山東
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剛性是底線，柔性是智慧。 榮姐的故事告訴我們，剛?cè)岵⒅尾⒎呛唵蔚母魍艘徊剑窃趪栏褡袷匾?guī)則的前提下，通過精細化的服務(wù)與管理，主動回應(yīng)多方訴求。
近日，青島地鐵賣烤饅頭的榮姐火了。
7月3日下午，家住嶗山區(qū)北宅街道的榮姐推著自制烤饅頭乘坐地鐵2號線，前往五四廣場周邊售賣。列車行進中，烤饅頭的濃郁麥香引來乘客自發(fā)詢購。當天下午，車廂內(nèi)乘客排隊購買烤饅頭的畫面在社交平臺引發(fā)關(guān)注。而今，榮姐烤饅頭搬進了五四廣場站，掛上了“軌道合伙人”的招牌。網(wǎng)友隔著屏幕感嘆“被香迷糊了”，更多人則在追問：烤饅頭到底什么味？但真正讓人回味無窮的，是青島剛?cè)岵⒅蔚闹卫砻缹W。
從短視頻中的偶然爆火，到地鐵站內(nèi)的攤位落地，這不僅是一次攤位遷移，更是城市對平凡善意的回應(yīng)。《青島市軌道交通條例》明確規(guī)定，在車站或車廂內(nèi)擺攤設(shè)點屬于禁止行為。若照章處罰，于法有據(jù)，無可指摘。但青島地鐵沒有選擇這條簡便的路徑，而是將售賣點位規(guī)范引導至五四廣場地鐵站區(qū)域。這一處置，既守住了軌道交通運營安全與管理底線，規(guī)避了可能出現(xiàn)的安全隱患，又包容了個體小微經(jīng)營的民生需求，留住了城市的煙火氣。規(guī)則沒有被拋棄，也沒有被機械執(zhí)行，而是在原則與溫度之間找到了一個恰到好處的平衡點，也由此引來網(wǎng)友一片點贊。
當網(wǎng)友稱贊青島地鐵接住了這波流量時，不妨回看這座城市近年來的治理軌跡。這種剛?cè)岵⒅蔚闹腔郏缫讶谌肭鄭u城市管理的方方面面。青島藍谷快線被稱為“賣菜地鐵專線”，每天清晨，首班列車上坐滿了菜農(nóng)。青島地鐵順勢而為，推出“青鋒暖行”服務(wù)，為菜農(nóng)提供便捷；在城陽區(qū)汽車北站，面對兩位占道經(jīng)營20多年、以此為生的殘疾和患病攤販，當?shù)貨]有簡單驅(qū)離，而是為他們量身打造了愛心驛站，提供固定攤位……看似散落在不同角落的故事，指向的是同一個內(nèi)核：以“疏堵結(jié)合”取代“一刀切”，以“量身定制”取代“一趕了之”。
剛性是底線，柔性是智慧。 榮姐的故事告訴我們，剛?cè)岵⒅尾⒎呛唵蔚母魍艘徊剑窃趪栏褡袷匾?guī)則的前提下，通過精細化的服務(wù)與管理，主動回應(yīng)多方訴求。當一名攤主從“被管理者”變成“軌道合伙人”，城市治理就從“對立”走向了“共治”，從“管制”走向了“服務(wù)”。
青島地鐵這次處置所展現(xiàn)的，正是一座城市應(yīng)有的氣度與智慧：容得下夢想，也裝得下生活；追得上速度，也留得住溫度。這，就是青島溫度最動人的注腳。
信網(wǎng)評論員 王熠冉
[來源：信網(wǎng) 編輯：陸云琦]
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