很多人以為,血液透析最痛苦的事是每周扎幾次針。
但對透析患者來說,比扎針更折磨人的是一種叫“高磷血癥”的隱形殺手。
皮膚瘙癢,癢到睡不著覺;骨頭疼,疼到不敢翻身;血管鈣化,悄無聲息地堵住了心臟的通道……這些,都是高磷血癥在慢慢“啃食”透析患者的身體。
長期控制不佳的高磷血癥,會(huì)引發(fā)骨質(zhì)疏松、心血管事件等嚴(yán)重并發(fā)癥,直接威脅患者的生存質(zhì)量和生存期。
更要命的是——很多患者根本不知道自己在“高磷”。
發(fā)幾張傳單、寫幾行字的宣教方式——說實(shí)話,很多患者根本記不住,也做不到。
這個(gè)難題,在北京大學(xué)首鋼醫(yī)院腎內(nèi)科血透室,被一群護(hù)士用一臺“情景劇”破了。
“磷”危不懼——這是血透室護(hù)理團(tuán)隊(duì)給科普作品起的名字
諧音“臨危不懼”,既點(diǎn)出了高磷血癥的危害,也暗含了團(tuán)隊(duì)面對透析并發(fā)癥管理難題時(shí)的態(tài)度:不退縮,不將就,想辦法。
7月2日,北京護(hù)理學(xué)會(huì)血液凈化專委會(huì)第二期護(hù)理能力提升培訓(xùn),全市150余名血透護(hù)理骨干齊聚,多院優(yōu)秀臨床案例同臺交流。
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北京大學(xué)首鋼醫(yī)院腎內(nèi)科血透室報(bào)送的案例《“磷”危不懼》,經(jīng)專家評審,獲評示范作品,在大會(huì)進(jìn)行展示交流。
這臺“戲”,憑什么能從多院案例中脫穎而出
答案藏在三個(gè)“打破”里——
第一個(gè)打破:不“說教”,“演戲”。
傳統(tǒng)透析科普是什么樣的?一張宣教單、幾行文字、幾句叮囑。
患者拿到手,看一眼就忘。下次來透析,該吃的高磷食物照吃,該按時(shí)服的磷結(jié)合劑照忘。
血透室的團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)大膽的決定——把科普變成情景劇。
真實(shí)的臨床場景,真實(shí)的人物關(guān)系:一個(gè)透析患者,面對滿桌子的食物不知道哪些能吃;一個(gè)家屬,好心給患者做了“高磷補(bǔ)湯”;一個(gè)護(hù)士,在病床邊耐心講解磷結(jié)合劑的正確吃法……
劇情生動(dòng),記憶點(diǎn)強(qiáng)。患者看完,笑著就記住了——哪些食物是“隱形高磷陷阱”,磷結(jié)合劑該在什么時(shí)候吃,什么時(shí)候必須去復(fù)查。
從“被動(dòng)聽”到“主動(dòng)記”,一個(gè)形式的改變,效果天壤之別。
第二個(gè)打破:不“單次講”,“全程管”。
很多科普是一次性的——講一次、發(fā)一次、完事。但高磷血癥的控制,不是講一次就能解決的,它是一個(gè)需要長期、持續(xù)、動(dòng)態(tài)管理的過程。
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血透室的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了一套篩查—宣教—干預(yù)—隨訪—再評估的閉環(huán)管理模式。
從患者入院的那一刻開始,高磷血癥的篩查就同步啟動(dòng);透析期間,有針對性的個(gè)性化宣教;出院后,定期的隨訪追蹤和居家指導(dǎo);每一次復(fù)查,都是一次新的評估和調(diào)整。住院、透析、居家——全周期,不斷檔。
患者不是被“教育一次”,而是被“持續(xù)守護(hù)”。
第三個(gè)打破:不“冷冰冰”,“暖烘烘”。
透析患者最怕什么?
除了身體的痛苦,最怕的是“被當(dāng)成機(jī)器”。
每周固定幾次坐在透析機(jī)前,插管、抽血、等透析結(jié)束——日復(fù)一日,很多人覺得自己不像在治病,像在“上班”。
血透室團(tuán)隊(duì)在情景里融入了一個(gè)很多科普都忽略的東西——共情。
情景劇里,護(hù)士不只是講知識,還在疏導(dǎo)患者的心理:理解你的焦慮,知道你的難處,但你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。
家屬也被納入宣教范圍——不是只教患者一個(gè)人,而是教整個(gè)家庭。
有患者看完情景劇后說:“以前覺得護(hù)士就是來扎針的,現(xiàn)在覺得,她們是真的在替我想辦法。”
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從“制度式宣教”到“共情式護(hù)理”,一字之差,溫度天壤之別。
此次展示是市級平臺對北京大學(xué)首鋼醫(yī)院腎內(nèi)科血透專科護(hù)理工作的一次“蓋章認(rèn)證”。而比證書更珍貴的是背后的東西——一支6人的護(hù)理團(tuán)隊(duì),用一臺情景劇、一套閉環(huán)管理模式、一顆共情之心,找到了透析并發(fā)癥精細(xì)化管理的“新解法”。
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它不驚天動(dòng)地,但它實(shí)實(shí)在在——實(shí)實(shí)在在減輕了透析患者的痛苦,實(shí)實(shí)在在提升了專科護(hù)理的質(zhì)量,實(shí)實(shí)在在回應(yīng)了百姓對“好護(hù)理”的期待。
文: 黨委辦公室/血透室
編輯:黨委辦公室
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