北京
【民航事兒】7月25日，恰逢廈航周年慶之際，廈航全新白鷺俱樂部會員體系正式啟用。今年年初，廈航已發布會員體系升級相關規則，經過半年多的系統建設、會員答疑與服務適配工作，新版會員體系全面落地，覆蓋近4000萬白鷺會員，圍繞定級規則簡化、積分生態拓展、權益關懷升級，將為旅客帶來更簡潔、更多元、更人性化的服務體驗。
打破場景邊界 會員體系三大升級
新會員體系聚焦旅客實際需求，從定級規則、積分生態、專屬權益三大維度進行全面優化，白鷺會員可全面體驗新體系帶來的多重價值。
在貴賓定級和積分累積方面，采用“消費制”模式。會員購買廈航任意艙位機票的消費金額將直接轉化為定級點數；航班中轉行程、行程服務產品及廈航合作生態圈消費，也已納入定級點數累積范圍。相較于原有規則，新體系減少復雜核算門檻，拓寬會員升級渠道。
同時，會員可根據現金消費金額、品類系數、會員等級系數綜合得到相應的獎勵積分，構造“飛行+生活”全鏈條積分生態，將每一次出行、每一筆消費都轉化為會員可感可知的價值。
新體系在權益設計上傳遞人文關懷，讓飛行更有溫度。針對老年旅客與未成年旅客推出敬老愛幼優惠；在孕產、醫療等特殊時期，貴賓會員可一鍵申請會籍關懷延期，以差異化服務覆蓋不同旅客群體的需求。
完善過渡保障 新舊體系平穩銜接
為確保新舊體系無縫銜接，廈航自今年1月即發布過渡政策，并在近半年通過耐心解答會員疑問、快速響應個案處置，以最大誠意幫助會員平穩過渡。
針對已定級或保級的會員，廈航相應延長原有會籍有效期，幫助會員從容適應新規則、平穩切換至新體系。
同時，廈航官網、官方 APP、微信小程序等線上服務端口已完成界面與功能迭代，會員定級進度、積分明細、可用權益狀態集中展示，查詢操作簡潔直觀，方便會員實時掌握賬戶相關信息，真正實現“心中有數，出行無憂”。
28年真情服務 全球出行禮遇齊備
作為國內最早推出常旅客獎勵計劃的航司之一，廈航白鷺俱樂部自1998年成立以來，始終以會員需求為核心持續優化服務。目前，白鷺貴賓會員可享受免費升艙機會、貴賓休息室使用、優先值機、優先登機、貴賓關懷延期等20余項專屬服務，同時可對標天合聯盟超級精英會員、天合聯盟精英會員，在全球范圍內享受優先值機、優先登機等貴賓禮遇，滿足廣大會員國際出行服務需求。
未來，廈航將秉持“以誠為本，以客為尊”的服務理念，不斷拓展生態邊界、創新服務產品、豐富會員價值，以更友好的規則、更豐富的權益、更廣闊的生態，讓每一位旅客的出行更具質感與溫度，讓“幫助更多的人行走天下”的企業使命融入每一段旅程。
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