果不從根源上解決問題,類似的套路還會換一種方式出現。
同樣是名山大川,誰的服務更貼心、消費更透明、體驗更舒服,游客就愿意用腳投票。
一時的小聰明或許能賺點快錢,但透支的是景區長久的信譽。
對此,你怎么看呢?
![]()
![]()
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.