京滬沿線試點(diǎn)新增預(yù)約購票服務(wù) 具體怎么操作？

正值暑假，出行服務(wù)也不斷升級。昨天（7月20日），鐵路部門在京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車試點(diǎn)新增了預(yù)約購票服務(wù)，旅客可以提前60天預(yù)約購買火車票。

什么是火車票預(yù)約購票服務(wù)？

具體怎么操作？

這項(xiàng)服務(wù)又將給出行帶來哪些變化？

京滬沿線200多趟列車試點(diǎn)新增預(yù)約購票服務(wù)

火車票預(yù)約購票服務(wù)是指鐵路部門在車票預(yù)售期開始前，提前對接旅客購票需求，統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力和票額資源，并在約定時(shí)間內(nèi)向購票人反饋兌現(xiàn)結(jié)果的購票服務(wù)。

火車票預(yù)約購票服務(wù)的預(yù)約時(shí)間范圍是如何確定的？

根據(jù)國鐵集團(tuán)的最新信息，這項(xiàng)服務(wù)還處于試點(diǎn)階段，預(yù)約日期暫定為開車前第60天至第17天，每日8時(shí)起可提交開車前第60天的預(yù)約訂單。京滬高鐵、京滬鐵路是我國客運(yùn)繁忙干線，京滬沿線試點(diǎn)火車票預(yù)約購票服務(wù)，有助于收集豐富的數(shù)據(jù)樣本，為下一步拓展試點(diǎn)范圍提供參考。

預(yù)約購票有“精確預(yù)約”與“模糊預(yù)約”模式

選擇“精確預(yù)約”時(shí)，系統(tǒng)提供可預(yù)約列車的發(fā)到時(shí)間、席別、票價(jià)等選項(xiàng)，旅客可自行選擇；

選擇“模糊預(yù)約”時(shí)，旅客可選擇發(fā)到時(shí)間段、運(yùn)行時(shí)長、席別等模糊選項(xiàng)。

每個鐵路12306賬戶可同時(shí)提交3個待兌現(xiàn)預(yù)約訂單，每個訂單可選擇連續(xù)兩日最多3個“精確預(yù)約”以及2個“模糊預(yù)約”，預(yù)約時(shí)需明確可預(yù)約列車的優(yōu)先次序。

預(yù)約購票能否改車次？

兌現(xiàn)后如何退改簽？

變更行程 兌現(xiàn)前需取消原訂單并重新預(yù)約

記者從鐵路部門了解到，目前旅客提交預(yù)約購票訂單后，系統(tǒng)暫不支持修改訂單信息，如行程有變，可在兌現(xiàn)前取消原訂單并重新提交新訂單。

預(yù)約車票兌現(xiàn)后購票人、乘車人均可辦退改簽

在預(yù)約需求兌現(xiàn)并完成支付后，購票人和乘車人均可辦理預(yù)約車票的退票、改簽業(yè)務(wù)。持預(yù)約車票的旅客：

在開車前第20天至第8天辦理退票的，將核收票面價(jià)格5％的退票費(fèi)；

開車前8天內(nèi)（不含）退票的，按照既有預(yù)售車票退票規(guī)則執(zhí)行。

持預(yù)約車票旅客可改簽1次預(yù)售期內(nèi)的車票：

在開車前第20天至第8天改簽的且新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，差額部分核收5％的費(fèi)用，新車票票價(jià)高于原車票的，補(bǔ)交差額；

開車前8天內(nèi)（不含）改簽的，按照既有預(yù)售車票改簽規(guī)則執(zhí)行；

改簽后的新車票辦理退票的，按預(yù)約車票的退票規(guī)則執(zhí)行。

同一乘車人多個訂單 按提交順序兌現(xiàn)一個

系統(tǒng)會按預(yù)約訂單提交順序依次處理，一旦其中一個訂單成功兌現(xiàn)，其他存在行程沖突的預(yù)約訂單將自動轉(zhuǎn)為“兌現(xiàn)失敗”狀態(tài)。

兒童、學(xué)生、傷殘軍警可預(yù)購優(yōu)惠（優(yōu)待）票

火車票預(yù)約購票服務(wù)推出后，針對特殊群體的規(guī)定，以及是否預(yù)留部分票額進(jìn)入預(yù)售期等熱點(diǎn)問題，記者也一并進(jìn)行了梳理。

記者從國鐵集團(tuán)了解到，試點(diǎn)期間，火車票預(yù)約購票功能面向所有旅客開放，兒童、學(xué)生、傷殘軍警均可預(yù)約購買優(yōu)惠（優(yōu)待）票，優(yōu)惠政策不變。

新增試點(diǎn)火車票預(yù)約購票服務(wù)后，鐵路部門是否會預(yù)留部分票額進(jìn)入預(yù)售期后再發(fā)售？旅客預(yù)約購票需求未兌現(xiàn)的，后續(xù)又如何購票呢？

敞開預(yù)約 試點(diǎn)列車票額全投放至預(yù)約購票

針對上述疑問，鐵路部門回應(yīng)，會將試點(diǎn)列車的全部票額投放至預(yù)約購票，面向所有普通旅客敞開預(yù)約。

旅客預(yù)約需求如未兌現(xiàn)的，可動態(tài)關(guān)注鐵路12306系統(tǒng)余票信息，在預(yù)售期內(nèi)查詢并購買火車票，也可以及時(shí)提交候補(bǔ)購票訂單。

預(yù)約需求如未兌現(xiàn) 預(yù)售期內(nèi)旅客可再購票

在開車前第20天至第16天的預(yù)約購票階段，因旅客取消預(yù)約或辦理退票產(chǎn)生的票額，以及暫無預(yù)約需求的票額，也將在預(yù)售期內(nèi)繼續(xù)發(fā)售。

在這一階段，鐵路部門將根據(jù)預(yù)約需求變化情況，及時(shí)在熱門方向和時(shí)段增配運(yùn)力資源，新增部分票額，如這部分新增票額未預(yù)約兌現(xiàn)完畢，也將進(jìn)入預(yù)售期繼續(xù)發(fā)售。（來源：央視新聞）