北京
目前正值暑運出行高峰，民航出行持續升溫。各大航司在旅客服務保障上也不斷推出新舉措，讓暑期出行更加便捷。
暑運服務上新
空中上網實現零門檻
今年暑運開始，旅客乘坐東航和上航的寬體機航班，無論國內航線還是國際航線，均可免費體驗空中Wi-Fi服務。該服務提供不同等級的流量套餐，可滿足從瀏覽網頁、收發消息到視頻通話、在線會議等多樣化的空中上網需求。旅客不需要提前申請或者預約，飛機起飛后進行簡單的操作就可以使用。
東航市場營銷部市場發展部副總經理 陶小鵬：打開飛行模式，連接機上的Wi-Fi熱點，在設備瀏覽器網址中輸入www.muflyer.com，輸入旅客的座位號和證件后四位，實名認證后就可以上網了。
暑運長途飛行的旅客更多，這項服務讓旅客能及時分享旅途風景、處理緊急工作，即使在萬米高空也能暢連無阻，讓長途飛行變得豐富許多。
旅客 劉女士：我這次去參加一個學習班，在飛機上有Wi-Fi的話我就可以正常刷題、好好備考，時間充裕一點。
記者了解到，目前國航、南航、海航等多家航空公司也都提供空中Wi-Fi服務，通常覆蓋各航司的寬體機或部分特定航線。資費方面，各家航司政策有所不同，多數航空公司目前仍采用經濟艙付費購買流量套餐的方式。
“行李門到門”
解放雙手輕松出行
暑期不僅出行的旅客多，親子出行和家庭出行的比例也非常高。照顧老人孩子的同時，攜帶的行李多、搬運累也是不少旅客的煩惱。
而從這個暑期開始，部分航空公司推出了“行李門到門”服務，這意味著旅客在家就能把行李快遞到機場直接托運，到達后還能送到指定地址。這項服務怎么用？有哪些條件？
這個暑期開始，乘坐東方航空和上海航空國內直達航線的旅客，符合一定的艙位要求都可以享受行李“門到門”服務，服務已覆蓋上海、北京、西安、廣州、深圳等8個城市的11座機場。旅客可以通過航司App領取權益券，便可預約快遞上門取件，行李將被專用車輛送至機場并代辦托運。目前，這項服務受到家庭出游和商務旅客的青睞。
東航市場營銷部市場發展部副總經理 陶小鵬：工作人員會按照預約時間上門取件，代為完成機場行李托運，在最后到達目的地拿到行李。上海市區、北京大部分市區最短接單時間為航班起飛前6小時。
需要提醒的是，使用這項服務的行李需符合航空托運規定，貴重物品和隨身證件建議自行攜帶。到達目的地后，旅客還可選擇將行李直接送到酒店或家中，真正實現解放雙手。
跨航司簽轉
“公交化”出行更便捷
此外，今年暑期越來越多的航線實現了跨航司簽轉，有的甚至是“零門檻”簽轉，讓旅客遇到特殊狀況時，可以快速簽轉到最方便的航班出行。
這個暑期開始，旅客乘飛機往返深圳與南京、杭州等城市，都可以實現跨航司的旅客自愿簽轉。
工作人員告訴記者，目前深圳往返南京和杭州的快線基本可實現“零門檻”跨航司簽轉，服務覆蓋到全艙位，所有正常購票的旅客都可以享受。
首次簽轉免收變更手續費，票價遵循“高價補差、低價保價”原則，新航班票價高于原票僅需補足差價，低于原票則不退差價，也不收取手續費；旅客只需在原航班起飛當日提前90分鐘提出申請，即可在前后4小時內的同航段航班中自由調整行程。
深圳機場市場發展部經理 童茜：隨著這3條航線全面實現跨航司簽轉，改變了以往旅客行程變動，臨時改簽限制多、成本高的情況，有效降低廣大旅客的通勤時間與經濟成本，能為旅客出行帶來更大的便利。
目前，京滬、滬深等多條“空中快線”都已經實現跨航司簽轉，普遍對全價艙位或6折以上的客票開放，隨著這項服務的不斷推廣升級，未來將會有更多的旅客能夠享受到“公交化”的航空出行服務。
（來源：央視新聞客戶端）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
