北京
來源：環(huán)球網
近日，鐵路部門開展車票預約試點工作，致力于為廣大旅客提供更加品質化的購票服務，讓旅客在購票上更加舒心滿意，確保鐵路客運服務在實踐服務上更加精細更為到位。
群眾購票選擇更多。以往旅客購買火車票，必須等在固定時段，由鐵路部門集中放票，旅客在出行規(guī)劃上往往較為被動，規(guī)劃得早，搶不到票，都是麻煩事。現如今，鐵路部門想廣大旅客之所想，聚焦京滬干線推出試點預約購票服務，旅客無需特意在固定時段購買，購票需求申報窗口拉長到列車開出前的60日，旅客出行規(guī)劃上更加從容。車票預約試點上線，讓探親返程等的旅客群體更加方便自由，整體的鐵路客運出行幸福指數較以往有了顯著提升。
購票峰值有效分流。以往每逢春節(jié)、五一小長假等，普遍會出現鐵路購票難的問題，有的時候可謂“一票難求”，大量的旅客集中在特定時段購票，整體的網絡壓力也特別大，不僅鐵路工作人員精神緊繃，而且還讓等待的旅客焦慮不安，針對類似問題情況，鐵路部門積極探索，以創(chuàng)新為引領，力推車票預約試點，預約購票采用“提前申報、集中兌現”的分離模式，實現了購票集中時段的有效分散，避免扎堆購票，既減輕了12306平臺的集中購票壓力，也從其他層面優(yōu)化了配套技術服務，極大提升了廣大旅客的購票滿意度。
改革穩(wěn)妥普惠民生。鐵路部門非常重視車票預約試點工作，致力于以更高的質量品質提供服務，保駕護航。鐵路部門先后開展多次調查研究，詳細掌握了大量的第一手數據資料，從而明確了車票預約試點的必要性及意義，從而適時上線彰顯擔當。分層開放預約權限，分階段放開長期車票預約，有助于持續(xù)優(yōu)化試點舉措，實現對更大范圍旅客的覆蓋，攜手廣大旅客的心聲意見不斷走好摸索實踐之路，確保鐵路客運服務真正經得住考驗打磨。
車票預約試點上線，必然會開啟新的鐵路客運高光時刻，有助于加快交通強國戰(zhàn)略縱深突破，更好發(fā)揮鐵路大動脈作用，顯著提升廣大旅客的出行幸福指數。（趙繼榮）
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