上海
編者按：從“進一扇門、辦多件事”，到“家門口就能辦成事”，政務服務的變化正悄然發生在群眾身邊。徐匯區各社區事務受理服務中心結合轄區特點，打造了一批各具特色的服務品牌。“一中心一品”巡禮系列報道，聚焦基層窗口的創新探索和暖心服務，通過一個個鮮活案例，講述政務服務如何更貼近群眾需求，回應民生關切。
現在，走進徐匯區湖南街道復8鄰里匯，不少居民都會先在大廳里停下腳步。
墻上的老照片、建筑介紹、街區地圖，記錄著衡復風貌區的百年變遷。有人等著辦理醫保業務時順手翻閱；有人剛在社區食堂吃過飯，又站在展板前看起了武康大樓和名人故居的故事。對于不少居民來說，這里早已不是單純辦事的地方，而是了解家門口歷史文化的一扇窗口。
湖南街道復8鄰里匯內景
隨著復8鄰里匯煥新啟用，湖南街道把社區事務受理服務中心與這一綜合性社區公共空間進一步融合，居民辦理社保、醫保、養老等業務，參加社區活動、享受社區食堂用餐服務，都能在同一個空間完成。而最特別的，是這里把衡復歷史風貌區的文化元素自然融入其中，讓便民服務多了一份人文氣息。
家住附近的張阿姨就是這里的常客。平時，她經常來社區食堂用餐，也樂于參與社區的文娛活動，也會在此辦理醫保、養老等業務。
市民在社區事務受理服務中心辦理事務（資料圖）
有一次等待叫號時，張阿姨被大廳里的老建筑圖文展示吸引，第一次系統了解了家門口衡復風貌區的發展歷史。后來，她又報名參加了街道組織的微旅行活動，在志愿者帶領下漫步武康路，探訪名人故居，把展板上的故事真正“走”了一遍。
“以前覺得就是來辦業務、吃頓飯，現在才發現，原來自己住了這么多年的街區還有這么多故事。”張阿姨笑著說，“辦完事還能長知識，對這里也更有歸屬感了。”
這樣的體驗，也讓不少第一次來到湖南街道的人印象深刻。
湖南街道毗鄰衡復歷史風貌區，周邊分布著武康大樓、名人故居、歷史里弄等眾多文化地標。如今，一些前來咨詢辦事的游客，在完成業務后，就可以按照大廳里的街區導覽，順路前往周邊歷史建筑打卡。一處社區服務陣地，也因此多了一項新的功能——了解衡復風貌區的“第一站”。
除了文化展示，復8鄰里匯還集成了黨群服務、社區食堂、文化休閑等多項功能，與社區事務受理服務中心形成資源共享、功能互補。
對于來到湖南街道的市民而言，這種融合不僅僅是空間上的整合，更是服務理念的延伸。政務服務不再只是窗口里的辦理流程，而是融入居民日常生活；歷史文化也不再停留在景點和展館，而是在一次辦事、一場活動、一段街區漫步中，被更多人看見、了解和記住。
市民在復8鄰里匯休閑、閱讀（資料圖）
如今的復8鄰里匯，既是居民家門口的便民服務站，也是展示衡復歷史風貌的一張社區名片。居民在這里辦成一件事，也能重新認識自己生活的街區；游客走進這里，則多了一處了解衡復文化的入口。便民服務與歷史文脈，在同一個空間里自然相遇，也讓社區服務有了更多溫度。
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記者：沈藝飛
編輯：邱彩紅
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