四川
宜賓市敘州區(qū)司法局趙場司法所聯(lián)合趙場街道普和村人民調(diào)解委員會，靈活運用矛盾糾紛化解“五步法”工作流程，成功調(diào)處一起工地施工損毀農(nóng)戶民房賠償糾紛，實現(xiàn)矛盾糾紛就地化解、群眾訴求妥善回應，切實維護轄區(qū)群眾法律權(quán)利。
第一步：排查受理，精準掌握糾紛實情
2026年3月28日，宜賓某建設有限公司在普和村開展房屋拆除作業(yè)，施工過程中墻體倒塌，造成本村村民羅某家中曬壩、偏房、廚房多處設施受損。事發(fā)后，羅某第一時間找到施工負責人汪某協(xié)商經(jīng)濟賠償事宜。雙方核心爭議突出：農(nóng)戶羅某認為自家房屋附屬設施損毀嚴重，無法繼續(xù)使用，要求賠償重建成本150000元；施工負責人汪某則提出損毀程度較輕，不影響正常使用，拒絕承擔賠償責任。雙方各執(zhí)一詞、多次協(xié)商無果，矛盾僵持不下。普和村人民調(diào)解委員會摸排發(fā)現(xiàn)該糾紛后，第一時間將線索移送趙場司法所。
第二步：走訪核實，固定完整事實證據(jù)
接到糾紛移送線索后，司法所調(diào)解員趕赴現(xiàn)場開展實地核查。調(diào)解員實地丈量受損曬壩、偏房、廚房，拍照留存房屋墻體、地面破損痕跡，分別單獨約談農(nóng)戶羅某、施工負責人汪某，完整記錄雙方陳述，調(diào)取施工時間、房屋損毀成因等相關佐證材料。經(jīng)全面核實確認，此次財產(chǎn)損毀由施工方操作不當造成，施工方承擔全部責任，調(diào)解員逐一清點受損設施，結(jié)合當?shù)厥袌鲂星楹怂阈蘅樫M用，明確房屋主體完好、不影響正常居住，為公平定損夯實證據(jù)支撐。
第三步：釋法明理，分層開展勸導疏導
調(diào)解員組織矛盾雙方開展背靠背調(diào)解，分層進行法律宣講與情緒疏導。一方面向施工方宣講民法典侵權(quán)責任相關規(guī)定，明確行為人因過錯侵害他人財產(chǎn)權(quán)益，應當承擔財產(chǎn)損害賠償責任，不能規(guī)避賠付義務；另一方面安撫羅某情緒，告知其合理主張賠償?shù)姆赏緩剑瑫r引導其結(jié)合民房實際損毀程度，提出客觀、合理的賠償訴求，避免訴求過高導致調(diào)解僵局。
第四步：居中調(diào)處，協(xié)商敲定解決方案
在查清事實、講明法理的基礎上，調(diào)解員居中開展多輪溝通疏導，結(jié)合現(xiàn)場損毀情況、當?shù)亟ú募叭斯な袌鰞r，在雙方訴求之間尋找平衡點。經(jīng)過反復溝通協(xié)商，雙方自愿達成一致賠償方案：由宜賓某建設有限公司一次性賠付羅某曬壩、偏房、廚房財產(chǎn)損失共計9200元。
第五步：跟蹤回訪，閉環(huán)鞏固化解成效
調(diào)解協(xié)議書一式四份，當事人、趙場司法所、普和村人民調(diào)解委員會各留存一份，雙方簽字捺印后正式生效。調(diào)解員同步告知雙方，司法所將在約定付款時間節(jié)點跟進回訪，確認9200元賠償款足額兌現(xiàn)到位。后續(xù)調(diào)解員將持續(xù)跟蹤款項支付進度，若出現(xiàn)逾期未支付情形，將指導農(nóng)戶通過申請法院強制執(zhí)行等方式保障合法權(quán)益，形成“受理—取證—疏導—調(diào)解—回訪”完整閉環(huán)，杜絕矛盾反彈、糾紛反復。
下一步，趙場司法所將持續(xù)優(yōu)化矛盾糾紛化解“五步法”工作機制，常態(tài)化排查征地拆遷、工地施工類矛盾，推動各類風險源頭化解、就地處置，牢牢守好基層治理前沿防線。
普法小貼士
《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條 第一款 行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應當承擔侵權(quán)責任。
《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條 侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。
撰稿：周文倩
編輯：洪葉
審核：曾明發(fā)
審簽：梁奇祖
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