學(xué)了7年地質(zhì)，我卻跑去華為搞通信：駐外三年，把網(wǎng)絡(luò)故障當(dāng)成地下礦脈來(lái)“挖”

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挖掘深處的礦藏

文 / 金西正

“我專(zhuān)業(yè)是搞地質(zhì)的，巖石和地層的語(yǔ)言我熟，但網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和信號(hào)？那是另一個(gè)世界。”

2023年夏天，握著華為錄用通知的我，滿心都是興奮與忐忑。誰(shuí)能想到，一個(gè)深耕七年地質(zhì)工程、終日與巖石樣本、勘探圖打交道的人，要轉(zhuǎn)身闖入通信核心戰(zhàn)場(chǎng)。兩者的邏輯與語(yǔ)言截然不同，身邊人都替我捏了把汗。

我也曾反復(fù)問(wèn)過(guò)自己，但那種從零開(kāi)始、一步步摸索的挑戰(zhàn)感，讓我心里癢癢的。2023年7月，我收拾行囊走進(jìn)華為。

在利雅得

實(shí)戰(zhàn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案

“沙特利雅得有個(gè)項(xiàng)目需要緊急支撐，辦理好簽證就盡快過(guò)來(lái)！”電話那頭，領(lǐng)導(dǎo)的指令簡(jiǎn)潔有力。

2024年1月下旬，年味漸濃，國(guó)內(nèi)家家戶戶籌備春節(jié)之際，我拖著兩個(gè)行李箱，飛往利雅得。這是我在華為接手的第一個(gè)項(xiàng)目。20多個(gè)小時(shí)跨洋飛行漫長(zhǎng)疲憊，當(dāng)飛機(jī)起落架觸碰利雅得機(jī)場(chǎng)跑道，一場(chǎng)未知的挑戰(zhàn)正式拉開(kāi)序幕。

走出機(jī)場(chǎng)，滾燙的熱浪瞬間裹住全身，燥熱得讓人喘不過(guò)氣。不遠(yuǎn)處，接機(jī)的本地司機(jī)高舉印著我名字的標(biāo)牌，黝黑的臉上掛著爽朗笑容，用帶口音的英文高喊：“Bro, welcome to Riyadh（兄弟，歡迎來(lái)到利雅得）！”不等我反應(yīng)，他快步上前接過(guò)行李箱，那份熱情，驅(qū)散了我的旅途疲憊與陌生感。

在世界的邊緣

抵達(dá)代表處第二天，我就被TL（團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）火速拉進(jìn)會(huì)議室，空氣中滿是緊張有序的戰(zhàn)斗氣息：“SmartCare（面向運(yùn)營(yíng)商的一站式網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與智能運(yùn)維）平臺(tái)后續(xù)由你全權(quán)維護(hù)，一周后要完成版本升級(jí)，好好干！”

此時(shí)距離現(xiàn)網(wǎng)升級(jí)不足一周，我對(duì)平臺(tái)還處于初步熟悉階段。打開(kāi)電腦，待辦事項(xiàng)從1項(xiàng)飛速增至10余項(xiàng)，看著密密麻麻的清單，我直出冷汗。這是對(duì)我專(zhuān)業(yè)能力的第一次考驗(yàn)。

“慌解決不了問(wèn)題，越緊急越要沉心。”我暗自打氣，開(kāi)始梳理升級(jí)流程、核對(duì)操作規(guī)范，將任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序、明確時(shí)限，確保每個(gè)環(huán)節(jié)閉環(huán)可控。

為消除客戶顧慮，我們主動(dòng)溝通，細(xì)致講解升級(jí)目的、操作步驟，以及業(yè)務(wù)影響與應(yīng)對(duì)措施。起初客戶眉頭緊鎖，反復(fù)追問(wèn)“會(huì)不會(huì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行”，我們用專(zhuān)業(yè)解讀和嚴(yán)謹(jǐn)方案，一點(diǎn)點(diǎn)化解其疑慮。客戶神情從凝重舒展、從擔(dān)憂安心，最終露出欣慰的笑容。

與一起出差的同事合影（左三為作者）

升級(jí)當(dāng)天，雖說(shuō)是萬(wàn)事俱備，研發(fā)升級(jí)保障團(tuán)隊(duì)各模塊責(zé)任人也隨時(shí)待命，但這是我頭一回獨(dú)挑大梁，心底的忐忑還是壓不住，生怕哪個(gè)環(huán)節(jié)出了“幺蛾子”，辜負(fù)團(tuán)隊(duì)與客戶的信任。

墨菲效應(yīng)生效，就在第一步、也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份環(huán)節(jié)，我就“翻車(chē)”了。備份任務(wù)啟動(dòng)沒(méi)多久，屏幕上突然彈出一個(gè)刺眼的紅色感嘆號(hào)，冰冷的“備份失敗”四個(gè)字，讓我的心沉到了谷底。

我強(qiáng)壓慌亂，指尖飛快操作，調(diào)取報(bào)錯(cuò)日志，一行“重復(fù)創(chuàng)建備份任務(wù)”的字樣赫然在目。登錄SmartCare平臺(tái)管理面核對(duì)，果然有一個(gè)備份任務(wù)正在后臺(tái)運(yùn)行。我耐心等待定時(shí)任務(wù)跑完，重新啟動(dòng)備份。這一次，進(jìn)度條平穩(wěn)推進(jìn)，備份終于順利完成。

熬過(guò)這個(gè)小插曲，后續(xù)的升級(jí)數(shù)據(jù)面、升級(jí)業(yè)務(wù)App等流程，反倒變得順暢起來(lái)。每完成一個(gè)環(huán)節(jié)，我懸著的心就往下沉一分，直到最后一個(gè)步驟結(jié)束，緊繃的神經(jīng)徹底放松。

我們第一時(shí)間將操作日志、升級(jí)結(jié)果及業(yè)務(wù)影響范圍同步給客戶。待客戶完成基本功能驗(yàn)收后，一封郵件準(zhǔn)時(shí)發(fā)來(lái)，簡(jiǎn)短卻有力量：“感謝專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的華為團(tuán)隊(duì)！”

清晨將近6點(diǎn)，當(dāng)我走出客戶辦公大樓時(shí)，朝陽(yáng)緩緩升起，金色的陽(yáng)光灑在地面上，鋪成一條通往遠(yuǎn)方的大道。

回望沙特利雅得的這場(chǎng)硬仗，是我從“校園象牙塔”真正躍入職場(chǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。做學(xué)生時(shí)，我習(xí)慣于按圖索驥，總以為只要熟讀MOP（操作指導(dǎo)書(shū)）就能萬(wàn)無(wú)一失，遇到計(jì)劃外的報(bào)錯(cuò)就會(huì)本能發(fā)慌，但實(shí)戰(zhàn)不容猶豫，它逼著我褪去對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)答案”的依賴(lài)，調(diào)整心態(tài)，直面挑戰(zhàn)。

在布基納法索蓄力成長(zhǎng)

“北非布基納法索SmartCare項(xiàng)目已下單，首局交付急需人手，你去不去？”2025年6月，一份緊急的任務(wù)通知擺在面前。

我下意識(shí)翻開(kāi)世界地圖尋找，才知曉布基納法索在地球的另一端，藏在撒哈拉沙漠南緣。聽(tīng)同事說(shuō)，這里白天氣溫常飆到40℃，街頭全是紅土，摩托車(chē)一開(kāi)過(guò)，就揚(yáng)起一陣沙塵。

條件的艱苦、環(huán)境的陌生，讓我心中生畏，但我更清楚，這是難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。新建局點(diǎn)，我將擔(dān)任項(xiàng)目TL，不僅能錘煉能力，更能親歷通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一線。于是，我回復(fù)：“我去！”

一到辦事處，我就被項(xiàng)目組的同事們熱情圍攏。交付主管、TD（技術(shù)主管）、NPO（網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人）和我聊了起來(lái)：“項(xiàng)目這塊就交給你了！另外，我們還計(jì)劃在培養(yǎng)一兩名本地員工，希望你在交付項(xiàng)目的同時(shí)還能把他們給帶出來(lái)，平時(shí)多給他們開(kāi)點(diǎn)小灶啊！”

帶著護(hù)照在布基納法索打個(gè)卡

壓力籠罩著項(xiàng)目組每個(gè)人：貨物清關(guān)硬生生拖了三周，而客戶定下的上線節(jié)點(diǎn)，就橫在眼前，卡在喉嚨口。

“我們雙向并行，把時(shí)間搶回來(lái)！”面對(duì)跨越地市的三個(gè)站點(diǎn)，我拍板定下策略：經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶隊(duì)，死磕那個(gè)距離最遠(yuǎn)的跨地市站點(diǎn)；我則帶著新入職的本地員工小K，負(fù)責(zé)剩余兩個(gè)站點(diǎn)。

在硬件安裝前，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)把提前打印好的LLD（詳細(xì)設(shè)計(jì)）、拓?fù)鋱D、物料清單像“排雷”一樣過(guò)了一遍，從源頭消滅阻塞。

那些天，我們幾乎“釘”在了機(jī)房里。日升而出，日落而歸。小K成功配置第一臺(tái)設(shè)備的腳本，臉上露出如釋重負(fù)的笑容。

硬件裝好了，軟件配好了，真正的“攔路虎”才剛剛露出獠牙——第三方核心網(wǎng)。這不是華為的設(shè)備，沒(méi)有現(xiàn)成的MOP（操作指導(dǎo)書(shū)）。接口配置、流量過(guò)濾、KPI計(jì)算規(guī)則、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性驗(yàn)證……每一個(gè)環(huán)節(jié)都是未知的“盲盒”。

客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人站在機(jī)房門(mén)口，眼神里充滿了懷疑。我沒(méi)有辯解，在現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)許可下，我?guī)е依托LLD規(guī)劃，像“外科醫(yī)生”一樣，對(duì)每一項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查和驗(yàn)證。華為資深專(zhuān)家遠(yuǎn)程支援。

上線前兩天，意外再次來(lái)臨。客戶內(nèi)部規(guī)劃突變，原本約定部署在0樓的設(shè)備，全部必須搬到1樓。客戶把難題拋給了我們。

“這是客戶的責(zé)任，我們不用管吧？”小K問(wèn)我。

“這句話在教科書(shū)里是對(duì)的，但在我們的交付現(xiàn)場(chǎng)，這句話是錯(cuò)的。”我回答道。

我們迅速制定“四步走”方案：全量備份、規(guī)范下、協(xié)同搬、精準(zhǔn)復(fù)原。在搬運(yùn)過(guò)程中，我盯著每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保設(shè)備毫發(fā)無(wú)損和業(yè)務(wù)正常恢復(fù)。

客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人見(jiàn)證了整個(gè)過(guò)程。看著滿頭大汗的我們，他緊鎖的眉頭終于舒展，緊緊握住我的手：“Merci, beaucoup（非常感謝）!”

在北非布基納法索的近6個(gè)月，是一段充滿艱辛卻滿載收獲的時(shí)光。“我成功轉(zhuǎn)正了！”臨行前，小K一路小跑來(lái)到我跟前，眼睛亮亮的，“多虧了這段時(shí)間的指導(dǎo)，十分感謝！等我拿到新工號(hào)，就發(fā)給你！”小K咧嘴笑了。

項(xiàng)目組聚餐（右二為作者）

“千島之國(guó)”排雷記

2025年12月，我奔赴菲律賓首都馬尼拉，開(kāi)啟新的征程。作為東南亞的群島國(guó)家，菲律賓由7000多個(gè)島嶼組成，素有“千島之國(guó)”的美譽(yù)，而這片風(fēng)光秀麗的土地，也給我?guī)?lái)了一場(chǎng)極具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目考驗(yàn)。

屏幕上刺眼的紅字猶如一道死命令：“2026年1月23日，Discovery平臺(tái)（華為一站式網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化平臺(tái)）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等關(guān)鍵功能必須上線！”

底座版本偏低成了橫亙?cè)谇暗摹皵r路虎”。我們必須在不到兩周內(nèi)，進(jìn)行5次中高風(fēng)險(xiǎn)的重大網(wǎng)絡(luò)變更。這原本至少需要一個(gè)月，可上線倒計(jì)時(shí)，如刀鋒逼人。

項(xiàng)目組緊急拉通倒排計(jì)劃，將設(shè)備操作系統(tǒng)升級(jí)與功能上線深度融合，強(qiáng)壓推進(jìn)：“接下來(lái)可是一場(chǎng)硬仗，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)全都審視了嗎？”

平臺(tái)健康度全面巡檢、重大告警逐一清零、故障硬盤(pán)提前隔離、軟件參數(shù)配置端到端備份……我們像排雷一樣，把能掃的風(fēng)險(xiǎn)掃一遍。

“操作前準(zhǔn)備得再好，操作后的業(yè)務(wù)檢查Checklist呢？考慮全面點(diǎn)！”技術(shù)主管把我從慣性中敲醒。交付不能只管“殺”不管“埋”，哪些業(yè)務(wù)需驗(yàn)證，如何驗(yàn)證，平臺(tái)功能異常如何回退？我們迅速收攏思維，將所有后路和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)加入操作后的Checklist中。

當(dāng)晚，最后一個(gè)大版本升級(jí)啟動(dòng)。凌晨4點(diǎn)，關(guān)鍵功能上線驗(yàn)證的倒計(jì)時(shí)歸零。我們化身屏息凝神，眼睛死死鉗住屏幕上滾動(dòng)日志回顯。

當(dāng)進(jìn)度條強(qiáng)勢(shì)沖破90%時(shí)，卻甩了個(gè)“回馬槍”——遺留問(wèn)題如暗礁般浮現(xiàn)。我們火速與國(guó)內(nèi)研發(fā)拉起遠(yuǎn)程會(huì)議，快速診斷、出方案、打補(bǔ)丁……當(dāng)最后一條異常數(shù)據(jù)手動(dòng)修復(fù)完成，天際已然泛起魚(yú)肚白。

這趟菲律賓之行，注定沒(méi)有風(fēng)花雪月。當(dāng)我們深陷泥潭，是身后的交付團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)支撐網(wǎng)，彼此托底，死磕到底。

項(xiàng)目組聚餐（右二為作者）

地質(zhì)教會(huì)我“腳踏實(shí)地”，通信教會(huì)我“仰望星空”。有人問(wèn)我后悔嗎，我笑著搖搖頭。我的目標(biāo)，是把“地質(zhì)思維”徹底融入數(shù)字交付。就像我們勘探礦脈需要“層層剝離、精準(zhǔn)定位”一樣，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，我也要用這種“抽絲剝繭”的直覺(jué)，去發(fā)現(xiàn)那些隱藏在數(shù)據(jù)流深處的礦藏。

真正的專(zhuān)家，不是只懂一種語(yǔ)言的人，而是能用一種語(yǔ)言，去翻譯另一種語(yǔ)言的人。

來(lái)源：華為人/心聲社區(qū)