四川
7月15日7時(shí)16分，貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市弘毅中學(xué)的300余名師生登上G4814次復(fù)興號(hào)列車，從興義南前往廣州南站，開啟廣深珠三地為期6天的暑期研學(xué)實(shí)踐。連續(xù)兩日里，興義南站共計(jì)保障1000余名師生分批次乘坐復(fù)興號(hào)前往廣州、北京研學(xué)，以貼心周到的鐵路服務(wù)護(hù)航少年學(xué)子走出大山、開闊眼界。
面對(duì)大批量師生集中出行、隨行物品繁多、安全管控壓力較大的實(shí)際情況，成都局集團(tuán)公司提前謀劃部署，全面落實(shí)“總對(duì)總”服務(wù)模式，客運(yùn)中心提前指導(dǎo)貴陽(yáng)車務(wù)段主動(dòng)對(duì)接學(xué)校，摸清出行人數(shù)、行程規(guī)劃和服務(wù)訴求，量身打造“一車直達(dá)、順暢出行”專屬運(yùn)輸方案。
興義南站開辟“綠色”進(jìn)站通道、候車專區(qū)，安排工作人員全程跟進(jìn)引導(dǎo)，壓縮師生候乘時(shí)間；在候車區(qū)域設(shè)置醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、飲水補(bǔ)給站，組織青年志愿者在進(jìn)站口、電梯、站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)位值守，提供客流疏導(dǎo)、行李看管、問(wèn)詢答疑等便民服務(wù)，把暖心舉措落到候乘全過(guò)程，筑牢出行安全防線。
列車上，貴陽(yáng)客運(yùn)段乘務(wù)班組用心守護(hù)研學(xué)旅途，乘務(wù)人員加密車廂巡查頻次，做好用餐保障和安全提醒，減輕帶隊(duì)老師工作壓力。同時(shí)，“高鐵移動(dòng)小課堂”準(zhǔn)時(shí)開課，乘務(wù)人員結(jié)合生動(dòng)案例，講解安全錘、滅火器、電茶爐、緊急制動(dòng)按鈕的使用常識(shí)，通過(guò)趣味問(wèn)答的互動(dòng)形式，讓師生們輕松掌握乘車安全知識(shí)。
參加研學(xué)的師生們紛紛表示：在歡聲笑語(yǔ)中既學(xué)習(xí)到了高鐵常識(shí)，更真切感受到了中國(guó)高鐵發(fā)展成就，做到了乘車途中有所獲、有所樂(lè)。
據(jù)了解，7月16日，興義市弘毅中學(xué)、興義市實(shí)驗(yàn)中學(xué)700余名師生將繼續(xù)搭乘研學(xué)列車分赴北京、廣州開展研學(xué)，興義南站還將持續(xù)優(yōu)化團(tuán)體出行保障舉措，細(xì)化全流程服務(wù)，依托高鐵資源助力研學(xué)實(shí)踐。
來(lái)源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 貴陽(yáng)車務(wù)段 貴陽(yáng)客運(yùn)段
圖文：胡志強(qiáng) 陳寬 劉洋 蘭昆
編輯：馬鐵牛
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