湖北
在電商這片看似繁華的海洋里，每一個浪潮都可能讓初涉其中的人措手不及。65 歲的王秀芹，就被 “僅退款” 這股浪潮狠狠拍在了沙灘上，陷入了一場艱難的困境與掙扎之中。
追討之路：千里奔波，滿心委屈
6 月上旬，王秀芹從新疆石河子市出發，跨越 3000 多公里，來到河南開封市祥符區劉店鄉的一個村子。她像一個執著的追光者，挨家挨戶打聽 5 名 “僅退款” 買家的下落。這 5 個收貨地址在同一村子的買家，“僅退款” 了她 38 床棉被。粗略統計，她的三個網店 “僅退款” 達 1380 單，損失約 20 萬元，這讓她有貨不敢發，有單不敢接，滿心都是委屈與無奈。
回想起 2025 年底，王秀芹和丈夫辛苦打拼 20 多年，終于攢下家底開了棉被廠，隨后她滿懷期待地踏入電商領域，卻沒想到僅僅 3 個月，就遭遇了這般沉重的打擊。賣了 40 萬元的貨，收入卻只有 20 萬元，其中 “僅退款”、不合理的流量推廣支出、低價促銷等，讓她的心血付諸東流。
在河南的追討過程中，楊某主動現身歸還了 7 床棉被。王秀芹對楊某可謂是印象深刻，早在 2025 年 12 月，楊某就以棉被尺寸不足為由，多次投訴并要求賠償，王秀芹無奈之下給其轉了 50 元 “賠償金”。今年 3 月，楊某又多次催促發貨，而后卻和另外 4 人一同申請 “僅退款”。面對楊某，王秀芹與其當面對質，測量棉被尺寸，可楊某只承認 “僅退款” 7 條棉被。
艱難處境：資金困境，身心俱疲
從河南返回新疆時，為了省錢，王秀芹只買了無座火車票，30 多個小時的旅程，她一直擠在車廂過道里，疲憊得站著都能睡著。這份心酸，不僅僅是身體上的勞累，更是內心對生意困境的無奈與痛苦。
王秀芹的棉被廠從今年 3 月開始停產，線下沒訂單，線上不敢賣，資金鏈斷裂，工廠陷入絕境。這座凝聚著她多年心血的棉被廠，前后投資 300 多萬元，如今卻面臨著前所未有的危機。近期一家中學的大訂單，本是一絲希望，可購買原材料的資金問題又讓她愁眉不展。
她回憶起自己年輕時，從河南周口遷至新疆石河子，摘棉花、開荒種地、做小生意，一路摸爬滾打才有了如今的棉被廠。可如今，電商帶來的卻是無盡的煩惱。她原本以為搭建好網店，外包運營、引流帶貨，自己只負責生產就萬事大吉，卻沒想到掉進了 “僅退款”、不合理推廣費等重重陷阱之中。
從河南回來后，朋友幫忙查看網店后臺，雖 “僅退款” 訂單沒有她最初統計的那么多，但仍超 300 單，損失三四萬元。而某電商平臺高額的流量推廣費更是讓她苦不堪言，每月 2 萬多元，最高時每天超過 3000 元，她卻一直沒弄明白銷售額為何被平臺自動轉走。不僅如此，刷單、低價銷售等問題也讓她防不勝防。
勇敢前行：困境中尋找希望
在追討 “僅退款” 的過程中，王秀芹沒有收下楊某退還的棉被，選擇報警。回到石河子后，她收到楊某寄來的有煙頭燙痕的棉被，而楊某也被警方處以 10 日行政拘留。但對于其他 “僅退款” 損失，由于金額小、取證困難，維權之路困難重重，她只能不斷咨詢律師，尋找解決辦法。
盡管遭遇諸多挫折，王秀芹并未放棄。她在抖音注冊賬號 “棉被大姐”，打算從頭開始。其他商家的鼓勵、同樣遭遇 “僅退款” 案例的分享，讓她感受到同路人的溫暖。與當地電商博主合作，以清晰價格代售，避免風險，她還提前做筆記，練習在直播間介紹自己和棉被。
65 歲的王秀芹，在電商的浪潮中，雖然被 “僅退款” 傷得遍體鱗傷，但她的堅韌與執著讓人動容。她的故事，是眾多電商從業者的縮影，希望她能在困境中重新崛起，也希望電商環境能更加規范，讓每一份努力都能得到應有的回報。你對王秀芹的遭遇有什么看法？對于電商 “僅退款” 現象，你又有什么想說的呢？歡迎在評論區留言分享。
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