廣東
近日，成都高新減災研究所研發的地震預警APP引發爭議。有網友表示打開APP時，在地震發生后進入軟件，首頁會強制彈出開屏廣告，還有網友發現，VIP用戶擁有“預警信息加速通道”，服務器優先推送預警；而普通用戶則存在接收延遲。
昨日（7月15日）23時59分，成都高新減災研究所發布情況說明、致歉和整改公告。
公告稱，近期，減災所地震預警APP廣告展示、會員服務、信息推送體驗等問題引發廣大網友、社會公眾的關注與質疑。對此，減災所高度重視，第一時間全面復盤、自查整改，作出致歉并說明如下：
一、關于基礎預警服務：始終公益普惠、全員無差別
減災所作為民辦非企業單位，深耕地震預警防災科技，始終堅守基礎地震預警服務公益屬性。面向公眾的核心地震預警推送、災害提醒等安全功能，對所有用戶免費開放、無差別推送、不設置任何付費門檻與權限限制。只要用戶正常開啟APP通知、權限設置，達到預警觸發標準即可同步接收預警信息，不存在普通用戶延遲、限流、無法接收預警等情況。
二、關于開屏廣告問題：已全面下線、徹底整改
減災所APP原有開屏廣告僅在非地震時段、用戶主動打開APP場景展示，不會干擾地震預警推送。但我們深刻認識到:安全類產品任何商業展示，都易引發焦慮與誤解。基于此，減災所已于2026年7月3日全面下線全部開屏廣告，確保預警服務通道干凈、暢通。
三、關于“VIP加速通道”爭議：系產品表述不當，無安全分級機制
經自查，減災所從未設置付費優先推送、普通用戶降速限流的差異化機制。
由于平臺存量用戶基數大，易造成高峰擁堵。為保障全網推送穩定，減災所通過會員增值服務收益擴容服務器資源，客觀上提升了推送穩定性。但減災所產品將其標注為“專屬加速通道”，命名不嚴謹、表述不恰當，帶來了“生命通道分等級”的負面觀感。目前減災所已全面刪除所有歧義文案，完成產品功能表述整改。
四、關于特殊場景預警體驗：歷史差異已全部清零
減災所受限于資金不足，服務器資源有限，曾導致靜音、低電量、通話等特殊場景下推送穩定性存在體驗差距。自2024年底起，依托會員服務運營收益，減災所已完成服務器全面擴容與技術升級，特殊場景預警能力已全面覆蓋全體用戶，免費用戶與會員用戶服務標準完全一致。
五、關于會員增值服務的運營說明
減災所地震預警系統研發、設備運維、全網值守均為自主投入、自主兜底運營。為保障公共防災服務可持續迭代，減災所推出的會員服務，全部為基礎預警之外的拓展增值功能，包含震情簡報、烈度地圖、個性化設置、去廣告等體驗類權益，不觸碰、不分割、不優先基礎安全預警能力。
六、下一步整改與鄭重承諾
此次暴露出減災所在產品設計、公眾服務意識上的不足，我們深刻反思、堅決整改：
一是全面清理所有易引發誤解的產品文案與功能標識；
二是嚴格隔離商業運營與基礎安全服務，堅決杜絕任何安全分級觀感；
三是優化產品審核機制，將公共安全倫理、公眾感知放在首位；四是持續加大技術投入，持續提升所有用戶的預警穩定性與體驗感。
生命安全無差別，公共服務無VIP。減災所將始終堅守公益初心、嚴守安全底線、規范運營邊界，以更嚴謹的產品、更真誠的服務回饋社會信任，主動接受公眾與各界監督。
據官網介紹，成都高新減災研究所成立于2008年汶川地震后，由王暾博士創建，植根于成都市、四川省，面向全國、全球，專注于災害預警技術研發、成果轉化及應用。
南方都市報（nddaily）報道
綜合：南都官微運營部
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