從百萬罰單到手術翻車，濟南諾德醫療美容醫院7年14罰夠不夠？

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

醫療美容行業的稅收灰色地帶，近兩年開始受到各地稅務稽查部門的重點關注，稽查部門逐步將醫美機構納入重點檢查對象，隱匿收入、賬外經營、少代扣代繳個人所得稅等違法行為頻繁出現在各地稅務機關的處罰公告中。

國家稅務總局濟南市稅務局第一稽查局近日對濟南諾德醫療美容醫院有限公司作出行政處罰，處罰決定自7月1日起正式生效。

圖源：濟南生活

經查實，該機構在2022年至2024年期間有兩類稅收違法行為。該機構違反了《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十三條第一款的規定，造成少繳增值稅410679.16元、城市維護建設稅14373.76元、企業所得稅188013.84元。同時，該機構沒有按照稅收征管法第六十九條的規定履行代扣代繳義務，少代扣代繳個人所得稅1472881.68元。稅務部門綜合以上違法情節，決定對濟南諾德醫療美容醫院有限公司合計處以罰款1042974.49元。

圖源：信用中國

雙眼皮做三次還是無法對稱

稅務上能少繳一百多萬，規矩在別的地方就守得嚴嗎？翻一下該機構消費端的投訴記錄，或許能夠找到答案。

7月13日，有消費者投訴濟南諾德醫療美容醫院。該消費者稱，其于6月11日在該機構花費5800元做全切雙眼皮手術。術中操作剛完成，該消費者即發現雙眼明顯不對稱、前寬后窄，當場做了二次調整。拆線時形態還是不協調，眼頭分叉嚴重，醫生用鑷子暴力戳扯傷口致其當場出血且伴隨劇痛，該機構還在客流量大且不具備無菌標準的換藥室內為其實施了第三次修復。

該消費者指出，術后第三天其眼頭直接出現嚴重增生。其多次前往該機構溝通，但該機構只讓其等待恢復，始終沒有給出解決方案。

該消費者認為，該機構在非手術室環境下實施眼部修復手術屬于違規操作，且暴力處理傷口直接造成了其術后疤痕增生。截至深度美業發稿前，平臺顯示該投訴處于處理中狀態。

圖源：黑貓投訴

同樣是眼部手術，另一位消費者的評價也不樂觀。7月3日，有消費者在該機構接受切開雙眼皮手術后發布評價。

據該消費者描述，其術后7天恢復期內，雙眼出現了非常明顯的嚴重不對稱，術后的視覺年齡相比術前顯老了10歲，整體呈現的效果與術前希望達成的目標嚴重不符。

該消費者指出，在手術開始前，該機構并沒有與其溝通具體的切割尺寸和寬度，且完成畫線工作后也沒有讓當事人本人查看確認。

該消費者提到，該手術的消費時間為6月8日，總費用為5800元，主刀醫師為該機構的副主任醫師王某某。

圖源：大眾點評

5800元的雙眼皮手術沒做好，899元的注射項目同樣出了問題。

6月18日，有消費者在評價中稱自己在該機構做了水光補水和玻尿酸除皺項目，消費金額899元。

據該消費者描述，該機構在注射娃娃針時層次過淺，導致其術后長達兩年時間內，面部還殘留小皮丘。其原本皮膚狀態非常平整，初衷只是想通過水光針補水，但本次體驗極其糟糕。

該消費者指出，其認為該機構的注射操作有嚴重問題，主刀醫生水平極差。此外，該消費者還提到，就診過程中該機構有推銷行為，且到店后等待時間較長。

圖源：大眾點評

14起行政處罰，稅務罰單最高一年五張

濟南諾德醫療美容醫院有限公司位于濟南市歷下區濼源大街168號，成立于2019年，實繳資本600萬人民幣，自然人投資，法人代表為李某某。

去年10月21日，濟南諾德醫療美容醫院有限公司因未按規定實施醫療質量安全管理制度的行為，違反了《醫療糾紛預防和處理條例》第十條第一款，被濟南市衛生健康委員會依據《醫療糾紛預防和處理條例》第四十七條（一）的規定予以警告并罰款20000元的行政處罰。

圖源：愛企查

2024年7月22日，濟南諾德醫療美容醫院有限公司因使用未授予專利權的專利申請和已經終止、撤銷、無效的專利作廣告行為，被歷下區市場監督管理局依據《中華人民共和國廣告法(2021修正)》第五十九條第一款第三項的規定，責令停止發布違法廣告并處罰款3000元的行政處罰。

圖源：愛企查

2023年8月24日，濟南諾德醫療美容醫院因使用非衛生技術人員獨立從事醫療衛生技術工作，違反了《醫療機構管理條例》第二十七條，被濟南市衛生健康委員會依據《醫療機構管理條例》第四十七條的規定處以罰款50000元的行政處罰。

圖源：愛企查

2022年11月25日，濟南諾德醫療美容醫院有限公司因在微博賬號和微信視頻號發布違法廣告，違反了《醫療廣告管理辦法》相關規定。

經查，該機構于2022年4月14日注冊建立微博賬號濟南諾德醫療美容醫院，該微博于2022年7月6日發布的文章中配有諾德星眸美眼術及術前拍照、術后1天等內容，并有患者的形象展示，于2022年7月30日發布的文章中配有諾德星眸美眼術及術后70天的內容，并有患者的形象展示。

同時，微信視頻號濟南諾德醫療美容醫院于2022年1月12日發布的諾德超聲炮真人體驗視頻，于2022年7月初發布的王麗華院長再講超聲炮的視頻中，都出現了患者的形象及做項目前、做項目后的形象展示。

上述微博賬號及微信視頻號由當事人自行制作并發布，出現的患者形象都來自于該機構的真實就診患者。

濟南市歷下區市場監督管理局依據《醫療廣告管理辦法》第二十二條及《行政處罰法》第二十八條第一款的規定，對該機構處以罰款10000元的行政處罰。

圖源：愛企查

深度美業發現，僅2022年一年，該機構受到的行政處罰就有5起。對于一家成立七年的機構來說，這樣的頻次也值得關注。

圖源：愛企查

祛眼袋留疤退款遭拒，微拉美做完臉變寬

深度美業發現，僅2022年一年，該機構受到的行政處罰就有5起。

可查的14起行政處罰，只是這家機構在運營過程中被監管部門“抓包”的片段。制度層面的違規，對應到消費者身上就是手術臺上的切膚之痛。

5月11日，有消費者投訴稱，其于4月21日在該機構接受祛除眼袋和筋膜提升手術，手術費用為4000元。

該消費者指出，術后其左右眼刀口錯位不一致，右眼距離下眼瞼相差半公分，拆線后留下了粗大、發紅、凹陷的疤痕，且出現擠眼、低頭及笑時下眼瞼外翻流淚的癥狀。在4月28日拆線當天，該消費者已就該情況與該機構協商，要求退還4000元手術費以及此前留存在該機構的預存費用，但遭到了該機構的拒絕。

圖源：黑貓投訴

該消費者于5月13日補充稱，自身身心受到了極大傷害卻沒有得到合理解決，對此感到非常憋屈。

圖源：黑貓投訴

就在同一天，該機構還收到了另一位消費者的投訴。該消費者稱，其于去年8月在該機構接受微拉美面部提升醫美項目。

據該消費者描述，消費全程該機構沒有主動提供書面服務合同，也沒有讓其簽署及留存知情同意書副本，其認為該行為嚴重違規，剝奪了其知情權與風險告知權。

該消費者指出，術前該機構口頭及線上都承諾做微拉美可緊致面部、改善輪廓、不會導致臉寬變形。其利用手機留存的術前原始照片對比，發現術后完全沒有達到宣傳的“提升緊致”效果，反而出現面部整體變寬、顴骨外擴及太陽穴凹陷加重等狀況，面部輪廓嚴重受損，容貌和心態都受到極大影響。

圖源：黑貓投訴

該消費者表示，事后其多次與該機構溝通，但該機構態度極其強硬，拒不承認手術問題、拒不協商處理、拒絕退款，也拒絕給出修復方案，并刻意推諉扯皮。

該消費者認為，其現正式提出訴求，要求該機構全額退還微拉美項目消費費用20000元，并承擔后續面部修復的相關合理費用。

同時，該消費者要求有關部門核查該機構是否有違規操作、醫生執業資質是否合規以及微拉美線材來源是否正規，并針對該機構不提供合同、不給知情同意書及虛假宣傳、術后推諉耍賴等違規行為依法依規查處整改。

圖源：黑貓投訴

5月的兩起投訴中的爭議還沒有解決，到了1月，又有網友以避雷帖的方式講述了自己在該機構的遭遇。該網友表示，其初衷只是想做一個簡單的清痘項目，但該機構的工作人員誘導其去做所謂的黃金微針項目。

據該網友描述，該所謂的黃金微針實際上是一臺高頻電焊儀。在操作過程中，該機構院內環境衛生不達標，醫生技術也不行，導致其皮膚環境惡化，臉上的痘痘爆發得比之前更嚴重。

該網友提到，事后其曾與該機構協商，但該機構以各種理由推卸責任。該網友認為，自己原本好好的皮膚就這樣被該機構折騰壞了。

圖源：小紅書

實際上，類似的消費問題在去年就已經有跡可循。去年6月1日，有消費者在差評中指出，該機構不加項目就冷個臭臉，且一直讓等，不催就不會叫，其從9點一直到12點。

該消費者表示，從來沒有見過這樣的服務，第一次去沒有好的體驗，不會再去第二次，那里的人太饑渴了，來一個人恨不得全做一個遍。

該消費者還指出，該機構找了非醫師團隊的人操作，該操作人員聲稱打了十幾年了，但注射完該消費者就覺得有問題，且一直出血，于是該消費者立馬跑去其他醫院問診，確診是注射材料打進了血管，導致血栓形成。

當然，以上均為消費者單方描述，事實有待驗證。

圖源：黑貓投訴

醫美合規與消費端服務相輔相依

深度美業認為，醫美機構的合規管理是一個整體，稅務、廣告、人員資質、醫療質量，哪一塊出了問題都不只是單獨的一件事。走進醫美機構的消費者看不懂財務報表，也看不全行政處罰決定書，但他們能看見自己臉上的結果。一家機構怎么對待規矩，消費者就會怎么被對待。所以消費者在接受項目之前，索要并保留書面合同、知情同意書和付款憑證，是事后維權最基礎也最關鍵的防線。