中國移動所作算不算“強盜”行為？

親愛的朋友們，近日我遭逢一件悶事，想跟大伙訴一訴。

一、問題暴露

2026年7月9日上午，我屬地河南的手機號收到中國移動公司的一條短信，說它于當(dāng)日零時扣了我30元話費。

憑直覺判斷，這事兒不尋常。我立刻下載中國移動app，登錄之后發(fā)現(xiàn)，自2025年11月起，我的話費賬單里增加了“咪咕游戲包月費”的增值業(yè)務(wù)費20元；自2026年2月起，又增加了“30元流量臻享包（W）”業(yè)務(wù)費。

這是怎么回事？！我的腦袋像被鈍器猛擊了兩次，又蒙又惱。作為一枚年近花甲的高校教師，二十多年前我曾嘗試過電腦游戲，覺得來來回回就那些個套路，沒意思，就自然了斷了。買流量包就更不可能了，我另一個屬地寧夏的手機號的流量根本用不完。

受制于中國電信運營商“辦理寬帶業(yè)務(wù)必須捆綁本地手機號”和以前收取移動漫游費用的規(guī)則，與許多國人一樣，我擁有兩個手機號，一個是早年的河南號碼，一個是近年的寧夏號碼。寧夏號碼捆綁著寬帶和流量，費用較高；河南號碼捆綁著各種賬號，不想更換，就以每月最低消費12元的方式養(yǎng)號。以前我是消費多少錢繳多少費，但總是忘記繳費，導(dǎo)致停機事件時有發(fā)生。2025年8月份，我一次繳了50元，后來又被催繳過兩次，覺得挺費事，就于2026年1月份設(shè)置了話費自動代扣功能。此后，感覺沒有收到過中國移動的扣費短信通知，手機費用一事就給丟到腦后了。后知后覺：當(dāng)時真是太麻痹了，盜竊事件已然發(fā)生，自己不但不警覺，反而把自己錢包的監(jiān)護權(quán)交給了強盜，甚至把中國移動app都刪掉了！

我算了一下，幾個月來一共被中國移動“盜”走346元。這就是我?guī)讉€月來不關(guān)心自己錢包的代價。看來，你不掂記自己的錢包，商家尤其是行政壟斷性商家就會掂記你的錢包。他們的二指禪功夫著實了得，你瞪大眼睛都防不勝防，何況你雙目緊閉，不設(shè)防線。

以前接到不少中國移動公司的各種推銷電話和短信，都選擇了忽略；也聽說不少網(wǎng)絡(luò)公司的宰客套路：他們向你推銷產(chǎn)品（服務(wù)），你必須手動選擇“退訂”或“拒絕”，否則就視為你接受其產(chǎn)品（服務(wù)），須為此買單。現(xiàn)在看來，我是中了這一招，打中我的，是以我的祖國名義提供服務(wù)的最大的電信運營商。

當(dāng)晚，我退訂了兩項勞什子業(yè)務(wù)。取消話費自動代扣功能時，操作數(shù)次都沒有成功（當(dāng)時我都能想象到中國移動公司百般阻撓、刁難我的畫面），次日再次操作才達成心愿。

二、解決過程

次日（7月10日）上午，致電中國移動公司河南公司，尋求說法。話務(wù)員接報，承諾48小時內(nèi)會有專人來解決我的問題。

7月12日下午3時27分，中國移動河南公司一位先生打來電話，詢問情況后說，這兩個業(yè)務(wù)是我自己訂的。我自然據(jù)理爭辯。移動先生又問我是否用這個號上網(wǎng)，我說不用它上網(wǎng)，也很少打電話。事后我在中國移動的app上查了一下該號的業(yè)務(wù)使用情況，上面顯示，我的套餐內(nèi)30M流量的使用量是零，幾個月來，“30元流量臻享包”均為“已使用：0%”。

之后，這位移動男說可能是廣告推銷短信造成的，問我想怎么處理。我說全額退還所扣費用。他說只能退給我200元。我說一共是300多塊錢，他說只能退這么多，同意，馬上退錢；不同意，就沒辦法了。

我當(dāng)然不同意，反問道：“如果你們沒有錯，干嘛還退給我一部分錢呢？”移動男干咳一聲，似乎是被什么東西嗆住了，說因為我是老客戶。沒等他說完我就打斷了他的話頭，說這個理由講不通，我要求全額退還。他說那就沒法辦了。我說你們不解決，我投訴你們，起訴你們。他說好吧。

過后想起來，當(dāng)時應(yīng)該把通話內(nèi)容錄下來，作個憑證。當(dāng)然，我沒辦法證明自己沒用這個號碼打過游戲，但中國移動公司應(yīng)該有辦法證明我是否用這個號碼打過游戲。

與移動男的通話剛結(jié)束，中國移動公司就發(fā)來一條通知短信：你于7月10日反饋的問題已辦結(jié)。

中國移動公司向我莊嚴宣告，這事兒翻篇兒了。

三、展望未來

一個公子王孫對一個小民百姓耍過流氓，遞來一張毛票作為賠償，小民堅持向他討要說法，他收起毛票，兩手一攤說，不是我不給你，是你自己不要，以后不許賴我哦。然后拍拍屁股上的灰，雙手插兜，吹起口哨，輕松愜意而去。

我兩眼冒火地盯著惡霸的背影發(fā)誓：不能就這么算了！

與我有過相似冤情的網(wǎng)友們，不想重蹈我的遭遇的網(wǎng)友們，咱們不能就這么算了！

有仇必報，有冤必申！人人抗?fàn)帲降闷桨玻?/p>

（轉(zhuǎn)至微信公眾號“螺絲殼里養(yǎng)馬走”，授權(quán)發(fā)布）